אנדבה היא חברת טכנולוגיה המסייעת לארגונים להתחדש ולהסתגל באמצעות הנדסת תוכנה, מומחיות ענפית ופתרונות עסקיים המבוססים על טכנולוגיה. החברה נוסדה בשנת 2000, ומביאה יותר משני עשורים של ניסיון לפרויקטים בתחומי הפיננסים והבנקאות, הבריאות, המדיה, התקשורת, השיווק והלוגיסטיקה. פעילותה משלבת ביצוע טכנולוגי עם הבנת האתגרים הייחודיים לכל ענף, ותומכת בעסקים בעת שמוצריהם, שירותיהם ומודלי התפעול שלהם מתפתחים. הגישה של אנדבה, המציבה את האנשים במרכז, מבוססת על שותפויות ארוכות טווח עם לקוחות ועל פתרונות טכנולוגיים מעשיים שנועדו ליצור תוצאות משמעותיות עבור עסקים ועבור האנשים שהם משרתים.
מהנדס בכיר למערכת NICE CXone
הובלת התכנון והתמיכה של מערכות תקשורת NICE CXone עבור לקוחות ארגוניים של Endava. בניית שילובי בינה מלאכותית ופלטפורמות, שיפור אבטחת הקול והניטור, ופתרון תקלות חמורות.
תיאור
- לשמש כמומחה NICE CXone בסביבת תקשורת בענן ולשפר את התכנון, הביצועים והתמיכה בה.
- לפתח תהליכי עבודה מתקדמים ולפתור בעיות בסקריפטים קיימים לניתוב שיחות.
- ליצור ולהשיק פתרונות בינה מלאכותית לשיחה.
- לבנות ולשפר סוכני בינה מלאכותית, מודלי שפה גדולים, בוטים לאינטרנט ולצ'אט וסוכני קול אוטונומיים.
- לפתח ולתמוך בחיבורי API בזמן אמת בין NICE CXone לבין Salesforce, ServiceNow ו-EPIC.
- להטמיע ולייעל כלים למניעת הונאות וביומטריה קולית.
- להוביל בדיקות טכניות וניתוח גורמי שורש בזמן תקלות והשבתות חמורות של הפלטפורמה.
- לספק תיקונים טכניים ארוכי טווח לאחר תקלות חמורות.
- להדריך אנליסטים ומהנדסים בתחום CCaaS בנושאי סקריפטים, בינה מלאכותית ושיטות שילוב.
- להקים ניטור יזום ולבדוק את איכות השירות.
- לתעד את ארכיטקטורת המערכת, את לוגיקת הניתוב, את זרימות נתוני השילוב ואת הנהלים המקובלים.
דרישות
- ניסיון מעשי בתכנון מערכות ובשילוב NICE CXone, Salesforce, ServiceNow ו-EPIC.
- ניסיון נרחב בבינה מלאכותית, לרבות סוכני בינה מלאכותית משולבים, כתיבת הנחיות למודלי שפה גדולים, בוטים לאינטרנט ולצ'אט ופתרונות קול מבוססי סוכנים.
- יכולת לפרש, לארגן מחדש ולהרחיב סקריפטים ומאגרי קוד מורכבים.
- ניסיון בהטמעת מוצרים למניעת הונאות ולביומטריה קולית.
- יכולות אנליטיות חזקות ומיומנויות באבחון ובפתרון תקלות, לרבות תגובה להשבתות חמורות והסלמות לתמיכה ברמה שלישית.
- כישורי תקשורת ברורים ומחויבות להדרכה ולעבודה עם צוותים שונים.
- עניין בחדשנות, בלמידה מתמשכת ובאוטומציה של תהליכים.
- תואר ראשון במדעי המחשב או בטכנולוגיית מידע, או ניסיון טכני שווה ערך.
- זמינות להשתתפות בפגישות וידאו פנימיות וחיצוניות לפי הצורך.
- יכולת לעבוד במשרדי החברה או הלקוחות לפי הצורך.
- בתפקידים הכוללים נסיעות עבודה או השתתפות באירועים, יכולת להרים 25 פאונד.
- בתפקידים הכוללים נסיעות עבודה או השתתפות באירועים, רישיון נהיגה בתוקף ורישום נהיגה תקין.
הטבות
- חבילת שכר תחרותית
- תוכנית מניות
- בונוסים על ביצועי החברה
- פרסי הוקרה המבוססים על ערכים
- מענק הפניה
- ליווי לפיתוח הקריירה
- הזדמנויות קריירה גלובליות
- מסלולי קריירה גמישים ולא ליניאריים
- תוכניות פנימיות לפיתוח מנהיגות ניהולית וטכנית
- פרויקטים מורכבים
- תפקידים מתחלפים
- קהילות טכנולוגיה פנימיות
- הכשרות
- הסמכות
- הדרכה
- מינויים לפלטפורמות למידה מקוונות
- מפגשי שיתוף ידע
- סדנאות
- כנסים
- עבודה היברידית ושעות גמישות
- תוכנית סיוע לעובדים
- תוכנית רווחה פנימית גלובלית
- גישה לאפליקציות רווחה
- מועדוני תחביבים וקבוצות עניין
- תוכניות לקידום הכלה וגיוון
- אירועים וחגיגות
- אפשרויות הטבות רפואיות, רפואת שיניים, ראייה, נכות והטבות נוספות
- חשבונות הוצאה גמישים להוצאות רפואיות, תחבורה וטיפול בתלויים
- ביטוח חיים במימון המעסיק וכיסוי למוות ולפירוק איברים עקב תאונה
- חשבון חיסכון בריאותי עם תוכנית רפואית בעלת השתתפות עצמית גבוהה ובעלות נמוכה
- תוכנית פרישה 401(k) מסוג Safe Harbor עם התאמת מעסיק והבשלה מיידית