Endava, yazılım mühendisliği, sektörel uzmanlık ve teknoloji odaklı iş çözümleri aracılığıyla kuruluşların modernleşmesine ve değişime uyum sağlamasına yardımcı olan bir teknoloji şirketidir. 2000 yılında kurulan şirket; finans ve bankacılık, sağlık, medya, telekomünikasyon, pazarlama ve lojistik alanlarındaki projelere yirmi yılı aşkın deneyim katmaktadır. Endava, işletmelerin ürünleri, hizmetleri ve çalışma modelleri gelişirken onlara destek olmak için teknik uygulamayı sektöre özgü zorlukları anlama becerisiyle birleştirir. İnsan odaklı yaklaşımı, uzun vadeli müşteri ortaklıkları ve işletmeler ile hizmet sundukları insanlar için anlamlı sonuçlar yaratmaya yönelik pratik teknoloji çözümleri üzerine kuruludur.
Kıdemli NICE CXone Mühendisi
Endava’nın kurumsal müşterileri için NICE CXone iletişim sistemlerinin tasarımına ve desteğine liderlik edin. Yapay zekâ ve platform entegrasyonları geliştirin, ses güvenliğini ve izlemeyi iyileştirin, büyük çaplı olayları çözün.
Açıklama
- Bulut iletişim ortamında NICE CXone uzmanı olarak sistem tasarımını, performansını ve desteğini iyileştirin.
- Mevcut yönlendirme betiklerinde gelişmiş iş akışları geliştirin ve sorunlarını giderin.
- Diyaloğa dayalı yapay zekâ çözümleri oluşturun ve kullanıma alın.
- Yapay zekâ ajanları, LLM’ler, web ve sohbet botları ile agentic ses ajanları geliştirin ve iyileştirin.
- NICE CXone ile Salesforce, ServiceNow ve EPIC arasında gerçek zamanlı API bağlantıları geliştirin ve destekleyin.
- Dolandırıcılığı önleme araçlarını ve ses biyometrisi çözümlerini devreye alın ve optimize edin.
- Büyük platform olayları ve kesintileri sırasında teknik incelemelere ve kök neden analizine liderlik edin.
- Büyük olayların ardından kalıcı teknik çözümler sunun.
- CCaaS analistlerine ve mühendislere betik yazımı, yapay zekâ ve entegrasyon uygulamaları konusunda rehberlik edin.
- Proaktif izleme kurun ve hizmet kalitesini denetleyin.
- Sistem mimarisini, yönlendirme mantığını, entegrasyon veri akışlarını ve standart prosedürleri belgeleyin.
Gereksinimler
- NICE CXone, Salesforce, ServiceNow ve EPIC ile uygulamalı sistem tasarımı ve entegrasyon deneyimi.
- Entegre yapay zekâ ajanları, LLM istemleri, web ve sohbet botları ile agentic ses çözümleri dâhil kapsamlı yapay zekâ deneyimi.
- Karmaşık betikleri ve kod tabanlarını yorumlama, yeniden düzenleme ve genişletme becerisi.
- Dolandırıcılığı önleme ve ses biyometrisi ürünlerini uygulama deneyimi.
- Büyük kesintilere müdahale ve üçüncü seviye eskalasyonlar dâhil güçlü analiz ve sorun giderme becerileri.
- Açık iletişim becerileri; ekipler arasında çalışmaya ve mentorluk yapmaya bağlılık.
- Yeniliğe, sürekli öğrenmeye ve süreç otomasyonuna ilgi.
- Bilgisayar bilimi veya bilgi teknolojileri alanında lisans derecesi ya da eşdeğer teknik deneyim.
- Gerektiğinde kurum içi ve dışı görüntülü toplantılara katılabilme.
- Gerektiğinde şirket veya müşteri ofislerinde çalışabilme.
- İş seyahati veya etkinlik katılımı gerektiren roller için 25 pound (yaklaşık 11,3 kg) kaldırabilme.
- İş seyahati veya etkinlik katılımı gerektiren roller için geçerli sürücü belgesi ve kabul edilebilir sürüş kaydı.
Yan Haklar
- Rekabetçi ücret paketi
- Hisse planı
- Şirket performansına bağlı ikramiyeler
- Değerlere dayalı takdir ödülleri
- Çalışan öneri bonusu
- Kariyer koçluğu
- Küresel kariyer fırsatları
- Esnek ve doğrusal olmayan kariyer yolları
- Yönetim ve teknik liderlik gelişimine yönelik kurum içi programlar
- Karmaşık projeler
- Rotasyonlar
- Kurum içi teknoloji toplulukları
- Eğitimler
- Sertifikalar
- Koçluk
- Çevrim içi öğrenme platformu abonelikleri
- Bilgi paylaşım oturumları
- Atölyeler
- Konferanslar
- Hibrit çalışma ve esnek çalışma saatleri
- Çalışan destek programı
- Küresel kurum içi esenlik programı
- Esenlik uygulamalarına erişim
- Hobi kulüpleri ve ilgi grupları
- Kapsayıcılık ve çeşitlilik programları
- Etkinlikler ve kutlamalar
- Sağlık, diş, görme, maluliyet ve diğer yan hak seçenekleri
- Sağlık, ulaşım ve bakmakla yükümlü olunan kişilerin bakım giderleri için Esnek Harcama Hesapları
- İşveren tarafından ödenen hayat sigortası ile kaza sonucu ölüm ve parçalanma teminatı
- Düşük maliyetli Yüksek Muafiyetli Sağlık Planı ile Sağlık Tasarruf Hesabı
- İşveren katkısı ve anında hak ediş sunan 401(k) Safe Harbor Emeklilik Planı