Endava
Endava
إندافا هي شركة تكنولوجيا تساعد المؤسسات على التحديث والتكيف من خلال هندسة البرمجيات، والخبرة المتخصصة في القطاعات، وحلول الأعمال القائمة على التكنولوجيا. تأسست الشركة عام 2000، وتستند إلى أكثر من عقدين من الخبرة في تنفيذ مشاريع في مجالات المال والمصارف، والرعاية الصحية، والإعلام، والاتصالات، والتسويق، والخدمات اللوجستية. تجمع أعمالها بين التنفيذ التقني وفهم التحديات الخاصة بكل قطاع، بما يدعم الشركات مع تطور منتجاتها وخدماتها ونماذج تشغيلها. ويرتكز نهج إندافا الذي يضع الإنسان في المقام الأول على شراكات طويلة الأمد مع العملاء وحلول تكنولوجية عملية مصممة لتحقيق نتائج مؤثرة للشركات والأشخاص الذين تخدمهم.

مهندس أول لنظام NICE CXone

تولَّ قيادة تصميم أنظمة الاتصالات NICE CXone ودعمها لعملاء Endava من المؤسسات. أنشئ تكاملات الذكاء الاصطناعي والمنصات، وحسّن أمن الاتصالات الصوتية ومراقبتها، وعالج الحوادث الكبرى.

الوصف

  • اعمل اختصاصيًا في NICE CXone ضمن بيئة اتصالات سحابية، وطوّر تصميمها وأداءها ودعمها.
  • طوّر مسارات العمل المتقدمة في نصوص التوجيه الحالية وعالج مشكلاتها.
  • أنشئ حلول الذكاء الاصطناعي الحواري وأطلقها.
  • أنشئ وكلاء الذكاء الاصطناعي ونماذج اللغة الكبيرة وروبوتات الويب والدردشة ووكلاء الصوت القادرين على تنفيذ المهام، ثم حسّنها.
  • طوّر اتصالات API الفورية بين NICE CXone وSalesforce وServiceNow وEPIC وادعمها.
  • طبّق أدوات منع الاحتيال والقياسات الحيوية الصوتية وحسّنها.
  • وجّه التحقيقات التقنية وتحليل الأسباب الجذرية أثناء حوادث المنصة الكبرى وانقطاعاتها.
  • قدّم إصلاحات تقنية دائمة بعد الحوادث الكبرى.
  • أرشد محللي CCaaS والمهندسين إلى ممارسات البرمجة النصية والذكاء الاصطناعي والتكامل.
  • أنشئ مراقبة استباقية وتحقق من جودة الخدمة.
  • وثّق بنية النظام ومنطق التوجيه وتدفقات بيانات التكامل والإجراءات القياسية.

المتطلبات

  • خبرة عملية في تصميم الأنظمة والتكامل باستخدام NICE CXone وSalesforce وServiceNow وEPIC.
  • خبرة واسعة في الذكاء الاصطناعي، تشمل وكلاء الذكاء الاصطناعي المتكاملين، وصياغة المطالبات لنماذج اللغة الكبيرة، وروبوتات الويب والدردشة، وحلول الصوت القائمة على الوكلاء.
  • القدرة على فهم النصوص البرمجية وقواعد الشيفرة المعقدة وإعادة هيكلتها وتوسيعها.
  • خبرة في تطبيق منتجات منع الاحتيال والقياسات الحيوية الصوتية.
  • مهارات تحليلية قوية ومهارات في استكشاف المشكلات وإصلاحها، بما يشمل الاستجابة للانقطاعات الكبرى والتصعيد إلى المستوى الثالث.
  • مهارات تواصل واضحة والالتزام بالتوجيه والعمل مع فرق متعددة.
  • الاهتمام بالابتكار والتعلّم المستمر وأتمتة العمليات.
  • درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تقنية المعلومات، أو خبرة تقنية مكافئة.
  • الاستعداد للمشاركة في اجتماعات فيديو داخلية وخارجية عند الحاجة.
  • القدرة على العمل في مكاتب الشركة أو العملاء عند الحاجة.
  • للأدوار التي تتطلب سفرًا للعمل أو حضور فعاليات، القدرة على رفع 25 رطلاً.
  • للأدوار التي تتطلب سفرًا للعمل أو حضور فعاليات، رخصة قيادة سارية وسجل قيادة مقبول.

المزايا

  • حزمة رواتب تنافسية
  • خطة أسهم
  • مكافآت مرتبطة بأداء الشركة
  • جوائز تقدير قائمة على القيم
  • مكافأة إحالة
  • توجيه مهني
  • فرص مهنية عالمية
  • مسارات مهنية مرنة وغير خطية
  • برامج داخلية لتطوير القيادة الإدارية والتقنية
  • مشروعات معقدة
  • فرص للتناوب
  • مجتمعات تقنية داخلية
  • تدريب
  • شهادات مهنية
  • توجيه
  • اشتراكات في منصات تعلّم عبر الإنترنت
  • جلسات لتبادل المعرفة
  • ورش عمل
  • مؤتمرات
  • عمل هجين وساعات مرنة
  • برنامج مساعدة الموظفين
  • برنامج عالمي داخلي للرفاه
  • إمكانية الوصول إلى تطبيقات الرفاه
  • نوادٍ للهوايات ومجموعات للاهتمامات
  • برامج للشمول والتنوع
  • فعاليات واحتفالات
  • خيارات مزايا تشمل التأمين الطبي وتأمين الأسنان والبصر والعجز وغيرها
  • حسابات إنفاق مرنة للنفقات الطبية والتنقل ورعاية المعالين
  • تأمين على الحياة مدفوع من جهة العمل وتغطية الوفاة العرضية وفقدان الأعضاء
  • حساب ادخار صحي مع خطة طبية عالية الخصم ومنخفضة التكلفة
  • خطة تقاعد 401(k) وفق نظام Safe Harbor مع مساهمة مطابقة من جهة العمل واستحقاق فوري