LogoFresh Jobs Ahead
OneTrust
OneTrust
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumCyberbeveiligingData- en AI-governanceNaleving
OneTrust ontwikkelt software voor privacy, compliance, cyberbeveiliging en governance van data en AI. Het platform helpt organisaties toestemming en voorkeuren te beheren, privacyworkflows te automatiseren, risico’s van derden te beoordelen en technologiegerelateerde risico’s en compliance aan te pakken. OneTrust richt zich op bedrijven helpen sturen hoe data wordt verzameld en gebruikt, met behoud van inzicht in privacy- en beveiligingsrisico’s.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Supportanalist

Los complexe SaaS-integratie-, authenticatie-, API- en platformproblemen op voor OneTrusts platform voor verantwoord databeheer. Onderzoek en verhelp geëscaleerde cases samen met klanten en de teams voor Product en Engineering.

GBVerenigd KoninkrijkHybrideVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsSupport engineer
KubernetesSMTP

Beschrijving

  • Behandel complexe CORE-supportcases die door Support Analysts zijn geëscaleerd, totdat ze zijn opgelost of overgedragen aan Engineering.
  • Los geavanceerde problemen op met SSO, SAML, SMTP, API's, integraties, workflows, Data Discovery en verwante platformfuncties.
  • Reproduceer klantproblemen in test- of supportomgevingen en achterhaal vervolgens waarschijnlijke oorzaken en werkbare oplossingen.
  • Analyseer logs, traces, configuraties, API-verzoeken, integratiegedrag en ander technisch bewijsmateriaal.
  • Houd klanten op de hoogte met updates over onderzoeken, actieplannen en duidelijke uitleg van oplossingen.
  • Escaleer problemen naar Product of Engineering en stel hoogwaardige Jira-tickets op.
  • Werk samen met de teams voor Product, Engineering, Incident Management en Support.
  • Signaleer terugkerende problemen, hiaten in documentatie, verbeteringen voor workflows en manieren om escalaties te verminderen.
  • Help andere analisten met casusbesprekingen, technische begeleiding, uitleg en kennisdelingssessies.
  • Ondersteun de onboarding en opleiding van nieuwe analisten in het CORE-team.
  • Neem verantwoordelijkheid voor cases, houd nauwkeurige gegevens bij, geef tijdig updates en volg supportprocessen en servicelevelverwachtingen.
  • Bouw expertise op via productreleases, technische trainingen, inloopspreekuren, praktijkonderzoek en certificeringen.

Vereisten

  • Minimaal twee jaar ervaring in technische klantenondersteuning, technische accountondersteuning, SaaS-support, applicatieondersteuning of een vergelijkbare functie.
  • Ervaring met het behandelen van complexe technische problemen en escalaties in een klantgerichte omgeving.
  • Sterke vaardigheden in probleemoplossing en systematische diagnose.
  • Ervaring met ondersteuning van integraties met identiteitsproviders, API's, dataconnectoren of workflowautomatisering.
  • Praktische kennis van SSO, SAML, identiteitsproviders, certificaten en authenticatiestromen.
  • Praktische kennis van SMTP, e-mailbezorging, verbindingstests en probleemoplossing voor e-mail.
  • Praktische kennis van Kubernetes.
  • Praktische kennis van REST API's, authenticatie, analyse van verzoeken en antwoorden en tools zoals Postman.
  • Praktische kennis van SaaS-integraties, workflows, webtechnologieën en systeemafhankelijkheden.
  • Vermogen om technische concepten helder uit te leggen aan technisch en niet-technisch publiek.
  • Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Engels.
  • Ervaring met tools voor ticketbeheer en samenwerking met Engineering, zoals Salesforce en Jira.

Voordelen

  • Uitgebreide zorgverzekering
  • Flexibele betaalde vrije tijd
  • Aandelen in de vorm van RSU's
  • Mogelijkheden voor een jaarlijkse prestatiebonus
  • Ondersteuning bij pensioenopbouw
  • Minimaal 14 weken betaald ouderschapsverlof
  • Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling
  • Het bedrijf betaalt de kosten voor examens voor privacycertificeringen
  • Volgens de metadata is werken op afstand mogelijk
  • Voor de meeste functies wordt kantoorbezoek drie dagen per week aangemoedigd, afhankelijk van de functievereisten of flexibiliteit

Gerelateerde vacatures

Saga

Business Development Representative, Duitsland (remote)

Saga
11 – 50 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesJuridischKunstmatige intelligentie
DEDuitsland
€ 40.000 – € 50.000 / jaar
Op afstandVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: DuitsVereiste Taal: EngelsVertegenwoordiger bedrijfsontwikkeling

Help Saga de juridische technologieactiviteiten in Duitsland uit te breiden en gekwalificeerde verkoopkansen voor het AI-aanbod te creëren. De functie combineert prospectbenadering, partnerontwikkeling en vertegenwoordiging bij evenementen over juridische technologie.

Openen
HighLevel

Leerling Business Development Support

HighLevel
201 – 500 Medewerkers
AdviesLogistiekSaaS
INIndia
₹ 32.000 / maand
Op afstandStageInstapniveauVereiste Taal: EngelsVertegenwoordiger bedrijfsontwikkeling

Ondersteun het businessdevelopmentteam van HighLevel door vragen van klanten te beantwoorden, afspraken in te plannen en geïnteresseerde leads door te verwijzen. Dit leertraject op afstand is gevestigd in India en omvat CRM-training en werktijden tijdens de Amerikaanse kantooruren.

Openen