OneTrust
OneTrust
OneTrust গোপনীয়তা, কমপ্লায়েন্স, সাইবার নিরাপত্তা এবং ডেটা ও এআই পরিচালনার জন্য সফটওয়্যার তৈরি করে। এর প্ল্যাটফর্ম প্রতিষ্ঠানগুলোকে সম্মতি ও পছন্দ পরিচালনা, গোপনীয়তা-সংক্রান্ত কাজের ধাপ স্বয়ংক্রিয় করা, তৃতীয় পক্ষের ঝুঁকি মূল্যায়ন এবং প্রযুক্তিগত ঝুঁকি ও কমপ্লায়েন্স মোকাবিলায় সহায়তা করে। ডেটা কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলোকে নিয়ন্ত্রণ করতে এবং গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাজনিত ঝুঁকি সম্পর্কে দৃশ্যমানতা বজায় রাখতে সহায়তা করাই OneTrust-এর কাজের মূল লক্ষ্য।

সাপোর্ট অ্যানালিস্ট

OneTrust-এর দায়িত্বশীল ডেটা গভর্ন্যান্স প্ল্যাটফর্মে জটিল SaaS ইন্টিগ্রেশন, প্রমাণীকরণ, API ও প্ল্যাটফর্ম-সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করুন। গ্রাহক, প্রোডাক্ট ও ইঞ্জিনিয়ারিং দলের সঙ্গে কাজ করে উচ্চপর্যায়ে পাঠানো কেস তদন্ত ও সমাধান করুন।

বিবরণ

  • সাপোর্ট অ্যানালিস্টদের কাছ থেকে উচ্চপর্যায়ে পাঠানো জটিল CORE সাপোর্ট কেস সমাধান করুন, অথবা ইঞ্জিনিয়ারিং দলের কাছে হস্তান্তর করুন।
  • SSO, SAML, SMTP, API, ইন্টিগ্রেশন, ওয়ার্কফ্লো, Data Discovery এবং সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্ম ফিচারের জটিল সমস্যা সমাধান করুন।
  • পরীক্ষা বা সাপোর্ট পরিবেশে গ্রাহকের সমস্যাটি পুনরায় তৈরি করে সম্ভাব্য কারণ ও কার্যকর সমাধান শনাক্ত করুন।
  • লগ, ট্রেস, কনফিগারেশন, API অনুরোধ, ইন্টিগ্রেশনের আচরণ এবং অন্যান্য প্রযুক্তিগত প্রমাণ বিশ্লেষণ করুন।
  • তদন্তের অগ্রগতি, কর্মপরিকল্পনা এবং সমাধানের স্পষ্ট ব্যাখ্যা দিয়ে গ্রাহকদের অবহিত রাখুন।
  • সমস্যা প্রোডাক্ট বা ইঞ্জিনিয়ারিং দলের কাছে পাঠান এবং মানসম্মত Jira টিকিট তৈরি করুন।
  • প্রোডাক্ট, ইঞ্জিনিয়ারিং, ইনসিডেন্ট ম্যানেজমেন্ট ও সাপোর্ট দলের সঙ্গে কাজ করুন।
  • বারবার দেখা দেওয়া সমস্যা, ডকুমেন্টেশনের ঘাটতি, ওয়ার্কফ্লোর উন্নতির সুযোগ এবং উচ্চপর্যায়ে পাঠানো কেস কমানোর উপায় শনাক্ত করুন।
  • কেস পর্যালোচনা, প্রযুক্তিগত দিকনির্দেশনা, ধাপে ধাপে ব্যাখ্যা এবং জ্ঞান বিনিময় সেশনের মাধ্যমে অন্য বিশ্লেষকদের সহায়তা করুন।
  • CORE দলে নতুন বিশ্লেষকদের পরিচিতি ও দক্ষতা উন্নয়নে সহায়তা করুন।
  • কেসের দায়িত্ব নিন, সঠিক রেকর্ড রাখুন, সময়মতো অগ্রগতি জানান এবং সাপোর্ট প্রক্রিয়া ও পরিষেবা-স্তরের প্রত্যাশা অনুসরণ করুন।
  • প্রোডাক্ট রিলিজ, প্রযুক্তিগত প্রশিক্ষণ, অফিস আওয়ার, হাতে-কলমে তদন্ত এবং সার্টিফিকেশনের মাধ্যমে দক্ষতা বাড়ান।

প্রয়োজনীয়তা

  • প্রযুক্তিগত গ্রাহক সহায়তা, টেকনিক্যাল অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট, SaaS সাপোর্ট, অ্যাপ্লিকেশন সাপোর্ট বা অনুরূপ ভূমিকায় অন্তত দুই বছরের অভিজ্ঞতা।
  • গ্রাহকমুখী পরিবেশে জটিল প্রযুক্তিগত সমস্যা ও উচ্চপর্যায়ে পাঠানো কেস পরিচালনার অভিজ্ঞতা।
  • সমস্যা সমাধান ও পদ্ধতিগত রোগনির্ণয়ে দক্ষতা।
  • আইডেন্টিটি প্রোভাইডার, API, ডেটা কানেক্টর বা ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন-সংশ্লিষ্ট ইন্টিগ্রেশন সাপোর্টের অভিজ্ঞতা।
  • SSO, SAML, আইডেন্টিটি প্রোভাইডার, সার্টিফিকেট এবং প্রমাণীকরণ প্রবাহ সম্পর্কে ব্যবহারিক জ্ঞান।
  • SMTP, ইমেইল পৌঁছানো, সংযোগ পরীক্ষা এবং ইমেইল-সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান সম্পর্কে ব্যবহারিক জ্ঞান।
  • Kubernetes সম্পর্কে ব্যবহারিক জ্ঞান।
  • REST API, প্রমাণীকরণ, অনুরোধ ও প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ এবং Postman-এর মতো টুল সম্পর্কে ব্যবহারিক জ্ঞান।
  • SaaS ইন্টিগ্রেশন, ওয়ার্কফ্লো, ওয়েব প্রযুক্তি এবং সিস্টেমের পারস্পরিক নির্ভরতা সম্পর্কে ব্যবহারিক জ্ঞান।
  • প্রযুক্তিগত ও অপ্রযুক্তিগত শ্রোতাদের কাছে প্রযুক্তিগত ধারণা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করার সক্ষমতা।
  • ইংরেজিতে লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগে দক্ষতা।
  • Salesforce ও Jira-এর মতো টিকিটিং এবং ইঞ্জিনিয়ারিং সহযোগিতার টুল ব্যবহারের অভিজ্ঞতা।

সুবিধাসমূহ

  • ব্যাপক স্বাস্থ্যসেবা কভারেজ
  • নমনীয় বেতনসহ ছুটি
  • RSU আকারে ইকুইটি
  • বার্ষিক কর্মদক্ষতা বোনাসের সুযোগ
  • অবসরকালীন অ্যাকাউন্টে সহায়তা
  • অন্তত ১৪ সপ্তাহের বেতনসহ অভিভাবকত্বকালীন ছুটি
  • ক্যারিয়ার উন্নয়নের সুযোগ
  • প্রাইভেসি সার্টিফিকেশন পরীক্ষার ফি কোম্পানি বহন করে
  • মেটাডেটায় দূর থেকে কাজের ব্যবস্থা উল্লেখ করা হয়েছে
  • বেশিরভাগ পদের ক্ষেত্রে সপ্তাহে তিন দিন অফিসে উপস্থিত থাকতে উৎসাহিত করা হয়; তবে পদের প্রয়োজন বা নমনীয়তার ওপর নির্ভর করে

সম্পর্কিত চাকরি

ALTIOS International

সিনিয়র HVAC টেকনিক্যাল সেলস প্রতিনিধি, জার্মানি

ALTIOS International

হিটিং ও গরম পানির সিস্টেমের একটি ইউরোপীয় প্রস্তুতকারকের জন্য জার্মান বাজার গড়ে তুলুন। গ্রাহক ও পরিবেশক সম্পর্ক, বিক্রয়োত্তর সহায়তা এবং দেশব্যাপী বিক্রয় নেটওয়ার্ক তৈরি করুন।

খুলুন
Dougs Compta

ব্যবসা উন্নয়ন কর্মকর্তা

Dougs Compta
২০১ – ৫০০ কর্মী
আইনপরামর্শবীমা

Dougs-এর আধুনিক হিসাবরক্ষণ প্রতিষ্ঠানে আগত সম্ভাব্য গ্রাহকদের অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকে রূপান্তর করুন। সম্ভাব্য গ্রাহকদের পরামর্শ দিন এবং পরীক্ষামূলক সময়ে গ্রাহকদের সহায়তা করুন।

খুলুন
Sedgwick

কারিগরি দাবি বিশেষজ্ঞ, সম্পত্তির ক্ষতি ও বীমা

Sedgwick

স্টুটগার্ট, উলম ও মিউনিখ অঞ্চলে সেডজউইকের হয়ে সম্পত্তি ও দায়বদ্ধতা-সংক্রান্ত দাবি মূল্যায়ন করুন, বাসা থেকে কাজ করে। বিশেষজ্ঞ প্রতিবেদন ও ক্ষয়ক্ষতির মূল্যায়ন তৈরি করুন এবং বীমাকারী, পলিসিধারী, পরিষেবা প্রদানকারী ও বিশেষজ্ঞদের সঙ্গে সমন্বয় করুন।

খুলুন
Intact

জ্যেষ্ঠ দাবি তদন্তকারী, তদন্ত পরিষেবা ইউনিট

Intact

ইনট্যাক্টের বিভিন্ন ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে সন্দেহজনক জালিয়াতি ও জটিল দাবি তদন্ত করুন, বিশেষত সম্পত্তি-সংক্রান্ত দাবিতে। তদন্ত পরিষেবা ইউনিটের জন্য প্রমাণ যাচাই, অনুসন্ধয় সমন্বয় এবং ফলাফল নথিভুক্ত করুন।

খুলুন
Auto-Owners Insurance

ক্যাজুয়ালটি ক্লেইম প্রতিনিধি

Auto-Owners Insurance
৫,০০১ – ১০,০০০ কর্মী
বীমা

অটো-ওনার্স ইনস্যুরেন্সের জন্য ক্যাজুয়ালটি ক্লেইম তদন্ত, মূল্যায়ন ও নিষ্পত্তি নিয়ে আলোচনা করুন। সশরীরে প্রশিক্ষণের পর হাইব্রিড কাজের সুযোগ রয়েছে, অনুমোদিত কর্মস্থল-সংক্রান্ত শর্ত সাপেক্ষে।

খুলুন
Skai

ক্লায়েন্ট সাকসেস ডিরেক্টর, পারফরম্যান্স মার্কেটিং

Skai

Skai-এর বড় বিজ্ঞাপনদাতা ও এজেন্সি অ্যাকাউন্টের কৌশল, মূল্য ও প্রবৃদ্ধিতে নেতৃত্ব দিন। Skai-এর পারফরম্যান্স মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে নির্বাহী পর্যায়ের ক্লায়েন্টদের পরামর্শ দিন।

খুলুন
EverC

সিনিয়র কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, দেউলিয়াত্ব ঝুঁকি

EverC

দেউলিয়াত্ব ঝুঁকি গ্রাহকদের ধরে রাখা, নবায়ন এবং অ্যাকাউন্টের বৃদ্ধি পরিচালনা করুন। এই পদে নির্বাহী পর্যায়ের সম্পর্ক, অনবোর্ডিং এবং গ্রাহকের ফলাফল তদারক করতে হবে।

খুলুন
My Secure Advantage®

দ্বিভাষিক ইংরেজি-স্প্যানিশ গ্রাহক সহায়তা বিশেষজ্ঞ

My Secure Advantage®

ফোন ও ইমেইলে সদস্যদের সহায়তা করুন, আর্থিক কোচিংয়ের সময় নির্ধারণ করুন এবং প্রাসঙ্গিক কোচ ও সংস্থানের সঙ্গে তাদের যুক্ত করুন। My Secure Advantage আর্থিক আত্মবিশ্বাস গড়তে সহায়তার জন্য আর্থিক কোচিং ও ডিজিটাল সরঞ্জাম দেয়।

খুলুন
Mental Health Association of Maryland

দূরবর্তী বোর্ড সহায়তা ভার্চুয়াল সহকারী

Mental Health Association of Maryland

মেরিল্যান্ড মেন্টাল হেলথ অ্যাসোসিয়েশন এবং ব্রেইনফিউচার্সের বোর্ড ও কমিটিগুলোকে দূর থেকে প্রশাসনিক সহায়তা দিন। সভা, যোগাযোগ, কার্যবিবরণী, নথিপত্র এবং গোপনীয় কাজ সমন্বয় করুন।

খুলুন
Uniform Advantage (UA Brands)

কাস্টমার কেয়ার বিশেষজ্ঞ, ইমেইল, চ্যাট ও ফোন সহায়তা (ভারত, দূরবর্তী)

Uniform Advantage (UA Brands)

UA Brands-এর মেডিকেল ও রন্ধনশিল্পের পোশাকের গ্রাহকদের বিলিং, অর্ডার, রিফান্ড এবং সমস্যা সমাধানে সহায়তা করুন। দূরবর্তীভাবে কাজ করে ফোন, ইমেইল ও চ্যাটে বিপুলসংখ্যক গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দিন।

খুলুন