OneTrust
OneTrust
OneTrust พัฒนาซอฟต์แวร์ด้านความเป็นส่วนตัว การปฏิบัติตามข้อกำหนด ความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ และการกำกับดูแลข้อมูลและ AI แพลตฟอร์มของบริษัทช่วยให้องค์กรจัดการความยินยอมและการตั้งค่า ทำให้เวิร์กโฟลว์ด้านความเป็นส่วนตัวเป็นระบบอัตโนมัติ ประเมินความเสี่ยงจากบุคคลที่สาม และจัดการความเสี่ยงด้านเทคโนโลยีและการปฏิบัติตามข้อกำหนด OneTrust มุ่งช่วยให้ธุรกิจกำกับดูแลวิธีการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล พร้อมทั้งติดตามความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยได้อย่างต่อเนื่อง

นักวิเคราะห์ฝ่ายสนับสนุน

แก้ไขปัญหาซับซ้อนด้านการผสานรวม SaaS การยืนยันตัวตน API และแพลตฟอร์มกำกับดูแลข้อมูลอย่างมีความรับผิดชอบของ OneTrust ทำงานร่วมกับลูกค้า ทีมผลิตภัณฑ์ และทีมวิศวกรรมเพื่อตรวจสอบและแก้ไขเคสที่ได้รับการส่งต่อ

รายละเอียด

  • แก้ไขเคสสนับสนุน CORE ที่ซับซ้อนซึ่งส่งต่อมาจากนักวิเคราะห์ฝ่ายสนับสนุน ให้เสร็จสิ้นหรือส่งมอบต่อให้ทีมวิศวกรรม
  • วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาขั้นสูงที่เกี่ยวข้องกับ SSO, SAML, SMTP, API, การผสานรวม เวิร์กโฟลว์ Data Discovery และฟีเจอร์อื่นที่เกี่ยวข้องของแพลตฟอร์ม
  • จำลองปัญหาของลูกค้าในสภาพแวดล้อมทดสอบหรือสภาพแวดล้อมสนับสนุน แล้วระบุสาเหตุที่เป็นไปได้และแนวทางแก้ไขที่ใช้ได้จริง
  • วิเคราะห์บันทึกเหตุการณ์ ร่องรอยการทำงาน การกำหนดค่า คำขอ API พฤติกรรมของการผสานรวม และหลักฐานทางเทคนิคอื่น ๆ
  • แจ้งความคืบหน้าการตรวจสอบ แผนดำเนินการ และคำอธิบายการแก้ไขที่ชัดเจนแก่ลูกค้า
  • ส่งต่อปัญหาให้ทีมผลิตภัณฑ์หรือทีมวิศวกรรม และจัดทำทิกเก็ต Jira ที่มีคุณภาพ
  • ทำงานร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์ ทีมวิศวกรรม ทีมบริหารจัดการเหตุการณ์ และทีมสนับสนุน
  • สังเกตปัญหาที่เกิดซ้ำ ช่องว่างในเอกสาร จุดที่ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ได้ และแนวทางลดเคสที่ต้องส่งต่อ
  • ช่วยเหลือนักวิเคราะห์คนอื่นผ่านการทบทวนเคส การให้คำแนะนำทางเทคนิค การสาธิตขั้นตอน และการแบ่งปันความรู้
  • สนับสนุนการเริ่มงานและการเตรียมความพร้อมของนักวิเคราะห์ใหม่ในทีม CORE
  • รับผิดชอบเคส ดูแลบันทึกให้ถูกต้อง แจ้งความคืบหน้าอย่างทันท่วงที และปฏิบัติตามกระบวนการสนับสนุนและความคาดหวังด้านระดับการให้บริการ
  • พัฒนาความเชี่ยวชาญผ่านการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ การฝึกอบรมทางเทคนิค ช่วงเวลาให้คำปรึกษา การตรวจสอบปัญหาจริง และการรับรองความรู้

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีในงานสนับสนุนลูกค้าด้านเทคนิค การสนับสนุนบัญชีลูกค้าด้านเทคนิค การสนับสนุน SaaS การสนับสนุนแอปพลิเคชัน หรืองานที่ใกล้เคียง
  • มีประสบการณ์จัดการปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อนและเคสที่ได้รับการส่งต่อในงานที่ต้องติดต่อกับลูกค้า
  • มีทักษะแก้ไขปัญหาและวินิจฉัยอย่างเป็นระบบในระดับดี
  • มีประสบการณ์สนับสนุนการผสานรวมที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการตัวตน API ตัวเชื่อมต่อข้อมูล หรือระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์
  • มีความรู้เชิงปฏิบัติเกี่ยวกับ SSO, SAML, ผู้ให้บริการตัวตน ใบรับรอง และขั้นตอนการยืนยันตัวตน
  • มีความรู้เชิงปฏิบัติเกี่ยวกับ SMTP การส่งอีเมล การทดสอบการเชื่อมต่อ และการแก้ไขปัญหาอีเมล
  • มีความรู้เชิงปฏิบัติเกี่ยวกับ Kubernetes
  • มีความรู้เชิงปฏิบัติเกี่ยวกับ REST API การยืนยันตัวตน การวิเคราะห์คำขอและการตอบกลับ และเครื่องมืออย่าง Postman
  • มีความรู้เชิงปฏิบัติเกี่ยวกับการผสานรวม SaaS เวิร์กโฟลว์ เทคโนโลยีเว็บ และการพึ่งพากันของระบบ
  • สามารถอธิบายแนวคิดทางเทคนิคให้ผู้ฟังทั้งสายเทคนิคและไม่ใช่สายเทคนิคเข้าใจได้อย่างชัดเจน
  • มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษทั้งการเขียนและการพูดในระดับดี
  • มีประสบการณ์ใช้เครื่องมือจัดการทิกเก็ตและทำงานร่วมกับทีมวิศวกรรม เช่น Salesforce และ Jira

สวัสดิการ

  • ความคุ้มครองด้านสุขภาพอย่างครอบคลุม
  • วันลาหยุดโดยได้รับค่าจ้างที่ยืดหยุ่น
  • หุ้นในรูปแบบ RSU
  • โอกาสรับโบนัสตามผลงานประจำปี
  • การสนับสนุนบัญชีเกษียณอายุ
  • วันลาเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้างอย่างน้อย 14 สัปดาห์
  • โอกาสในการพัฒนาอาชีพ
  • บริษัทชำระค่าธรรมเนียมการสอบใบรับรองด้านความเป็นส่วนตัว
  • รูปแบบการทำงานทางไกลตามที่ระบุไว้ในข้อมูลเมตา
  • ส่งเสริมให้เข้าออฟฟิศสามวันต่อสัปดาห์สำหรับตำแหน่งส่วนใหญ่ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดหรือลักษณะความยืดหยุ่นของตำแหน่ง

งานที่เกี่ยวข้อง

HealthPlanOne

ผู้ช่วยผู้จัดการบัญชีลูกค้า HealthPlanOne (ไฮบริด)

HealthPlanOne

สนับสนุนความสัมพันธ์กับลูกค้าประกันสุขภาพของ HealthPlanOne รวมถึงโครงการและการรักษาลูกค้าไว้ ให้คำปรึกษาลูกค้า ติดตามข้อตกลงด้านบริการ และค้นหาโอกาสในการปรับปรุงผลการดำเนินงานและขยายบริการ

เปิด
European Society of Radiology

ผู้จัดการความสัมพันธ์องค์กรระดับต้น ด้านอีเวนต์และการสนับสนุน

European Society of Radiology

นำเสนอพื้นที่จัดนิทรรศการ แพ็กเกจผู้สนับสนุน และโฆษณาให้แก่สมาคมรังสีวิทยายุโรป ประสานงานสัมมนาในงานประชุม พันธมิตรในอุตสาหกรรม และการจัดการอีเวนต์

เปิด
Suvoda

ผู้จัดการโครงการโลคัลไลเซชัน

Suvoda

ประสานงานการแปลแบบสอบถามและข้อกำหนดด้านการประเมินผลลัพธ์ทางคลินิกทางอิเล็กทรอนิกส์ (eCOA) สำหรับเทคโนโลยีการทดลองทางคลินิกของ Suvoda ดูแลผู้ให้บริการแปลไฟล์ JSON รายงานหน้าจอ และกำหนดการโครงการ

เปิด
Harris Computer

สถาปนิกซอฟต์แวร์อาวุโส ด้าน Java และ AI

Harris Computer

กำหนดทิศทางสถาปัตยกรรมซอฟต์แวร์ด้านการแพทย์ของ MEDHOST ครอบคลุมแอปพลิเคชัน Java และเว็บ การพัฒนาด้วย AI และการผสาน LLM กำกับมาตรฐานทางเทคนิค ประสิทธิภาพ และทีมพัฒนาตลอดวงจรชีวิตซอฟต์แวร์

เปิด
LPA, Inc.

สถาปนิกโครงการอาวุโส ดัลลัส (ไฮบริด)

LPA, Inc.
201 – 500 พนักงาน
การก่อสร้าง

นำโครงการสถาปัตยกรรมที่ยั่งยืนของสตูดิโอ LPA ในดัลลัส พร้อมดูแลการดำเนินงานตั้งแต่การออกแบบจนถึงการก่อสร้าง งานครอบคลุมการจัดทำเอกสาร การบริหารงานก่อสร้าง การประสานงานข้ามสาขา และการให้คำแนะนำแก่พนักงานระดับต้น

เปิด
F5

วิศวกรความน่าเชื่อถือของไซต์ II, IAM — F5

F5

ดูแลการปฏิบัติงาน การทำงานอัตโนมัติ และการตรวจสอบข้อมูลระบุตัวตนและสิทธิ์เข้าถึงสำหรับโครงสร้างพื้นฐานที่ปลอดภัยของ F5 สนับสนุนแพลตฟอร์มคลาวด์ การย้ายระบบ และเหตุขัดข้องเร่งด่วนในรอบเวรรับแจ้งเหตุ

เปิด
Truist

วิศวกรโซลูชันโครงสร้างพื้นฐานอาวุโส

Truist

วิศวกรอาวุโสผู้ออกแบบและทำระบบโครงสร้างพื้นฐานที่ปลอดภัยและยืดหยุ่นให้เป็นระบบอัตโนมัติ ครอบคลุมสภาพแวดล้อมคลาวด์ ภายในองค์กร และแบบไฮบริดที่ Truist บทบาทนี้มุ่งเน้นการสังเกตการณ์ระบบ การกู้คืนจากภัยพิบัติ และแพลตฟอร์มองค์กรที่เชื่อถือได้

เปิด
Health Care Service Corporation

สถาปนิกแอปพลิเคชันอาวุโส ทำงานทางไกลในรัฐอิลลินอยส์

Health Care Service Corporation

กำหนดแนวทางการออกแบบแอปพลิเคชันให้สอดคล้องกับแผนงานสถาปัตยกรรมของ HCSC และเชื่อมโยงแอปพลิเคชัน ฐานข้อมูล และมิดเดิลแวร์ ทำงานร่วมกับทีมส่งมอบงานด้านการออกแบบทางเทคนิค Azure, Databricks, DevOps และสถาปัตยกรรมโซลูชัน

เปิด
Hitachi

สถาปนิกแพลตฟอร์มคลาวด์ระดับ Principal

Hitachi

เป็นผู้นำการออกแบบและกำกับดูแลรากฐาน AWS และ Google Cloud ของ Hitachi Vantara พร้อมกำหนดมาตรฐานองค์กรด้านความปลอดภัย เครือข่าย อัตลักษณ์ และการกำกับดูแลคลาวด์

เปิด
adconova GmbH

วิศวกรโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์และ AI

adconova GmbH

ช่วยลูกค้าประยุกต์ใช้ AI และ Technical FinOps เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ พัฒนาโซลูชัน AI เชิงสร้างสรรค์ แชตบอต และคลาวด์สำหรับโครงการของลูกค้า

เปิด