OneTrust

1 001 – 5 000 Сотрудники

Спонсор визы H1B Кибербезопасность Комплаенс Управление данными и ИИ

OneTrust разрабатывает программное обеспечение для защиты конфиденциальности, соблюдения нормативных требований, кибербезопасности, а также управления данными и искусственным интеллектом. Платформа помогает организациям управлять согласием и предпочтениями пользователей, автоматизировать процессы в области конфиденциальности, оценивать риски, связанные со сторонними поставщиками, и решать задачи управления технологическими рисками и соблюдения требований. Компания помогает бизнесу контролировать сбор и использование данных, сохраняя прозрачность в отношении рисков для конфиденциальности и безопасности.

Вакансии компании

Аналитик службы поддержки

Решайте сложные вопросы интеграции SaaS, аутентификации, API и платформы OneTrust для ответственного управления данными. Исследуйте и устраняйте эскалированные обращения вместе с клиентами, продуктовыми и инженерными командами.

4 часа назад

Великобритания Гибрид Полная занятость Младший специалист Средний уровень Высшее образование не требуется Требуемый Язык: английский Инженер технической поддержки

Kubernetes SMTP

Описание

Решать сложные обращения CORE, переданные аналитиками поддержки, до их устранения или передачи в инженерную команду.
Диагностировать сложные проблемы с SSO, SAML, SMTP, API, интеграциями, рабочими процессами, Data Discovery и другими функциями платформы.
Воспроизводить проблемы клиентов в тестовой или служебной среде, выявлять вероятные причины и находить практичные решения.
Анализировать журналы, трассировки, конфигурации, запросы API, поведение интеграций и другие технические данные.
Информировать клиентов о ходе расследования, планах действий и результатах решения проблемы.
Передавать проблемы командам продукта или инженерии и оформлять подробные задачи в Jira.
Взаимодействовать с командами продукта, инженерии, управления инцидентами и поддержки.
Выявлять повторяющиеся проблемы, пробелы в документации, возможности улучшить рабочие процессы и сократить число эскалаций.
Помогать другим аналитикам, разбирая обращения, предоставляя технические рекомендации, проводя пошаговые разборы и обмен знаниями.
Помогать новым аналитикам команды CORE с адаптацией и обучением.
Вести обращения, точно документировать их, своевременно сообщать обновления и соблюдать процессы поддержки и установленные уровни обслуживания.
Развивать экспертизу благодаря релизам продукта, техническому обучению, консультационным часам, практическим расследованиям и сертификациям.

Требования

Не менее двух лет опыта в технической поддержке клиентов, техническом сопровождении аккаунтов, поддержке SaaS-продуктов или приложений либо на аналогичной должности.
Опыт работы со сложными техническими проблемами и эскалациями при взаимодействии с клиентами.
Развитые навыки поиска и систематической диагностики неисправностей.
Опыт поддержки интеграций с поставщиками удостоверений, API, коннекторами данных или автоматизацией рабочих процессов.
Практические знания SSO, SAML, поставщиков удостоверений, сертификатов и процессов аутентификации.
Практические знания SMTP, доставки электронной почты, проверки подключений и диагностики почтовых проблем.
Практические знания Kubernetes.
Практические знания REST API, аутентификации, анализа запросов и ответов, а также таких инструментов, как Postman.
Практические знания интеграций SaaS, рабочих процессов, веб-технологий и зависимостей между системами.
Умение понятно объяснять технические понятия технической и нетехнической аудитории.
Сильные навыки устного и письменного общения на английском языке.
Опыт работы с инструментами для обработки обращений и совместной работы с инженерными командами, например Salesforce и Jira.

Преимущества

Полный пакет медицинского страхования
Гибкий оплачиваемый отпуск
Акции компании в форме RSU
Возможность получать ежегодную премию по результатам работы
Поддержка пенсионных накоплений
Не менее 14 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребёнком
Возможности для профессионального развития
Оплата компанией экзаменов для получения сертификатов по защите конфиденциальности
Удалённый формат работы, указанный в метаданных
Для большинства должностей рекомендуется посещать офис три дня в неделю с учётом требований должности и возможной гибкости

Похожие вакансии

Спонсор визы H1B Производство Строительство

Соединенные Штаты

Калифорния

100 000 $ – 120 000 $ / год

В офисе Полная занятость Младший специалист Средний уровень Требуемый Язык: английский Операции

Руководите программами эксплуатации, договорами, бюджетами и сервисными командами SBM Management Services в Пало-Альто. Обеспечивайте соблюдение требований, безопасность, качество услуг, финансовые показатели и обучение сотрудников.

Открыть

Банковское дело Страхование Финансы

Канада Гибрид Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Требуемый Язык: французский Административный ассистент

Помощь руководителям Desjardins с документами, встречами, бюджетами и внутренними процессами. Гибридная работа в Монреале требует продвинутого знания французского и среднего уровня английского.

Открыть

501 – 1 000 Сотрудники

Логистика Производство Строительство

Германия Гибрид Полная занятость Начальный уровень Высшее образование не требуется Требуемый Язык: немецкий Требуемый Язык: английский Администрирование

Поддержка отдела продаж стали PRÄZI-FLACHSTAHL AG в Эверсвинкеле: общение с клиентами, разработка шаблонов Excel, анализ данных и оценка рынка.

Открыть

1 001 – 5 000 Сотрудники

Консалтинг Логистика Страхование

Соединенные Штаты

17 $ – 26 $ / час

Удалённо Полная занятость Младший специалист Средний уровень Высшее образование не требуется Требуемый Язык: английский Администрирование

Обрабатывайте специализированные ипотечные запросы, включая субординацию залога, снятие обременений и принятие обязательств по кредиту, в LoanCare. Поддерживайте операции по обслуживанию ипотечных кредитов, соблюдая стандарты качества отдела.

Открыть

1 001 – 5 000 Сотрудники

Производство Строительство

Соединенные Штаты

Массачусетс Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Требуемый Язык: французский Ассистент руководителя

Оказывать поддержку руководителям Canam Bridges, координируя коммуникации, расписание, поездки, встречи и повседневные задачи. Работа проходит недалеко от Бостона в офисе, на производстве и на территории предприятия.

Открыть

1 001 – 5 000 Сотрудники

Здравоохранение Логистика Страхование

Бразилия Гибрид Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: португальский Административный ассистент

Административная поддержка коммерческой деятельности: работа с контентом, коммуникациями и текущей координацией в FCamara. Роль в технологической и инновационной экосистеме, которая расширяет деятельность на международном уровне.

Открыть

1 – 10 Сотрудники

B2B SaaS Искусственный интеллект

Соединенные Штаты

1 600 $ / месяц

Удалённо Полная занятость Младший специалист Средний уровень Высшее образование не требуется Требуемый Язык: английский Административный ассистент

Управляйте звонками, диспетчеризацией, расписанием, счетами, расчётом зарплаты и разрешениями в удалённой компании по сантехнике и отоплению. Offshore Launch помогает владельцам компаний в сфере бытовых услуг развивать бизнес.

Открыть

1 001 – 5 000 Сотрудники

Здравоохранение Логистика Страхование

Бразилия Удалённо Полная занятость Младший специалист Высшее образование не требуется Требуемый Язык: португальский Административный ассистент

Удалённая младшая административная должность с поддержкой бухгалтерских процессов в инвестиционном банке. Сверка финансовой отчётности, работа с файлами и внутренним контролем в SAP и банковских системах.

Открыть

1 001 – 5 000 Сотрудники

Искусственный интеллект Консалтинг Маркетинг

Бразилия Гибрид Полная занятость Младший специалист Высшее образование не требуется Требуемый Язык: португальский Административный ассистент

Административная поддержка: работа с записями, документами и повседневными процессами в SysMap Group. Гибридный формат работы в Бразилии в группе компаний, работающей в сфере технологий и инноваций.

Открыть

1 – 10 Сотрудники

Искусственный интеллект Медиа

Великобритания Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Администрирование

Администрирование глобальных программ долевого участия ElevenLabs, реестра капитализации и поддержка сотрудников. Удалённая работа в Великобритании.

Открыть

Аналитик службы поддержки

Описание

Требования

Преимущества

Похожие вакансии

Менеджер по эксплуатации объектов в Пало-Альто, Калифорния

Административный ассистент, Desjardins — гибридный формат в Монреале

Студент на должность администратора по продажам

Специалист по специальным ипотечным продуктам I (удалённо)

Помощник руководителя в Canam

Ассистент по коммерческому администрированию (вакансия для людей с инвалидностью)

Удалённый офис-менеджер по сантехнике и отоплению

Младший административный ассистент в бухгалтерию

Младший административный ассистент

Администратор программ долевого участия