LogoFresh Jobs Ahead
OneTrust
OneTrust
1.001 – 5.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumCybersikkerhedData- og AI-governanceRegeloverholdelse
OneTrust udvikler software til databeskyttelse, compliance, cybersikkerhed samt data- og AI-governance. Platformen hjælper organisationer med at håndtere samtykker og præferencer, automatisere arbejdsgange inden for databeskyttelse, vurdere risici fra tredjeparter og håndtere teknologirisici og compliance. OneTrusts arbejde fokuserer på at hjælpe virksomheder med at styre, hvordan data indsamles og bruges, samtidig med at de bevarer overblikket over risici for databeskyttelse og sikkerhed.
LinkedIn
Job i virksomheden

Supportanalytiker

Løs komplekse problemer med SaaS-integrationer, godkendelse, API'er og OneTrusts platform til ansvarlig datastyring. Samarbejd med kunder samt produkt- og teknikteams om at undersøge og løse eskalerede sager.

GBStorbritannienHybridFuldtidJuniorMellemniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskSupportingeniør
KubernetesSMTP

Beskrivelse

  • Løs komplekse CORE-supportsager, der er eskaleret af supportanalytikere, frem til løsning eller overdragelse til Engineering.
  • Fejlsøg avancerede problemer med SSO, SAML, SMTP, API'er, integrationer, arbejdsgange, Data Discovery og relaterede platformfunktioner.
  • Genskab kundeproblemer i test- eller supportmiljøer, og identificer derefter sandsynlige årsager og brugbare løsninger.
  • Analysér logfiler, spor, konfigurationer, API-anmodninger, integrationsadfærd og andre tekniske oplysninger.
  • Hold kunderne orienteret med opdateringer om undersøgelser, handlingsplaner og tydelige forklaringer på løsninger.
  • Eskaler problemer til Product eller Engineering, og udarbejd Jira-sager af høj kvalitet.
  • Samarbejd med Product, Engineering, Incident Management og Support.
  • Find tilbagevendende problemer, mangler i dokumentationen, forbedringer af arbejdsgange og måder at reducere eskaleringer på.
  • Hjælp andre analytikere med sagsgennemgange, teknisk vejledning, gennemgange og videndeling.
  • Støt onboarding og kompetenceudvikling af nye analytikere i CORE-teamet.
  • Tag ejerskab for sager, vedligehold nøjagtige registreringer, giv rettidige opdateringer, og følg supportprocesser og forventninger til serviceniveau.
  • Udbyg din ekspertise gennem produktudgivelser, teknisk træning, åbne spørgetimer, praktiske undersøgelser og certificeringer.

Krav

  • Mindst to års erfaring med teknisk kundesupport, teknisk kontosupport, SaaS-support, applikationssupport eller en lignende rolle.
  • Erfaring med at håndtere komplekse tekniske problemer og eskaleringer i en kundevendt funktion.
  • Stærke færdigheder inden for fejlsøgning og systematisk diagnosticering.
  • Erfaring med at understøtte integrationer med identitetsudbydere, API'er, dataconnectors eller automatisering af arbejdsgange.
  • Praktisk kendskab til SSO, SAML, identitetsudbydere, certifikater og godkendelsesforløb.
  • Praktisk kendskab til SMTP, e-maillevering, forbindelsestest og fejlsøgning af e-mail.
  • Praktisk kendskab til Kubernetes.
  • Praktisk kendskab til REST API'er, godkendelse, analyse af anmodninger og svar samt værktøjer som Postman.
  • Praktisk kendskab til SaaS-integrationer, arbejdsgange, webteknologier og systemafhængigheder.
  • Evne til at forklare tekniske begreber tydeligt til både tekniske og ikke-tekniske målgrupper.
  • Stærke skriftlige og mundtlige engelskkundskaber.
  • Erfaring med sagsstyrings- og tekniske samarbejdsværktøjer som Salesforce og Jira.

Fordele

  • Omfattende sundhedsdækning
  • Fleksibel betalt frihed
  • Aktier i form af RSU'er
  • Mulighed for årlig resultatbonus
  • Støtte til pensionsopsparing
  • Mindst 14 ugers betalt forældreorlov
  • Muligheder for karriereudvikling
  • Virksomheden betaler gebyrer for certificeringseksamener inden for databeskyttelse
  • Mulighed for fjernarbejde angivet i metadata
  • Kontorfremmøde opfordres tre dage om ugen for de fleste roller, afhængigt af rollens krav og fleksibilitetsmuligheder

Relaterede job

FranklinCovey

Senior kunderådgiver inden for sundhedsvæsenet

FranklinCovey
501 – 1.000 Medarbejdere
USUSA
90.000 $ – 99.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundepartnerSalg

Udvikl FranklinCoveys store sundhedskunder gennem fornyelser, udvidelser og strategiske partnerskaber. Fokusér på kundeværdi på tværs af sundhedssystemer, akutbehandling og store sundhedsvirksomheder.

Åbn
knowmad mood

Frontendudvikler, React og TypeScript – fjernarbejde i Spanien

knowmad mood
1.001 – 5.000 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen
ESSpanienFjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: spanskBackendingeniørSoftwareingeniør
ChaiJavaScriptJestMochaNode.jsReactTypeScript

Byg skalerbare applikationer med React, TypeScript og Node.js hos knowmad mood, en virksomhed inden for digital transformation. Form SSR-, SPA- og BFF-arkitekturer, og bidrag til indførelsen af generativ AI.

Åbn
Spyrosoft

Businessanalytiker og produktejer inden for finansielle løsninger

Spyrosoft
1.001 – 5.000 Medarbejdere
Sponsor for visum til faglærteBilindustriRådgivningSundhedsvæsen
PLPolen
120 zł – 147 zł / måned
FjernarbejdeFuldtidJuniorMellemniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskProduktanalytiker
AzureERP

Omsæt arbejdsgange inden for regnskab og økonomi til roadmaps for HR- og ERP-platforme. Samarbejd med kundens eksperter og tværfaglige teams om at styre leverancen hos Spyrosoft.

Åbn
HeadHunters Hub

Senior ansvarlig for beskyttelse af kundemidler og afstemning

HeadHunters Hub
11 – 50 Medarbejdere
JuraMarkedsføringRådgivning
LVLetland
3.500 € – 5.000 € / måned
HybridFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskGenerelt

Stå i spidsen for beskyttelse af kundemidler og betalingsafstemning hos et lettisk institut for elektroniske penge. Rollen i Riga omfatter myndighedsrapportering, likviditetskontrol og betalingsdrift.

Åbn