Offshore Launch предоставляет виртуальных помощников с поддержкой искусственного интеллекта для компаний, которые хотят делегировать административные задачи и улучшить повседневные операции. Компания объединяет специалистов со всего мира с инструментами ИИ и постоянным обучением, интегрируя опытных профессионалов с устойчивой карьерой в команды клиентов, чтобы местные сотрудники могли сосредоточиться на более важных задачах. Деятельность компании находится на пересечении бизнес-услуг, SaaS и искусственного интеллекта и направлена на повышение операционной эффективности и практическую поддержку.
Удалённый офис-менеджер по сантехнике и отоплению
Управляйте звонками, диспетчеризацией, расписанием, счетами, расчётом зарплаты и разрешениями в удалённой компании по сантехнике и отоплению. Offshore Launch помогает владельцам компаний в сфере бытовых услуг развивать бизнес.
Описание
- Принимайте входящие звонки и заявки из LSA и Angi, записывая клиентов на диагностику или выезд диспетчера во время первого звонка.
- Передавайте владельцу необычные запросы, включая работы с котлами.
- Ведите расписание в Housecall Pro, управляйте временными окнами прибытия и изменениями в расписании, переносите визиты по просьбе клиентов.
- Выставляйте счета за каждую работу, принимайте оплату после её завершения и контролируйте дебиторскую задолженность до полного взыскания.
- Администрируйте платежи по сохранённым картам и условия оплаты через 30 дней для коммерческих клиентов.
- Вносите сметы с фиксированными расценками в Housecall Pro и своевременно обновляйте их статусы.
- Ведите расчёт зарплаты, оформление и увольнение сотрудников в Gusto, включая формы I-9, документы новых сотрудников, учёт униформы и оборудования.
- Получайте разрешения, планируйте использование оборудования, отправляйте сертификаты страхования и отслеживайте продление лицензий.
- Ежедневно проверяйте общий офисный почтовый ящик.
- Готовьте еженедельные офисные отчёты с помощью Housecall Pro.
- Составляйте стандартные операционные процедуры для регулярных задач и поддерживайте настройки Housecall Pro в актуальном состоянии.
Требования
- Не менее двух лет опыта в управлении офисом, диспетчеризации или координации операционной деятельности, желательно в сантехнике, HVAC или выездном обслуживании.
- Практическое знание Housecall Pro или аналогичной платформы для управления выездным обслуживанием, например ServiceTitan или Jobber.
- Уверенная и профессиональная манера общения по телефону.
- Отличное знание английского языка, устного и письменного.
- Умение самостоятельно вести задачи от начала до конца и контролировать их выполнение.
- Организованность и внимание к деталям, последовательный подход к документированию процессов.
Преимущества
- Удалённая работа в ориентированной на людей среде с возможностями карьерного роста.
- Пакет льгот, включающий медицинское обслуживание по HMO, оплачиваемый отпуск, прозрачную систему бонусов, повышение зарплаты и возможности карьерного развития.
- Командная культура, основанная на сотрудничестве и балансе работы и личной жизни.
- Гарантированный ежегодный бонус в размере месячной зарплаты.
- Ежегодный бонус по результатам работы — до полутора месячных зарплат, в зависимости от квартальных оценок эффективности.
- Медицинская страховка, страхование жизни, зрения и стоматологических услуг, включая покрытие для иждивенцев.
- 16 дней оплачиваемого отпуска.