Offshore Launch cung cấp dịch vụ trợ lý ảo ứng dụng trí tuệ nhân tạo cho các doanh nghiệp muốn ủy thác công việc hành chính và cải thiện hoạt động hằng ngày. Công ty kết hợp đội ngũ nhân tài toàn cầu với các công cụ AI và chương trình đào tạo liên tục, đưa những chuyên gia giàu kinh nghiệm vào đội ngũ của khách hàng để nhân viên tại địa phương có thể tập trung vào các trách nhiệm tạo ra tác động lớn hơn. Hoạt động của công ty nằm ở giao điểm giữa dịch vụ doanh nghiệp, SaaS và trí tuệ nhân tạo, chú trọng nâng cao hiệu quả vận hành và cung cấp hỗ trợ thiết thực.
Quản lý văn phòng từ xa ngành ống nước và sưởi ấm
Quản lý cuộc gọi, điều phối, lịch hẹn, hóa đơn, tiền lương và giấy phép cho doanh nghiệp dịch vụ ống nước và sưởi ấm từ xa. Offshore Launch hỗ trợ chủ doanh nghiệp dịch vụ tại nhà mở rộng hoạt động.
Mô tả
- Tiếp nhận cuộc gọi và khách hàng tiềm năng từ LSA và Angi, đặt lịch khảo sát chẩn đoán hoặc điều phối ngay trong cuộc gọi đầu tiên.
- Chuyển các yêu cầu bất thường, bao gồm công việc liên quan đến nồi hơi, cho chủ doanh nghiệp xử lý.
- Quản lý lịch hẹn, khung giờ đến nơi, cập nhật lịch và việc đổi lịch của khách hàng trên Housecall Pro.
- Lập hóa đơn cho từng công việc, thu tiền khi hoàn tất và theo dõi các khoản phải thu đến khi thu hồi đầy đủ.
- Quản lý thanh toán bằng thẻ đã lưu và điều khoản thanh toán trong 30 ngày cho khách hàng doanh nghiệp.
- Ghi các báo giá theo mức giá cố định vào Housecall Pro và cập nhật trạng thái của chúng.
- Quản lý bảng lương, tiếp nhận và cho nhân viên nghỉ việc trên Gusto, bao gồm mẫu I-9, giấy tờ nhân viên mới, đồng phục và hồ sơ thiết bị.
- Xin giấy phép, lên lịch thiết bị, gửi giấy chứng nhận bảo hiểm và theo dõi việc gia hạn giấy phép hành nghề.
- Kiểm tra hộp thư chung của văn phòng mỗi ngày.
- Lập báo cáo văn phòng hằng tuần bằng Housecall Pro.
- Soạn quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) cho các công việc định kỳ và duy trì cài đặt Housecall Pro.
Yêu cầu
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm quản lý văn phòng, điều phối hoặc phối hợp vận hành, ưu tiên trong ngành ống nước, HVAC hoặc dịch vụ hiện trường.
- Có kiến thức thực tế về Housecall Pro hoặc nền tảng quản lý dịch vụ hiện trường tương tự như ServiceTitan hoặc Jobber.
- Tự tin và chuyên nghiệp khi trao đổi qua điện thoại.
- Tiếng Anh viết và nói xuất sắc.
- Có khả năng tự quản lý công việc từ đầu đến cuối và chủ động theo dõi tiến độ.
- Có tổ chức tốt, chú ý đến chi tiết và nhất quán trong việc ghi chép quy trình.
Phúc lợi
- Môi trường làm việc từ xa, chú trọng con người, với cơ hội phát triển nghề nghiệp.
- Gói phúc lợi gồm bảo hiểm HMO, nghỉ phép có lương, thưởng minh bạch, tăng lương và lộ trình nghề nghiệp.
- Văn hóa nhóm đề cao sự hợp tác và cân bằng giữa công việc với cuộc sống.
- Đảm bảo thưởng hằng năm tương đương một tháng lương.
- Thưởng hằng năm dựa trên hiệu suất lên đến 1,5 lần một tháng lương, căn cứ vào điểm đánh giá hiệu suất theo quý.
- Bảo hiểm sức khỏe, nhân thọ, thị lực và nha khoa, bao gồm bảo hiểm cho người phụ thuộc.
- 16 ngày nghỉ phép có lương.