Η Offshore Launch παρέχει υπηρεσίες εικονικών βοηθών με υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης σε επιχειρήσεις που θέλουν να αναθέσουν διοικητικές εργασίες και να βελτιώσουν τις καθημερινές τους λειτουργίες. Η εταιρεία συνδυάζει παγκόσμιο ταλέντο με εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης και συνεχή εκπαίδευση, εντάσσοντας έμπειρους επαγγελματίες με σταδιοδρομία στις ομάδες των πελατών, ώστε οι τοπικοί εργαζόμενοι να μπορούν να επικεντρώνονται σε ευθύνες μεγαλύτερου αντίκτυπου. Το έργο της βρίσκεται στη διασταύρωση των επιχειρηματικών υπηρεσιών, του λογισμικού ως υπηρεσίας και της τεχνητής νοημοσύνης, με έμφαση στη λειτουργική αποδοτικότητα και την πρακτική υποστήριξη.
Υπεύθυνος γραφείου εξ αποστάσεως για υδραυλικές εργασίες και θέρμανση
Διαχείριση κλήσεων, αποστολής τεχνικών, προγραμματισμού, τιμολόγησης, μισθοδοσίας και αδειών για απομακρυσμένη επιχείρηση υδραυλικών και θέρμανσης. Η Offshore Launch υποστηρίζει ιδιοκτήτες επιχειρήσεων οικιακών υπηρεσιών καθώς αναπτύσσουν τις δραστηριότητές τους.
Περιγραφή
- Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων και αιτημάτων από LSA και Angi, με προγραμματισμό διαγνωστικών επισκέψεων ή αποστολής τεχνικού κατά την πρώτη κλήση.
- Παραπομπή ασυνήθιστων αιτημάτων, συμπεριλαμβανομένων εργασιών σε λέβητες, στον ιδιοκτήτη.
- Διαχείριση προγραμματισμού, χρονικών περιθωρίων άφιξης, ενημερώσεων προγράμματος και αλλαγών ραντεβού πελατών στο Housecall Pro.
- Έκδοση τιμολογίου για κάθε εργασία, είσπραξη πληρωμής με την ολοκλήρωσή της και παρακολούθηση των εισπρακτέων μέχρι την εξόφληση.
- Διαχείριση πληρωμών με αποθηκευμένη κάρτα και όρων εξόφλησης 30 ημερών για εμπορικούς πελάτες.
- Καταχώριση εκτιμήσεων σταθερής τιμής στο Housecall Pro και διαρκής ενημέρωση της κατάστασής τους.
- Διαχείριση μισθοδοσίας, πρόσληψης και αποχώρησης προσωπικού στο Gusto, συμπεριλαμβανομένων των εντύπων I-9, των εγγράφων νέων προσλήψεων και των αρχείων στολών και εξοπλισμού.
- Έκδοση αδειών, προγραμματισμός εξοπλισμού, αποστολή πιστοποιητικών ασφάλισης και παρακολούθηση ανανεώσεων αδειών.
- Καθημερινός έλεγχος των γενικών εισερχομένων του γραφείου.
- Σύνταξη εβδομαδιαίων αναφορών γραφείου μέσω του Housecall Pro.
- Σύνταξη τυποποιημένων διαδικασιών για επαναλαμβανόμενες εργασίες και συντήρηση των ρυθμίσεων του Housecall Pro.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας στη διαχείριση γραφείου, στην αποστολή τεχνικών ή στον συντονισμό λειτουργιών, ιδανικά σε υδραυλικές εργασίες, HVAC ή επιτόπιες υπηρεσίες.
- Πρακτική γνώση του Housecall Pro ή παρόμοιας πλατφόρμας διαχείρισης επιτόπιων υπηρεσιών, όπως ServiceTitan ή Jobber.
- Αυτοπεποίθηση και επαγγελματισμός στην τηλεφωνική επικοινωνία.
- Εξαιρετική γνώση της αγγλικής γλώσσας, γραπτά και προφορικά.
- Ικανότητα διαχείρισης εργασιών από την αρχή έως την ολοκλήρωσή τους και ανεξάρτητης παρακολούθησης.
- Άριστη οργάνωση και προσοχή στη λεπτομέρεια, με συνεπή προσέγγιση στην τεκμηρίωση διαδικασιών.
Παροχές
- Απομακρυσμένο εργασιακό περιβάλλον με επίκεντρο τους ανθρώπους και ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.
- Πακέτο παροχών που περιλαμβάνει κάλυψη HMO, άδεια μετ’ αποδοχών, διαφανή μπόνους, αυξήσεις και επαγγελματικές προοπτικές.
- Κουλτούρα ομάδας που δίνει έμφαση στη συνεργασία και στην ισορροπία μεταξύ εργασίας και προσωπικής ζωής.
- Εγγυημένο ετήσιο μπόνους ίσο με έναν μηνιαίο μισθό.
- Ετήσιο μπόνους βάσει απόδοσης έως και 1,5 φορές έναν μηνιαίο μισθό, με βάση τις τριμηνιαίες βαθμολογίες απόδοσης.
- Ασφάλιση υγείας, ζωής, όρασης και οδοντιατρική κάλυψη, συμπεριλαμβανομένων εξαρτώμενων μελών.
- 16 ημέρες άδειας μετ’ αποδοχών.