远程办公室经理（管道与供暖）
负责远程管道与供暖业务的电话接听、派工、排班、开票、薪资和许可证管理。 Offshore Launch 为居家服务业主提供支持，助力其拓展业务运营。
描述
- 接听来电并处理来自 LSA 和 Angi 的潜在客户，在首次通话时预约诊断或派工上门服务。
- 将包括锅炉作业在内的特殊需求转交给业主。
- 使用 Housecall Pro 管理排班、预计到达时间段、日程更新和客户改约。
- 为每项工作开具账单，在完工时收款，并跟进应收账款直至收回。
- 管理商业客户的信用卡留存付款和净 30 天付款期限。
- 在 Housecall Pro 中记录固定费率报价并及时更新其状态。
- 使用 Gusto 管理薪资、入职和离职流程，包括 I-9 表格、新员工文件、制服及设备记录。
- 办理许可证、安排设备、发送保险凭证并跟踪执照续期。
- 每天查看办公室公共收件箱。
- 使用 Housecall Pro 编制每周办公室报告。
- 为重复性任务编写标准操作流程，并维护 Housecall Pro 设置。
任职要求
- 至少两年办公室管理、派工或运营协调经验；有管道、暖通空调或现场服务行业经验者优先。
- 了解 Housecall Pro 或类似的现场服务管理平台，例如 ServiceTitan 或 Jobber。
- 接听电话时自信、专业。
- 英语书面和口语能力优秀。
- 能够独立负责从开始到结束的工作，并主动跟进。
- 组织能力强、注重细节，并能持续记录流程。
福利待遇
- 远程且注重员工的工作环境，并提供职业发展机会。
- 福利方案包括 HMO 医疗保障、带薪休假、透明的奖金、加薪和职业发展路径。
- 团队文化注重协作与工作生活平衡。
- 保证发放相当于一个月工资的年度奖金。
- 根据季度绩效评分，另有最高相当于一个半月工资的年度绩效奖金。
- 健康、人寿、视力和牙科保险，包含受抚养人保障。
- 16 天带薪休假。