Offshore Launch надає послуги віртуальних помічників із підтримкою штучного інтелекту для компаній, які прагнуть делегувати адміністративну роботу та покращити повсякденні операції. Компанія поєднує глобальний кадровий потенціал з інструментами ШІ та постійним навчанням, інтегруючи досвідчених фахівців із розвиненою кар’єрою в команди клієнтів, щоб місцеві працівники могли зосередитися на завданнях із більшим впливом. Її діяльність охоплює перетин бізнес-послуг, SaaS і штучного інтелекту з акцентом на операційну ефективність і практичну підтримку.
Віддалений офіс-менеджер із сантехніки та опалення
Керуйте дзвінками, диспетчеризацією, розкладом, рахунками, нарахуванням зарплати й дозволами у віддаленій компанії із сантехніки та опалення. Offshore Launch допомагає власникам компаній у сфері побутових послуг розвивати бізнес.
Опис
- Приймайте вхідні дзвінки та заявки з LSA й Angi, записуючи клієнтів на діагностику або виїзд диспетчера під час першого дзвінка.
- Передавайте власнику незвичні запити, зокрема роботи з котлами.
- Ведіть розклад у Housecall Pro, керуйте часовими вікнами прибуття та змінами в розкладі, переносіть візити на прохання клієнтів.
- Виставляйте рахунки за кожну роботу, приймайте оплату після її завершення та контролюйте дебіторську заборгованість до повного стягнення.
- Адмініструйте платежі зі збережених карток і умови оплати через 30 днів для комерційних клієнтів.
- Вносьте кошториси з фіксованими розцінками в Housecall Pro та вчасно оновлюйте їхні статуси.
- Ведіть нарахування зарплати, оформлення та звільнення працівників у Gusto, зокрема форми I-9, документи нових працівників, облік уніформи й обладнання.
- Отримуйте дозволи, плануйте використання обладнання, надсилайте сертифікати страхування та відстежуйте поновлення ліцензій.
- Щодня перевіряйте загальну офісну поштову скриньку.
- Готуйте щотижневі офісні звіти за допомогою Housecall Pro.
- Складайте стандартні операційні процедури для регулярних завдань і підтримуйте налаштування Housecall Pro в актуальному стані.
Вимоги
- Щонайменше два роки досвіду в офісному менеджменті, диспетчеризації або координації операцій, бажано у сфері сантехніки, HVAC чи виїзного обслуговування.
- Практичне знання Housecall Pro або аналогічної платформи для керування виїзним обслуговуванням, наприклад ServiceTitan чи Jobber.
- Упевнене й професійне спілкування телефоном.
- Відмінне усне та письмове володіння англійською мовою.
- Здатність самостійно вести роботу від початку до кінця та контролювати виконання.
- Організованість і уважність до деталей, послідовний підхід до документування процесів.
Переваги
- Віддалена робота в середовищі, орієнтованому на людей, із можливостями кар’єрного зростання.
- Пакет пільг, що включає медичне обслуговування за HMO, оплачувану відпустку, прозорі бонуси, підвищення зарплати та кар’єрні перспективи.
- Командна культура, що підтримує співпрацю та баланс між роботою й особистим життям.
- Гарантований щорічний бонус у розмірі місячної зарплати.
- Щорічний бонус за результатами роботи — до півтора місячних окладів залежно від квартальних оцінок ефективності.
- Медичне страхування, страхування життя, зору та стоматологічних послуг, зокрема покриття для утриманців.
- 16 днів оплачуваної відпустки.