Offshore Launch poskytuje firmám služby virtuálnych asistentov využívajúcich umelú inteligenciu, ktoré im pomáhajú delegovať administratívnu prácu a zlepšovať každodennú prevádzku. Spoločnosť spája globálne talenty s nástrojmi umelej inteligencie a priebežným vzdelávaním a do tímov klientov začleňuje skúsených odborníkov s dlhodobou kariérou, aby sa miestni zamestnanci mohli sústrediť na úlohy s väčším dosahom. Jej činnosť sa nachádza na pomedzí podnikových služieb, SaaS a umelej inteligencie, pričom kladie dôraz na efektívnosť prevádzky a praktickú podporu.
Vzdialený manažér kancelárie pre inštalatérske a vykurovacie služby
Riadenie hovorov, dispečingu, plánovania, fakturácie, miezd a povolení pre vzdialenú firmu poskytujúcu inštalatérske a vykurovacie služby. Offshore Launch podporuje majiteľov domácich servisných firiem pri rozvoji ich prevádzky.
Popis
- Vybavujte prichádzajúce hovory a dopyty z LSA a Angi a počas prvého hovoru dohodnite diagnostickú návštevu alebo výjazd technika.
- Neobvyklé požiadavky vrátane prác na kotloch postúpte majiteľovi.
- Spravujte plánovanie v Housecall Pro, časové okná príchodu, aktualizácie harmonogramu a zmeny termínov zo strany zákazníkov.
- Vystavte faktúru za každú zákazku, po dokončení vyberte platbu a sledujte pohľadávky až do ich vymoženia.
- Spravujte platby kartou uloženej v systéme a splatnosť 30 dní pre firemných zákazníkov.
- Zaznamenávajte paušálne cenové ponuky v Housecall Pro a priebežne aktualizujte ich stav.
- Spravujte mzdy, nástup a odchod zamestnancov v Gusto vrátane formulárov I-9, dokumentov pre nových zamestnancov, uniforiem a evidencie vybavenia.
- Zabezpečujte povolenia, plánujte vybavenie, odosielajte potvrdenia o poistení zodpovednosti a sledujte obnovovanie licencií.
- Každý deň kontrolujte všeobecnú kancelársku e-mailovú schránku.
- Pripravujte týždenné kancelárske výkazy pomocou Housecall Pro.
- Píšte štandardné pracovné postupy pre opakujúce sa úlohy a spravujte nastavenia Housecall Pro.
Požiadavky
- Aspoň dva roky skúseností s riadením kancelárie, dispečingom alebo koordináciou prevádzky, ideálne v oblasti inštalatérstva, HVAC alebo terénnych služieb.
- Praktická znalosť Housecall Pro alebo podobnej platformy na riadenie terénnych služieb, napríklad ServiceTitan alebo Jobber.
- Sebavedomé a profesionálne vystupovanie pri telefonovaní.
- Výborná písomná aj ústna znalosť angličtiny.
- Schopnosť riadiť prácu od začiatku do konca a samostatne zabezpečovať následné kroky.
- Dobrá organizovanosť a zmysel pre detail, dôsledný prístup k dokumentovaniu procesov.
Benefity
- Vzdialené pracovné prostredie zamerané na ľudí s možnosťami kariérneho rastu.
- Balík benefitov zahŕňajúci zdravotné poistenie HMO, platené voľno, transparentné bonusy, zvyšovanie platu a kariérny postup.
- Tímová kultúra podporujúca spoluprácu a rovnováhu medzi pracovným a súkromným životom.
- Garantovaný ročný bonus vo výške jedného mesačného platu.
- Výkonnostný ročný bonus až do výšky 1,5-násobku mesačného platu na základe štvrťročného hodnotenia výkonu.
- Zdravotné, životné, zrakové a zubné poistenie vrátane krytia závislých osôb.
- 16 dní plateného voľna.