Offshore Launch tilbyr AI-drevne virtuelle assistenttjenester for virksomheter som ønsker å sette ut administrativt arbeid og forbedre den daglige driften. Selskapet kombinerer global kompetanse med AI-verktøy og kontinuerlig opplæring ved å integrere erfarne fagfolk i kundenes team, slik at lokale medarbeidere kan fokusere på oppgaver med større effekt. Virksomheten befinner seg i skjæringspunktet mellom bedrifts tjenester, SaaS og kunstig intelligens, med vekt på effektiv drift og praktisk støtte.
Kontorleder på avstand innen VVS
Håndter samtaler, disponering, planlegging, fakturering, lønn og tillatelser for en VVS-bedrift som drives på avstand. Offshore Launch støtter eiere av hjemmetjenester mens de utvikler virksomheten sin.
Beskrivelse
- Håndter innkommende samtaler og leads fra LSA og Angi, og bestill diagnostikk- eller servicebesøk under den første samtalen.
- Send uvanlige forespørsler, inkludert arbeid med kjeler, videre til eieren.
- Håndter planlegging, tidsvinduer for ankomst, kalenderendringer og ombestillinger fra kunder i Housecall Pro.
- Fakturer hver jobb, krev inn betaling når arbeidet er fullført, og følg opp utestående fordringer til de er betalt.
- Administrer kortbetalinger med lagrede kortopplysninger og 30 dagers betalingsfrist for bedriftskunder.
- Registrer fastpristilbud i Housecall Pro, og hold statusen oppdatert.
- Håndter lønn samt onboarding og avslutning av arbeidsforhold i Gusto, inkludert I-9-skjemaer, dokumenter for nyansatte og oversikter over uniformer og utstyr.
- Skaff tillatelser, planlegg utstyr, send forsikringsbevis, og følg opp fornyelser av lisenser.
- Sjekk den felles innboksen for kontoret hver dag.
- Utarbeid ukentlige kontorrapporter ved hjelp av Housecall Pro.
- Skriv SOP-er for gjentakende oppgaver, og vedlikehold innstillingene i Housecall Pro.
Krav
- Minst to års erfaring med kontorledelse, disponering eller driftskoordinering, gjerne innen VVS, HVAC eller feltservice.
- Praktisk kjennskap til Housecall Pro eller en lignende plattform for styring av feltservice, for eksempel ServiceTitan eller Jobber.
- Trygg og profesjonell på telefon.
- Svært gode engelskkunnskaper, både skriftlig og muntlig.
- Evne til å håndtere oppgaver fra start til slutt og følge opp selvstendig.
- Godt organisert og detaljorientert, med en konsekvent tilnærming til å dokumentere prosesser.
Fordeler
- Fjernarbeid i et menneskefokusert arbeidsmiljø med muligheter for karriereutvikling.
- Fordelspakke med HMO-dekning, betalt fri, transparente bonuser, lønnsøkninger og karriereveier.
- Teamkultur med vekt på samarbeid og balanse mellom arbeid og fritid.
- Garantert årlig bonus tilsvarende én månedslønn.
- Prestasjonbasert årlig bonus på opptil 1,5 ganger én månedslønn, basert på kvartalsvise prestasjonspoeng.
- Helse-, livs-, syns- og tannforsikring, inkludert dekning for forsørgede familiemedlemmer.
- 16 dagers betalt fri.