Offshore Launch fornisce servizi di assistente virtuale basati sull’intelligenza artificiale alle aziende che desiderano delegare le attività amministrative e migliorare le operazioni quotidiane. L’azienda combina talenti globali, strumenti di IA e formazione continua, inserendo professionisti esperti nei team dei clienti affinché il personale locale possa concentrarsi su responsabilità a maggiore impatto. La sua attività si colloca all’intersezione tra servizi aziendali, SaaS e intelligenza artificiale, con un’attenzione particolare all’efficienza operativa e al supporto pratico.
Responsabile d’ufficio da remoto, idraulica e riscaldamento
Gestisci chiamate, assegnazione degli interventi, programmazione, fatturazione, buste paga e permessi per un’azienda da remoto di idraulica e riscaldamento. Offshore Launch aiuta i titolari di aziende di servizi per la casa a far crescere le loro attività.
Descrizione
- Gestisci le chiamate e i contatti in entrata da LSA e Angi, fissando appuntamenti per diagnosi o interventi già durante la prima chiamata.
- Indirizza al titolare le richieste insolite, compresi i lavori sulle caldaie.
- Gestisci la programmazione su Housecall Pro, le fasce orarie di arrivo, gli aggiornamenti dell’agenda e le richieste di riprogrammazione dei clienti.
- Emetti la fattura per ogni intervento, riscuoti il pagamento al termine dei lavori e segui i crediti fino all’incasso.
- Amministra i pagamenti con carta registrata e i termini di pagamento a 30 giorni per i clienti commerciali.
- Registra i preventivi a tariffa fissa su Housecall Pro e mantienine aggiornato lo stato.
- Gestisci buste paga, inserimento e cessazione del rapporto di lavoro su Gusto, compresi i moduli I-9, i documenti per i nuovi assunti e i registri di uniformi e attrezzature.
- Ottieni i permessi, programma le attrezzature, invia i certificati assicurativi e monitora i rinnovi delle licenze.
- Controlla ogni giorno la casella di posta generale dell’ufficio.
- Prepara i rapporti settimanali dell’ufficio usando Housecall Pro.
- Redigi procedure operative standard per le attività ricorrenti e mantieni le impostazioni di Housecall Pro.
Requisiti
- Almeno due anni di esperienza nella gestione di uffici, nell’assegnazione degli interventi o nel coordinamento operativo, preferibilmente nei settori idraulico, HVAC o dei servizi sul campo.
- Conoscenza operativa di Housecall Pro o di una piattaforma simile per la gestione dei servizi sul campo, come ServiceTitan o Jobber.
- Disinvoltura e professionalità al telefono.
- Ottima conoscenza scritta e parlata dell’inglese.
- Capacità di gestire il lavoro dall’inizio alla fine e seguirne autonomamente l’avanzamento.
- Ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli, con un approccio costante alla documentazione dei processi.
Benefit
- Ambiente di lavoro da remoto attento alle persone, con opportunità di crescita professionale.
- Pacchetto di benefit che include copertura HMO, permessi retribuiti, bonus trasparenti, aumenti e percorsi di carriera.
- Cultura aziendale che valorizza la collaborazione e l’equilibrio tra lavoro e vita privata.
- Bonus annuale garantito pari a un mese di stipendio.
- Bonus annuale legato alle prestazioni fino a 1,5 volte lo stipendio mensile, in base ai punteggi trimestrali di rendimento.
- Assicurazione sanitaria, sulla vita, oculistica e odontoiatrica, con copertura anche per i familiari a carico.
- 16 giorni di permesso retribuito.