Offshore Launch świadczy usługi wirtualnych asystentów wspieranych przez sztuczną inteligencję dla firm, które chcą delegować zadania administracyjne i usprawnić codzienne działania. Firma łączy globalne talenty z narzędziami AI oraz ciągłym szkoleniem, włączając do zespołów klientów doświadczonych profesjonalistów rozwijających długoterminowe kariery, aby lokalni pracownicy mogli skupić się na zadaniach o większym znaczeniu. Jej działalność znajduje się na styku usług biznesowych, SaaS i sztucznej inteligencji, z naciskiem na efektywność operacyjną i praktyczne wsparcie.
Zdalny kierownik biura ds. hydrauliki i ogrzewania
Zarządzaj połączeniami, dyspozytornią, harmonogramem, fakturami, listą płac i pozwoleniami w zdalnej firmie hydraulicznej i grzewczej. Offshore Launch wspiera właścicieli firm świadczących usługi domowe w rozwijaniu działalności.
Opis
- Obsługuj połączenia przychodzące i zapytania z LSA oraz Angi, umawiając podczas pierwszej rozmowy wizyty diagnostyczne lub wyjazdy serwisowe.
- Przekazuj właścicielowi nietypowe zgłoszenia, w tym prace przy kotłach.
- Zarządzaj harmonogramem w Housecall Pro, przedziałami przyjazdu, zmianami w grafiku i przekładaniem wizyt przez klientów.
- Wystawiaj faktury za każdą usługę, przyjmuj płatność po jej wykonaniu i monitoruj należności aż do ich ściągnięcia.
- Obsługuj płatności kartą zapisaną w systemie oraz 30-dniowe terminy płatności dla klientów komercyjnych.
- Wprowadzaj wyceny ryczałtowe do Housecall Pro i aktualizuj ich statusy.
- Prowadź listę płac oraz procesy zatrudniania i zwalniania w Gusto, w tym formularze I-9, dokumenty nowych pracowników oraz ewidencję mundurów i sprzętu.
- Uzyskuj pozwolenia, planuj wykorzystanie sprzętu, wysyłaj certyfikaty ubezpieczenia i śledź terminy odnowienia licencji.
- Codziennie sprawdzaj ogólną skrzynkę pocztową biura.
- Przygotowuj cotygodniowe raporty biurowe w Housecall Pro.
- Twórz standardowe procedury operacyjne dla powtarzalnych zadań i dbaj o ustawienia Housecall Pro.
Wymagania
- Co najmniej dwa lata doświadczenia w zarządzaniu biurem, dyspozytorni lub koordynacji operacyjnej, najlepiej w hydraulice, HVAC lub usługach terenowych.
- Praktyczna znajomość Housecall Pro lub podobnej platformy do zarządzania usługami terenowymi, takiej jak ServiceTitan lub Jobber.
- Pewność siebie i profesjonalizm w rozmowach telefonicznych.
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
- Umiejętność samodzielnego prowadzenia zadań od początku do końca i monitorowania ich realizacji.
- Dobra organizacja i dbałość o szczegóły oraz konsekwentne dokumentowanie procesów.
Benefity
- Zdalne środowisko pracy zorientowane na ludzi i możliwości rozwoju kariery.
- Pakiet świadczeń obejmujący opiekę HMO, płatny urlop, przejrzyste premie, podwyżki i ścieżki rozwoju kariery.
- Kultura zespołowa stawiająca na współpracę i równowagę między pracą a życiem prywatnym.
- Gwarantowana roczna premia w wysokości jednomiesięcznego wynagrodzenia.
- Roczna premia zależna od wyników, do wysokości 1,5 miesięcznego wynagrodzenia, na podstawie kwartalnych ocen pracy.
- Ubezpieczenie zdrowotne, na życie, wzroku i stomatologiczne, także dla osób pozostających na utrzymaniu.
- 16 dni płatnego urlopu.