Offshore Launch biedt AI-gestuurde virtuele assistentdiensten voor bedrijven die administratief werk willen uitbesteden en hun dagelijkse bedrijfsvoering willen verbeteren. Het bedrijf combineert wereldwijd talent met AI-tools en doorlopende training en integreert ervaren professionals in de teams van klanten, zodat lokale medewerkers zich kunnen richten op verantwoordelijkheden met meer impact. De activiteiten bevinden zich op het snijvlak van zakelijke dienstverlening, SaaS en kunstmatige intelligentie, met de nadruk op operationele efficiëntie en praktische ondersteuning.
Remote officemanager voor loodgieters- en verwarmingsbedrijf
Beheer telefoontjes, dispatch, planning, facturatie, salarisadministratie en vergunningen voor een loodgieters- en verwarmingsbedrijf op afstand. Offshore Launch ondersteunt eigenaren van dienstverlenende bedrijven bij het uitbreiden van hun activiteiten.
Beschrijving
- Behandel inkomende telefoontjes en leads van LSA en Angi en plan tijdens het eerste gesprek een diagnose- of dispatchbezoek in.
- Verwijs ongebruikelijke verzoeken, waaronder werk aan boilers, door naar de eigenaar.
- Beheer de planning in Housecall Pro, aankomstvensters, roosterwijzigingen en het verzetten van afspraken door klanten.
- Factureer elke klus, ontvang de betaling na afronding en volg openstaande vorderingen op tot ze zijn geïnd.
- Beheer betalingen met opgeslagen kaartgegevens en betalingstermijnen van 30 dagen voor zakelijke klanten.
- Leg vaste-prijsoffertes vast in Housecall Pro en houd de status ervan actueel.
- Beheer de salarisadministratie, onboarding en offboarding in Gusto, inclusief I-9-formulieren, documenten voor nieuwe medewerkers en registraties van uniformen en apparatuur.
- Vraag vergunningen aan, plan apparatuur in, verstuur verzekeringsbewijzen en houd licentieverlengingen bij.
- Controleer dagelijks de algemene kantoorinbox.
- Maak wekelijkse kantoorrapporten met Housecall Pro.
- Schrijf SOP's voor terugkerende taken en beheer de instellingen in Housecall Pro.
Vereisten
- Minimaal twee jaar ervaring in officemanagement, dispatch of operationele coördinatie, bij voorkeur in loodgieterswerk, HVAC of buitendienst.
- Praktische kennis van Housecall Pro of een vergelijkbaar platform voor buitendienstbeheer, zoals ServiceTitan of Jobber.
- Zelfverzekerd en professioneel aan de telefoon.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Engels.
- In staat om werk zelfstandig van begin tot eind te beheren en op te volgen.
- Goed georganiseerd en nauwkeurig, met een consequente aanpak voor het documenteren van processen.
Voordelen
- Werkomgeving op afstand met aandacht voor mensen en mogelijkheden voor loopbaangroei.
- Arbeidsvoorwaardenpakket met HMO-dekking, betaald verlof, transparante bonussen, salarisverhogingen en loopbaantrajecten.
- Teamcultuur waarin samenwerking en een goede werk-privébalans centraal staan.
- Gegarandeerde jaarlijkse bonus ter hoogte van één maandsalaris.
- Prestatieafhankelijke jaarlijkse bonus van maximaal 1,5 maandsalaris, gebaseerd op kwartaalbeoordelingen.
- Ziektekosten-, levens-, oogheelkundige en tandartsverzekering, inclusief dekking voor gezinsleden.
- 16 betaalde vrije dagen.