A Offshore Launch oferece serviços de assistente virtual com tecnologia de inteligência artificial para empresas que desejam delegar tarefas administrativas e melhorar as operações do dia a dia. A empresa combina talentos globais com ferramentas de IA e treinamento contínuo, integrando profissionais experientes às equipes dos clientes para que os funcionários locais possam se concentrar em responsabilidades de maior impacto. Sua atuação está na interseção entre serviços empresariais, SaaS e inteligência artificial, com foco em eficiência operacional e suporte prático.
Gerente de escritório remoto, encanamento e aquecimento
Gerencie chamadas, despacho, agendamentos, faturamento, folha de pagamento e licenças para uma empresa remota de encanamento e aquecimento. A Offshore Launch apoia proprietários de empresas de serviços residenciais à medida que expandem suas operações.
Descrição
- Atenda chamadas e contatos recebidos pela LSA e pela Angi, agendando visitas de diagnóstico ou despacho durante a primeira ligação.
- Encaminhe solicitações incomuns, incluindo serviços em caldeiras, ao proprietário.
- Gerencie os agendamentos no Housecall Pro, as janelas de chegada, as atualizações da agenda e as remarcações solicitadas pelos clientes.
- Emita a fatura de cada serviço, receba o pagamento ao concluí-lo e acompanhe as contas a receber até o recebimento.
- Administre pagamentos com cartão cadastrado e prazos de 30 dias para clientes comerciais.
- Registre orçamentos com preço fixo no Housecall Pro e mantenha o status deles atualizado.
- Gerencie a folha de pagamento, a integração e o desligamento de funcionários no Gusto, incluindo formulários I-9, documentos de admissão e registros de uniformes e equipamentos.
- Obtenha licenças, agende equipamentos, envie certificados de seguro e acompanhe as renovações de licenças profissionais.
- Verifique diariamente a caixa de entrada geral do escritório.
- Prepare relatórios semanais do escritório usando o Housecall Pro.
- Elabore procedimentos operacionais padrão para tarefas recorrentes e mantenha as configurações do Housecall Pro.
Requisitos
- Pelo menos dois anos de experiência em gestão de escritório, despacho ou coordenação de operações, de preferência em encanamento, HVAC ou serviços de campo.
- Conhecimento prático do Housecall Pro ou de uma plataforma semelhante de gestão de serviços de campo, como ServiceTitan ou Jobber.
- Segurança e profissionalismo ao falar ao telefone.
- Excelente inglês escrito e falado.
- Capacidade de gerenciar o trabalho do início ao fim e fazer acompanhamentos de forma independente.
- Boa organização e atenção aos detalhes, com consistência na documentação de processos.
Benefícios
- Ambiente de trabalho remoto, com foco nas pessoas e oportunidades de crescimento profissional.
- Pacote de benefícios que inclui cobertura HMO, folgas remuneradas, bônus transparentes, aumentos salariais e planos de carreira.
- Cultura de equipe que valoriza a colaboração e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
- Bônus anual garantido equivalente a um mês de salário.
- Bônus anual por desempenho de até 1,5 vez o salário de um mês, com base nas avaliações trimestrais de desempenho.
- Seguro de saúde, vida, visão e odontológico, incluindo cobertura para dependentes.
- 16 dias de folga remunerada.