Offshore Launch ofrece servicios de asistentes virtuales impulsados por inteligencia artificial para empresas que desean delegar tareas administrativas y mejorar sus operaciones diarias. La empresa combina talento global con herramientas de IA y capacitación continua, incorporando profesionales con experiencia a los equipos de sus clientes para que los empleados locales puedan centrarse en responsabilidades de mayor impacto. Su actividad se encuentra en la intersección de los servicios empresariales, el SaaS y la inteligencia artificial, con énfasis en la eficiencia operativa y el apoyo práctico.
Gerente de oficina remoto, fontanería y calefacción
Gestiona llamadas, asignaciones, horarios, facturación, nóminas y permisos para una empresa remota de fontanería y calefacción. Offshore Launch apoya a propietarios de negocios de servicios para el hogar mientras hacen crecer sus operaciones.
Descripción
- Atiende llamadas y contactos entrantes de LSA y Angi, y programa visitas de diagnóstico o despacho durante la primera llamada.
- Deriva al propietario las solicitudes inusuales, incluidos los trabajos con calderas.
- Gestiona la programación en Housecall Pro, los horarios de llegada, las actualizaciones de agenda y los cambios de cita solicitados por los clientes.
- Emite la factura de cada trabajo, cobra al finalizarlo y da seguimiento a las cuentas por cobrar hasta su cobro.
- Administra los pagos con tarjeta guardada y las condiciones de pago a 30 días para clientes comerciales.
- Registra los presupuestos a precio fijo en Housecall Pro y mantiene actualizados sus estados.
- Gestiona la nómina, la incorporación y la salida de empleados en Gusto, incluidos los formularios I-9, la documentación de nuevas contrataciones y los registros de uniformes y equipos.
- Tramita permisos, programa equipos, envía certificados de seguro y hace seguimiento a las renovaciones de licencias.
- Revisa a diario la bandeja de entrada general de la oficina.
- Prepara informes semanales de oficina con Housecall Pro.
- Redacta procedimientos operativos estándar para tareas recurrentes y mantiene la configuración de Housecall Pro.
Requisitos
- Al menos dos años de experiencia en gestión de oficina, despacho o coordinación de operaciones, idealmente en fontanería, climatización (HVAC) o servicios de campo.
- Conocimientos prácticos de Housecall Pro o de una plataforma similar de gestión de servicios de campo, como ServiceTitan o Jobber.
- Seguridad y profesionalidad al hablar por teléfono.
- Excelente dominio escrito y hablado del inglés.
- Capacidad para gestionar el trabajo de principio a fin y hacer seguimiento de forma autónoma.
- Gran capacidad de organización y atención al detalle, con un enfoque constante para documentar procesos.
Beneficios
- Entorno de trabajo remoto y centrado en las personas, con oportunidades de crecimiento profesional.
- Paquete de prestaciones que incluye cobertura HMO, tiempo libre remunerado, bonificaciones transparentes, aumentos salariales y vías de desarrollo profesional.
- Cultura de equipo que destaca la colaboración y el equilibrio entre la vida laboral y personal.
- Bono anual garantizado equivalente a un mes de salario.
- Bono anual por desempeño de hasta 1,5 veces el salario de un mes, según las puntuaciones trimestrales de rendimiento.
- Seguro médico, de vida, oftalmológico y dental, incluida la cobertura para dependientes.
- 16 días de tiempo libre remunerado.