Offshore Launch предоставя услуги на виртуални асистенти, задвижвани от изкуствен интелект, за компании, които искат да делегират административната работа и да подобрят ежедневните си операции. Компанията съчетава глобални таланти с инструменти за изкуствен интелект и непрекъснато обучение, като включва опитни професионалисти с дългогодишен кариерен опит в екипите на клиентите, за да могат местните служители да се съсредоточат върху отговорности с по-голямо въздействие. Дейността ѝ се намира на пресечната точка между бизнес услугите, SaaS и изкуствения интелект, с акцент върху оперативната ефективност и практическата подкрепа.
Дистанционен офис мениджър за ВиК и отоплителни услуги
Управление на обаждания, диспечиране, графици, фактуриране, заплати и разрешителни за дистанционна фирма за ВиК и отоплителни услуги. Offshore Launch подкрепя собствениците на фирми за домашни услуги в разрастването на дейността им.
Описание
- Обработвайте входящите обаждания и запитвания от LSA и Angi и още по време на първия разговор насрочвайте диагностично посещение или посещение на техник.
- Препращайте необичайните заявки, включително за работа по котли, към собственика.
- Управлявайте графиците в Housecall Pro, часовите интервали за пристигане, актуализациите на графика и пренасрочванията от клиенти.
- Издавайте фактура за всяка работа, събирайте плащането при приключване и проследявайте вземанията до събирането им.
- Администрирайте плащанията с карта, съхранена във файла, и условията за плащане в срок от 30 дни за корпоративни клиенти.
- Въвеждайте оферти с фиксирана цена в Housecall Pro и поддържайте актуален статуса им.
- Управлявайте заплатите, назначаването и освобождаването на служители в Gusto, включително формуляри I-9, документи за новоназначени, униформи и регистри на оборудването.
- Осигурявайте разрешителни, насрочвайте оборудване, изпращайте удостоверения за застраховка и следете подновяването на лицензи.
- Проверявайте общата пощенска кутия на офиса всеки ден.
- Изготвяйте седмични офис отчети с Housecall Pro.
- Пишете стандартни оперативни процедури за повтарящи се задачи и поддържайте настройките в Housecall Pro.
Изисквания
- Най-малко две години опит в офис мениджмънт, диспечиране или оперативна координация, за предпочитане във ВиК, HVAC или услуги на терен.
- Практически познания по Housecall Pro или подобна платформа за управление на услуги на терен, например ServiceTitan или Jobber.
- Уверено и професионално поведение по телефона.
- Отличен писмен и говорим английски език.
- Умение за самостоятелно управление на работата от начало до край и проследяване на последващите действия.
- Отлична организираност и внимание към детайла, с последователен подход към документирането на процесите.
Придобивки
- Дистанционна работна среда с фокус върху хората и възможности за кариерно развитие.
- Пакет придобивки, включващ здравно осигуряване HMO, платен отпуск, прозрачни бонуси, увеличения на заплатата и възможности за кариерно развитие.
- Екипна култура, която насърчава сътрудничеството и баланса между работата и личния живот.
- Гарантиран годишен бонус в размер на една месечна заплата.
- Годишен бонус според резултатите до 1,5 пъти размера на една месечна заплата, въз основа на тримесечните оценки на представянето.
- Здравна, животозастрахователна, зрителна и стоматологична застраховка, включително покритие за лица на издръжка.
- 16 дни платен отпуск.