Offshore Launch erbjuder AI-drivna virtuella assistenttjänster för företag som vill delegera administrativt arbete och förbättra den dagliga verksamheten. Företaget kombinerar global kompetens med AI-verktyg och kontinuerlig utbildning genom att integrera erfarna yrkesverksamma i kundernas team, så att lokala medarbetare kan fokusera på uppgifter med större genomslag. Verksamheten befinner sig i gränslandet mellan företagstjänster, SaaS och artificiell intelligens, med fokus på effektiv drift och praktiskt stöd.
Distansbaserad kontorschef inom VVS
Hantera samtal, schemaläggning, fakturering, löner och tillstånd för ett distansbaserat VVS-företag. Offshore Launch hjälper ägare av hemservicetjänster att utveckla sin verksamhet.
Beskrivning
- Hantera inkommande samtal och leads från LSA och Angi och boka in diagnostik- eller utryckningsbesök redan under det första samtalet.
- Hänvisa ovanliga förfrågningar, inklusive arbeten med värmepannor, till ägaren.
- Hantera schemaläggning, ankomsttider, schemaändringar och ombokningar i Housecall Pro.
- Fakturera varje jobb, ta betalt när arbetet är klart och följ upp kundfordringar tills de har betalats.
- Administrera kortbetalningar med sparade kortuppgifter och 30 dagars betalningsvillkor för företagskunder.
- Registrera fastprisofferter i Housecall Pro och hålla deras status uppdaterad.
- Hantera löner samt introduktion och avslut av anställningar i Gusto, inklusive I-9-formulär, dokument för nyanställda samt register över uniformer och utrustning.
- Skaffa tillstånd, boka utrustning, skicka försäkringsintyg och följa upp licensförnyelser.
- Kontrollera den allmänna kontorsinkorgen varje dag.
- Ta fram veckorapporter för kontoret med Housecall Pro.
- Skriva SOP:ar för återkommande uppgifter och underhålla inställningarna i Housecall Pro.
Krav
- Minst två års erfarenhet av kontorsledning, dispatch eller verksamhetssamordning, gärna inom VVS, HVAC eller fältservice.
- Praktisk kunskap om Housecall Pro eller en liknande plattform för fältservicehantering, till exempel ServiceTitan eller Jobber.
- Trygg och professionell i telefon.
- Mycket god engelska i tal och skrift.
- Förmåga att hantera arbetsuppgifter från början till slut och självständigt följa upp dem.
- Välorganiserad och noggrann, med ett konsekvent arbetssätt för att dokumentera processer.
Förmåner
- Distansarbete i en människofokuserad miljö med möjligheter till karriärutveckling.
- Förmånspaket med HMO-sjukvårdsförsäkring, betald ledighet, transparenta bonusar, löneökningar och karriärvägar.
- Teamkultur med fokus på samarbete och balans mellan arbete och fritid.
- Garanterad årsbonus motsvarande en månadslön.
- Prestationsbaserad årsbonus på upp till 1,5 gånger en månadslön, baserad på kvartalsvisa prestationsbetyg.
- Sjuk-, liv-, syn- och tandvårdsförsäkring, inklusive skydd för anhöriga.
- 16 dagars betald ledighet.