Offshore Launch menyediakan layanan asisten virtual bertenaga AI bagi bisnis yang ingin mendelegasikan pekerjaan administratif dan meningkatkan operasional sehari-hari. Perusahaan ini menggabungkan talenta global dengan alat AI dan pelatihan berkelanjutan, menempatkan para profesional berpengalaman dalam tim klien agar karyawan lokal dapat berfokus pada tanggung jawab yang berdampak lebih besar. Kegiatannya berada di persimpangan layanan bisnis, SaaS, dan kecerdasan buatan, dengan penekanan pada efisiensi operasional dan dukungan praktis.
Manajer Kantor Jarak Jauh, Plumbing dan Pemanas
Kelola panggilan, pengiriman teknisi, penjadwalan, faktur, penggajian, dan perizinan untuk bisnis plumbing dan pemanas jarak jauh. Offshore Launch mendukung pemilik bisnis layanan rumah saat mengembangkan operasional mereka.
Deskripsi
- Tangani panggilan masuk dan prospek dari LSA dan Angi, lalu jadwalkan kunjungan diagnostik atau pengiriman teknisi saat panggilan pertama.
- Teruskan permintaan yang tidak biasa, termasuk pekerjaan boiler, kepada pemilik.
- Kelola penjadwalan, rentang waktu kedatangan, pembaruan jadwal, dan penjadwalan ulang pelanggan melalui Housecall Pro.
- Buat faktur untuk setiap pekerjaan, terima pembayaran setelah pekerjaan selesai, dan tindak lanjuti piutang hingga tertagih.
- Kelola pembayaran dengan kartu yang tersimpan dan ketentuan pembayaran 30 hari bersih untuk pelanggan komersial.
- Catat estimasi harga tetap di Housecall Pro dan perbarui statusnya.
- Kelola penggajian, orientasi karyawan baru, dan proses keluar karyawan di Gusto, termasuk formulir I-9, dokumen karyawan baru, seragam, dan catatan peralatan.
- Urus perizinan, jadwalkan peralatan, kirim sertifikat asuransi, dan pantau perpanjangan lisensi.
- Periksa kotak masuk kantor umum setiap hari.
- Siapkan laporan kantor mingguan menggunakan Housecall Pro.
- Susun SOP untuk tugas rutin dan kelola pengaturan Housecall Pro.
Persyaratan
- Memiliki pengalaman minimal dua tahun dalam manajemen kantor, pengiriman teknisi, atau koordinasi operasional, idealnya di bidang plumbing, HVAC, atau layanan lapangan.
- Memahami Housecall Pro atau platform manajemen layanan lapangan serupa, seperti ServiceTitan atau Jobber.
- Percaya diri dan profesional saat berbicara di telepon.
- Mahir berbahasa Inggris lisan dan tulisan.
- Mampu mengelola pekerjaan dari awal hingga selesai serta melakukan tindak lanjut secara mandiri.
- Terorganisasi dengan baik dan teliti, serta konsisten dalam mendokumentasikan proses.
Tunjangan
- Lingkungan kerja jarak jauh yang mengutamakan karyawan, dengan peluang untuk berkembang dalam karier.
- Paket tunjangan yang mencakup perlindungan HMO, cuti berbayar, bonus transparan, kenaikan gaji, dan jalur pengembangan karier.
- Budaya tim yang menekankan kolaborasi dan keseimbangan kehidupan kerja.
- Bonus tahunan yang dijamin sebesar satu bulan gaji.
- Bonus tahunan berdasarkan kinerja hingga 1,5 kali gaji satu bulan, berdasarkan nilai kinerja per kuartal.
- Asuransi kesehatan, jiwa, penglihatan, dan gigi, termasuk perlindungan bagi tanggungan.
- Cuti berbayar selama 16 hari.