חברת Offshore Launch מספקת שירותי עוזרים וירטואליים המופעלים באמצעות בינה מלאכותית לעסקים המעוניינים להאציל משימות אדמיניסטרטיביות ולשפר את התפעול היומיומי. החברה משלבת כישרונות מכל רחבי העולם עם כלי בינה מלאכותית והכשרה מתמשכת, ומשלבת אנשי מקצוע מנוסים בעלי קריירה בצוותי הלקוחות, כדי לאפשר לעובדים המקומיים להתמקד באחריות בעלת השפעה רבה יותר. פעילותה נמצאת בצומת שבין שירותים עסקיים, תוכנה כשירות ובינה מלאכותית, תוך דגש על יעילות תפעולית ותמיכה מעשית.
מנהל/ת משרד מרחוק לעסקי אינסטלציה וחימום
ניהול שיחות, שיבוץ טכנאים, תיאומים, חשבוניות, שכר והיתרים עבור עסק מרוחק לאינסטלציה וחימום. Offshore Launch מסייעת לבעלי עסקים לשירותי בית להרחיב את פעילותם.
תיאור
- מענה לשיחות נכנסות ולפניות מ־LSA ומ־Angi, וקביעת ביקורי אבחון או הגעה כבר בשיחה הראשונה.
- העברת בקשות חריגות, כולל עבודות בדוודים, לבעל העסק.
- ניהול תיאומים, חלונות הגעה, עדכוני לו״ז ושינויי מועד מצד לקוחות ב־Housecall Pro.
- הפקת חשבונית לכל עבודה, גביית התשלום עם השלמתה ומעקב אחר חובות עד לגבייתם.
- ניהול תשלומים בכרטיס שמור ותנאי תשלום של 30 יום ללקוחות עסקיים.
- תיעוד הצעות מחיר בתעריף קבוע ב־Housecall Pro ועדכון הסטטוסים שלהן.
- ניהול שכר, קליטת עובדים וסיום העסקה ב־Gusto, כולל טופסי I-9, מסמכי עובדים חדשים ורישומי מדים וציוד.
- הוצאת היתרים, תיאום ציוד, שליחת אישורי ביטוח ומעקב אחר חידוש רישיונות.
- בדיקת תיבת הדואר הכללית של המשרד מדי יום.
- הכנת דוחות משרדיים שבועיים באמצעות Housecall Pro.
- כתיבת נהלי עבודה למשימות חוזרות ותחזוקת ההגדרות של Housecall Pro.
דרישות
- ניסיון של שנתיים לפחות בניהול משרד, בשיבוץ טכנאים או בתיאום תפעולי, רצוי בתחום האינסטלציה, מיזוג האוויר והחימום או השירותים בשטח.
- היכרות מעשית עם Housecall Pro או פלטפורמה דומה לניהול שירותים בשטח, כגון ServiceTitan או Jobber.
- ביטחון ומקצועיות בשיחות טלפון.
- שליטה מצוינת באנגלית בכתב ובעל פה.
- יכולת לנהל משימות מתחילתן ועד סופן ולבצע מעקב עצמאי.
- כישורי ארגון מצוינים ותשומת לב לפרטים, לצד גישה עקבית לתיעוד תהליכים.
הטבות
- סביבת עבודה מרחוק שמעמידה אנשים במרכז ומציעה הזדמנויות לצמיחה מקצועית.
- חבילת הטבות הכוללת כיסוי HMO, חופשה בתשלום, בונוסים שקופים, העלאות שכר ואפשרויות להתפתחות מקצועית.
- תרבות צוות המדגישה שיתוף פעולה ואיזון בין העבודה לחיים האישיים.
- בונוס שנתי מובטח בגובה משכורת חודשית אחת.
- בונוס שנתי מבוסס ביצועים של עד פי 1.5 ממשכורת חודשית אחת, בהתאם לציוני ביצועים רבעוניים.
- ביטוח בריאות, חיים, ראייה ושיניים, כולל כיסוי לבני משפחה תלויים.
- 16 ימי חופשה בתשלום.