
Offshore Launch ให้บริการผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์แก่ธุรกิจที่ต้องการมอบหมายงานด้านธุรการและปรับปรุงการดำเนินงานในแต่ละวัน บริษัทผสานบุคลากรที่มีความสามารถจากทั่วโลกเข้ากับเครื่องมือ AI และการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง โดยส่งผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของทีมลูกค้า เพื่อให้พนักงานในท้องถิ่นสามารถมุ่งเน้นความรับผิดชอบที่สร้างผลกระทบได้มากขึ้น การดำเนินงานของบริษัทอยู่ที่จุดตัดระหว่างบริการทางธุรกิจ SaaS และปัญญาประดิษฐ์ โดยให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพในการดำเนินงานและการสนับสนุนที่นำไปใช้ได้จริง
ผู้จัดการสำนักงานทางไกล ธุรกิจประปาและระบบทำความร้อน
ดูแลการรับสาย การจัดส่งงาน การนัดหมาย ใบแจ้งหนี้ เงินเดือน และใบอนุญาตให้ธุรกิจประปาและระบบทำความร้อนจากระยะไกล Offshore Launch สนับสนุนเจ้าของธุรกิจบริการถึงบ้านในการขยายการดำเนินงาน
รายละเอียด
- รับสายเรียกเข้าและลูกค้าเป้าหมายจาก LSA และ Angi พร้อมนัดหมายตรวจวินิจฉัยหรือจัดส่งช่างตั้งแต่การโทรครั้งแรก
- ส่งต่อคำขอที่ไม่ปกติ รวมถึงงานเกี่ยวกับหม้อต้ม ให้เจ้าของธุรกิจพิจารณา
- จัดการตารางงาน ช่วงเวลาที่ช่างจะไปถึง การอัปเดตตาราง และการเปลี่ยนวันนัดของลูกค้าผ่าน Housecall Pro
- ออกใบแจ้งหนี้สำหรับทุกงาน รับชำระเงินเมื่องานเสร็จ และติดตามลูกหนี้จนถึงขั้นตอนเรียกเก็บเงิน
- จัดการการชำระเงินด้วยบัตรที่บันทึกไว้และเงื่อนไขชำระเงินภายใน 30 วันสำหรับลูกค้าธุรกิจ
- บันทึกราคาประเมินแบบเหมาจ่ายใน Housecall Pro และอัปเดตสถานะให้เป็นปัจจุบัน
- จัดการเงินเดือน การรับพนักงานใหม่ และการพ้นสภาพพนักงานใน Gusto รวมถึงแบบฟอร์ม I-9 เอกสารพนักงานใหม่ ชุดยูนิฟอร์ม และบันทึกอุปกรณ์
- ขอใบอนุญาต จัดตารางการใช้อุปกรณ์ ส่งหนังสือรับรองการประกันภัย และติดตามการต่ออายุใบอนุญาตประกอบวิชาชีพ
- ตรวจสอบกล่องจดหมายกลางของสำนักงานทุกวัน
- จัดทำรายงานสำนักงานประจำสัปดาห์โดยใช้ Housecall Pro
- เขียนขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน (SOP) สำหรับงานที่ทำเป็นประจำ และดูแลการตั้งค่า Housecall Pro
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีด้านการจัดการสำนักงาน การจัดส่งงาน หรือการประสานงานปฏิบัติการ โดยจะพิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์ในธุรกิจประปา HVAC หรือบริการภาคสนาม
- มีความรู้ในการใช้งาน Housecall Pro หรือแพลตฟอร์มจัดการบริการภาคสนามที่คล้ายกัน เช่น ServiceTitan หรือ Jobber
- มั่นใจและเป็นมืออาชีพในการสื่อสารทางโทรศัพท์
- มีทักษะภาษาอังกฤษทั้งการเขียนและการพูดในระดับดีเยี่ยม
- สามารถจัดการงานตั้งแต่ต้นจนจบและติดตามงานได้ด้วยตนเอง
- จัดระเบียบงานได้ดี ใส่ใจรายละเอียด และบันทึกขั้นตอนการทำงานอย่างสม่ำเสมอ
สวัสดิการ
- สภาพแวดล้อมการทำงานทางไกลที่ให้ความสำคัญกับผู้คน พร้อมโอกาสเติบโตในสายอาชีพ
- แพ็กเกจสวัสดิการประกอบด้วยความคุ้มครอง HMO วันหยุดที่ได้รับค่าจ้าง โบนัสที่โปร่งใส การปรับขึ้นเงินเดือน และเส้นทางความก้าวหน้าในอาชีพ
- วัฒนธรรมทีมที่เน้นการทำงานร่วมกันและความสมดุลระหว่างงานกับชีวิต
- รับประกันโบนัสประจำปีเท่ากับเงินเดือนหนึ่งเดือน
- โบนัสประจำปีตามผลงานสูงสุด 1.5 เท่าของเงินเดือนหนึ่งเดือน โดยพิจารณาจากคะแนนประเมินผลงานรายไตรมาส
- ประกันสุขภาพ ประกันชีวิต ประกันสายตา และประกันทันตกรรม รวมถึงความคุ้มครองสำหรับผู้ที่อยู่ในอุปการะ
- วันหยุดที่ได้รับค่าจ้าง 16 วัน