Offshore Launch, idari işleri devretmek ve günlük operasyonlarını iyileştirmek isteyen işletmelere yapay zekâ destekli sanal asistan hizmetleri sunar. Şirket, küresel yetenekleri yapay zekâ araçları ve sürekli eğitimle bir araya getirerek deneyimli kariyer profesyonellerini müşteri ekiplerine dâhil eder; böylece yerel çalışanlar daha yüksek etkili sorumluluklara odaklanabilir. Faaliyetleri, operasyonel verimlilik ve pratik desteğe vurgu yaparak işletme hizmetleri, SaaS ve yapay zekânın kesişiminde yer alır.
Uzaktan Ofis Yöneticisi, Tesisat ve Isıtma
Uzaktan çalışan bir tesisat ve ısıtma işletmesi için çağrıları, sevkiyatı, planlamayı, faturalandırmayı, bordroyu ve izinleri yönetin. Offshore Launch, büyüyen ev hizmetleri işletmelerinin operasyonlarını geliştirmelerine destek olur.
Açıklama
- LSA ve Angi üzerinden gelen çağrıları ve müşteri adaylarını yanıtlayın; ilk görüşmede arıza tespit veya servis ziyaretlerini planlayın.
- Kombi işleri dâhil olağan dışı talepleri işletme sahibine yönlendirin.
- Housecall Pro üzerinden randevuları, varış zaman aralıklarını ve program güncellemelerini yönetin; müşterilerin randevularını yeniden planlayın.
- Her iş için fatura düzenleyin, iş tamamlandığında ödemeyi tahsil edin ve alacakları tahsil edilene kadar takip edin.
- Ticari müşteriler için kayıtlı kartla ödemeleri ve net 30 gün vadeli ödeme koşullarını yönetin.
- Sabit fiyatlı teklifleri Housecall Pro'ya kaydedin ve durumlarını güncel tutun.
- I-9 formları, yeni çalışan belgeleri, üniformalar ve ekipman kayıtları dâhil olmak üzere Gusto'da bordro, işe alım ve işten ayrılma işlemlerini yönetin.
- Gerekli izinleri alın, ekipmanları planlayın, sigorta sertifikalarını gönderin ve lisans yenilemelerini takip edin.
- Genel ofis gelen kutusunu her gün kontrol edin.
- Housecall Pro kullanarak haftalık ofis raporları hazırlayın.
- Tekrarlanan işler için standart operasyon prosedürleri (SOP'ler) yazın ve Housecall Pro ayarlarını yönetin.
Gereksinimler
- Ofis yönetimi, sevkiyat veya operasyon koordinasyonunda en az iki yıl deneyim; tercihen tesisat, HVAC veya saha hizmetleri alanında.
- Housecall Pro veya ServiceTitan ya da Jobber gibi benzer bir saha hizmetleri yönetim platformunu kullanma bilgisi.
- Telefonda kendinden emin ve profesyonel iletişim kurabilme.
- İngilizce yazılı ve sözlü iletişim becerileri çok iyi olmalı.
- İşleri başından sonuna kadar yönetebilme ve bağımsız olarak takip edebilme.
- Süreçleri düzenli biçimde belgeleyebilen, iyi organize olmuş ve ayrıntılara dikkat eden biri olma.
Yan Haklar
- Uzaktan, insan odaklı çalışma ortamı ve kariyer gelişimi fırsatları.
- HMO kapsamı, ücretli izin, şeffaf primler, maaş artışları ve kariyer yollarını içeren yan haklar paketi.
- İş birliğine ve iş-yaşam dengesine önem veren ekip kültürü.
- Bir aylık maaşa eşit, garantili yıllık prim.
- Üç aylık performans puanlarına bağlı olarak bir aylık maaşın 1,5 katına kadar performans bazlı yıllık prim.
- Bakmakla yükümlü olunan kişileri de kapsayan sağlık, hayat, görme ve diş sigortası.
- 16 gün ücretli izin.