Offshore Launch tilbyder AI-drevne virtuelle assistenttjenester til virksomheder, der ønsker at uddelegere administrativt arbejde og forbedre den daglige drift. Virksomheden kombinerer globale talenter med AI-værktøjer og løbende oplæring ved at integrere erfarne fagfolk i kundernes teams, så lokale medarbejdere kan fokusere på opgaver med større effekt. Arbejdet ligger i krydsfeltet mellem erhvervsservice, SaaS og kunstig intelligens med fokus på driftseffektivitet og praktisk støtte.
Kontorleder på distancen inden for VVS
Håndter opkald, disponering, planlægning, fakturering, løn og tilladelser for en VVS-virksomhed, der arbejder på afstand. Offshore Launch støtter ejere af servicevirksomheder i hjemmet, mens de udvikler deres forretning.
Beskrivelse
- Håndter indgående opkald og leads fra LSA og Angi, og book diagnostik- eller servicebesøg under den første samtale.
- Videregiv usædvanlige forespørgsler, herunder arbejde med kedler, til ejeren.
- Håndter planlægning, ankomstintervaller, ændringer i kalenderen og kunders ombookinger i Housecall Pro.
- Fakturér hver opgave, opkræv betaling ved arbejdets afslutning, og følg tilgodehavender op, indtil de er betalt.
- Administrer kortbetalinger med gemte kortoplysninger og 30 dages betalingsfrist for erhvervskunder.
- Registrer fastpristilbud i Housecall Pro, og hold deres status opdateret.
- Håndter løn samt onboarding og fratrædelse i Gusto, herunder I-9-formularer, dokumenter til nyansatte og registrering af uniformer og udstyr.
- Indhent tilladelser, planlæg udstyr, send forsikringsbeviser, og følg op på fornyelse af licenser.
- Tjek den fælles kontorindbakke hver dag.
- Udarbejd ugentlige kontorrapporter ved hjælp af Housecall Pro.
- Skriv SOP'er til tilbagevendende opgaver, og vedligehold indstillingerne i Housecall Pro.
Krav
- Mindst to års erfaring med kontorledelse, disponering eller driftskoordinering, gerne inden for VVS, HVAC eller feltservice.
- Praktisk kendskab til Housecall Pro eller en lignende platform til styring af feltservice, såsom ServiceTitan eller Jobber.
- Sikker og professionel i telefonen.
- Fremragende engelsk i skrift og tale.
- Evne til at håndtere opgaver fra start til slut og følge selvstændigt op.
- Velorganiseret og detaljeorienteret med en konsekvent tilgang til dokumentation af processer.
Fordele
- Fjernarbejde i et menneskefokuseret miljø med muligheder for karriereudvikling.
- Fordelspakke med HMO-dækning, betalt frihed, gennemsigtige bonusser, lønforhøjelser og karriereveje.
- Teamkultur med fokus på samarbejde og balance mellem arbejde og fritid.
- Garanteret årlig bonus svarende til én månedsløn.
- Præstationsbaseret årlig bonus på op til 1,5 gange én månedsløn, baseret på kvartalsvise præstationsvurderinger.
- Sundheds-, livs-, syns- og tandforsikring, inklusive dækning af pårørende.
- 16 dages betalt frihed.