遠端辦公室經理（管線與暖氣）
負責遠端管線與暖氣業務的電話接聽、派工、排程、開票、薪資及許可證管理。 Offshore Launch 協助居家服務業主拓展營運。
說明
- 接聽來電並處理來自 LSA 和 Angi 的潛在客戶，在首次通話時預約診斷或派工到府服務。
- 將包括鍋爐作業在內的特殊需求轉交給業主。
- 使用 Housecall Pro 管理排程、預計抵達時段、行程更新及客戶改期。
- 為每項工作開立帳單，在完工時收款，並追蹤應收帳款直至收回。
- 管理商業客戶的信用卡留存付款及淨 30 天付款條件。
- 在 Housecall Pro 中記錄固定費率估價，並持續更新其狀態。
- 使用 Gusto 管理薪資、到職及離職流程，包括 I-9 表格、新進員工文件、制服及設備紀錄。
- 申辦許可證、安排設備、寄送保險證明，並追蹤執照續期。
- 每天查看辦公室共用收件匣。
- 使用 Housecall Pro 製作每週辦公室報告。
- 為重複性工作撰寫標準作業程序，並維護 Housecall Pro 設定。
職位要求
- 至少兩年辦公室管理、派工或營運協調經驗；具管線、暖通空調或外勤服務業經驗者尤佳。
- 具備 Housecall Pro 或類似外勤服務管理平台的實務知識，例如 ServiceTitan 或 Jobber。
- 接聽電話時有自信且專業。
- 英語書寫及口說能力優秀。
- 能獨立負責工作從開始到完成，並主動追蹤進度。
- 組織能力佳、注重細節，並能持續記錄作業流程。
福利待遇
- 遠端且重視員工的工作環境，並提供職涯成長機會。
- 福利方案包括 HMO 醫療保障、帶薪休假、透明的獎金、加薪及職涯發展路徑。
- 團隊文化重視協作與工作生活平衡。
- 保證發放相當於一個月薪資的年度獎金。
- 依據季度績效評分，另有最高相當於一個半月薪資的年度績效獎金。
- 健康、人壽、視力及牙科保險，包含受扶養人保障。
- 16 天帶薪休假。