My Secure Advantage®
My Secure Advantage®
My Secure Advantage® (MSA) একটি আর্থিক সুস্থতা বিষয়ক প্রতিষ্ঠান, যা নিয়োগকর্তা ও অংশীদার সংস্থাগুলোকে তাদের কর্মীদের অর্থ ব্যবস্থাপনা বিষয়ে কোচিং এবং আর্থিক শিক্ষা দিতে সহায়তা করে। এর সেবায় মানি কোচদের সঙ্গে একান্ত সহায়তা, নিজস্ব গতিতে ব্যবহারের জন্য AI-সক্ষম ডিজিটাল সরঞ্জাম এবং ব্যবহারিক অর্থ ব্যবস্থাপনার অভ্যাস গড়ে তুলতে সহায়ক সরাসরি শেখার ব্যবস্থা রয়েছে। MSA আচরণগত পরিবর্তন ও পরিমাপযোগ্য ফলাফলে গুরুত্ব দেয় এবং জানায় যে তারা আর্থিক পণ্য বা ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি করে না। প্রতিষ্ঠানটি অর্থায়ন, মানবসম্পদ প্রযুক্তি এবং ব্যবসা-থেকে-ব্যবসা সেবার ক্ষেত্রে কাজ করে এসব কর্মসূচি বৃহৎ পরিসরে পৌঁছে দেয়।

দ্বিভাষিক ইংরেজি-স্প্যানিশ গ্রাহক সহায়তা বিশেষজ্ঞ

ফোন ও ইমেইলে সদস্যদের সহায়তা করুন, আর্থিক কোচিংয়ের সময় নির্ধারণ করুন এবং প্রাসঙ্গিক কোচ ও সংস্থানের সঙ্গে তাদের যুক্ত করুন। My Secure Advantage আর্থিক আত্মবিশ্বাস গড়তে সহায়তার জন্য আর্থিক কোচিং ও ডিজিটাল সরঞ্জাম দেয়।

বিবরণ

  • সদস্যদের বিপুলসংখ্যক আগত ও বহির্গামী ফোন কল পরিচালনা করুন।
  • সদস্যদের ইমেইল, বার্তা ও সেবা-অনুরোধের উত্তর দিন।
  • নতুন সদস্যদের স্বাগত জানান এবং উপলভ্য আর্থিক কোচিং সেবার পরিচয় করিয়ে দিন।
  • সদস্যদের আর্থিক চাহিদা, লক্ষ্য এবং MSA-তে যোগাযোগের কারণ বুঝুন।
  • সদস্যদের উপযুক্ত আর্থিক কোচ, সেবা ও সংস্থানের কাছে পাঠান।
  • আর্থিক কোচিংয়ের অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ, পরিবর্তন ও পরিচালনা করুন।
  • ফেরত-কলের অনুরোধ এবং কলের সারি পরিচালনায় সহায়তা করুন।
  • সদস্যদের ফলো-আপ ও সম্পৃক্ততার জন্য কল করুন।
  • নিবন্ধন, অ্যাকাউন্টে প্রবেশ, সময় নির্ধারণ এবং সাধারণ সেবাসংক্রান্ত প্রশ্নে সদস্যদের সহায়তা করুন।
  • সদস্যদের রেকর্ড, কলের নোট, অ্যাপয়েন্টমেন্টের বিবরণ ও নথিপত্র নির্ভুল রাখুন।
  • আর্থিক কোচ ও অভ্যন্তরীণ দলের সঙ্গে সদস্যদের হস্তান্তর সমন্বয় করুন।
  • নিয়মিত প্রশ্ন ও সেবাসংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করুন এবং প্রয়োজন হলে বিষয়টি ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে পাঠান।
  • সদস্যদের গোপনীয়তা ও সংবেদনশীল তথ্য সুরক্ষিত রাখুন।
  • উপস্থিতি, উৎপাদনশীলতা, গুণমান, নির্ভুলতা, উপস্থিতি-নিয়ম এবং সেবার ক্ষেত্রে যোগাযোগকেন্দ্রের মানদণ্ড পূরণ করুন।
  • প্রশিক্ষণ, কোচিং, দলীয় সভা এবং গুণমান উন্নয়নের উদ্যোগে অংশ নিন।

প্রয়োজনীয়তা

  • উচ্চ বিদ্যালয়ের ডিপ্লোমা বা সমমানের যোগ্যতা।
  • গ্রাহকসেবা, সদস্যসেবা, কল বা যোগাযোগকেন্দ্র, সময়সূচি ব্যবস্থাপনা, গ্রাহক সাফল্য বা সংশ্লিষ্ট কাজে অন্তত দুই বছরের অভিজ্ঞতা।
  • কথ্য ও লিখিত ইংরেজি এবং স্প্যানিশ ভাষায় সাবলীলতা।
  • দৃঢ় মৌখিক যোগাযোগ ও মনোযোগ দিয়ে শোনার দক্ষতা।
  • আগত ও বহির্গামী—উভয় ধরনের বিপুলসংখ্যক কল, ইমেইল ও বার্তা সামলানোর সক্ষমতা।
  • গ্রাহককেন্দ্রিক, ধৈর্যশীল, সহানুভূতিশীল ও পেশাদার মনোভাব।
  • চমৎকার সংগঠন, সময় ব্যবস্থাপনা ও কাজ সম্পন্ন করার দক্ষতা।
  • বিস্তারিত বিষয়ে সতর্কতা এবং নির্ভুলভাবে তথ্য প্রবেশের দক্ষতা।
  • একাধিক সিস্টেম ও অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে কাজ করার সক্ষমতা।
  • CRM, সময়সূচি, ফোন, ইমেইল ও যোগাযোগকেন্দ্রের সরঞ্জাম ব্যবহারে স্বাচ্ছন্দ্য।
  • দ্রুত সিস্টেম, প্রক্রিয়া ও পদ্ধতি শেখার সক্ষমতা।
  • দূরবর্তী পরিবেশে স্বাধীনভাবে কাজ করার সক্ষমতা।
  • সদস্যদের গোপনীয় ও সংবেদনশীল তথ্য যথাযথভাবে সামলানোর সক্ষমতা।

সুবিধাসমূহ

  • আর্থিক সহায়তা খুঁজছেন এমন সদস্যদের সাহায্য করে অর্থবহ কাজ করার সুযোগ।
  • আর্থিক আত্মবিশ্বাসে নিবেদিত একটি লক্ষ্যনির্ভর সংস্থা।
  • দক্ষতা বৃদ্ধি ও অগ্রগতির সুযোগ।
  • সম্পূর্ণ দূরবর্তী পদ।