My Secure Advantage®
My Secure Advantage®
My Secure Advantage® (MSA) เป็นบริษัทด้านสุขภาวะทางการเงินที่ช่วยให้นายจ้างและองค์กรพันธมิตรจัดบริการโค้ชเรื่องการเงินและให้ความรู้ทางการเงินแก่บุคลากรของตน ข้อเสนอของบริษัทผสานการให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัวจาก Money Coach เข้ากับเครื่องมือดิจิทัลที่ผู้ใช้เรียนรู้ได้ด้วยตนเอง รวมถึงแหล่งข้อมูลที่ใช้ AI และการเรียนรู้แบบสด ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้คนสร้างนิสัยทางการเงินที่นำไปใช้ได้จริง MSA มุ่งเน้นการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและผลลัพธ์ที่วัดผลได้ และระบุว่าบริษัทไม่ได้ขายผลิตภัณฑ์ทางการเงินหรือข้อมูลผู้ใช้ บริษัทดำเนินงานในด้านการเงิน เทคโนโลยีทรัพยากรบุคคล และบริการระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ เพื่อส่งมอบโปรแกรมเหล่านี้ในวงกว้าง

ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้าสองภาษาอังกฤษ-สเปน

ช่วยเหลือสมาชิกทางโทรศัพท์และอีเมล นัดหมายการให้คำปรึกษาด้านการเงิน และเชื่อมต่อผู้คนกับโค้ชและแหล่งข้อมูลที่เหมาะสม My Secure Advantage ให้บริการโค้ชด้านการเงินและเครื่องมือดิจิทัล เพื่อช่วยให้ผู้คนมีความมั่นใจทางการเงินมากขึ้น

รายละเอียด

  • จัดการสายโทรเข้าและโทรออกของสมาชิกในปริมาณมาก
  • ตอบอีเมล ข้อความ และคำขอรับบริการจากสมาชิก
  • ต้อนรับสมาชิกใหม่และแนะนำบริการโค้ชด้านการเงินที่มีให้
  • ทำความเข้าใจความต้องการและเป้าหมายทางการเงินของสมาชิก รวมถึงเหตุผลที่ติดต่อ MSA
  • แนะนำสมาชิกให้รู้จักโค้ชด้านการเงิน บริการ และแหล่งข้อมูลที่เหมาะสม
  • นัดหมาย เปลี่ยนแปลง และจัดการการนัดหมายเพื่อรับคำปรึกษาด้านการเงิน
  • ช่วยจัดการคำขอให้โทรกลับและการดำเนินงานของคิวสายโทรศัพท์
  • โทรติดตามผลและติดต่อสมาชิกเพื่อสร้างความมีส่วนร่วม
  • ช่วยสมาชิกลงทะเบียน เข้าถึงบัญชี นัดหมาย และตอบคำถามทั่วไปเกี่ยวกับบริการ
  • ดูแลให้บันทึกสมาชิก บันทึกการโทร รายละเอียดการนัดหมาย และเอกสารมีความถูกต้อง
  • ประสานการส่งต่อสมาชิกระหว่างโค้ชด้านการเงินกับทีมภายใน
  • ตอบคำถามทั่วไปและแก้ไขปัญหาการบริการ พร้อมส่งต่อปัญหาเมื่อจำเป็น
  • คุ้มครองความเป็นส่วนตัวและข้อมูลลับของสมาชิก
  • ปฏิบัติตามมาตรฐานของศูนย์ติดต่อด้านความพร้อมในการปฏิบัติงาน ผลิตภาพ คุณภาพ ความถูกต้อง การเข้างาน และการบริการ
  • เข้าร่วมการฝึกอบรม การโค้ช การประชุมทีม และการปรับปรุงคุณภาพ

คุณสมบัติ

  • วุฒิมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า
  • มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีในงานบริการลูกค้า งานบริการสมาชิก ศูนย์รับสายหรือศูนย์ติดต่อ การนัดหมาย ความสำเร็จของลูกค้า หรืองานที่เกี่ยวข้อง
  • ใช้ภาษาอังกฤษและภาษาสเปนได้คล่อง ทั้งการพูดและการเขียน
  • มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและการฟังอย่างตั้งใจที่ดี
  • สามารถจัดการสายโทรศัพท์ อีเมล และข้อความทั้งขาเข้าและขาออกในปริมาณมากได้
  • มีแนวทางการทำงานที่มุ่งเน้นลูกค้า อดทน เข้าอกเข้าใจ และเป็นมืออาชีพ
  • มีทักษะการจัดการ การบริหารเวลา และการติดตามงานที่ยอดเยี่ยม
  • ใส่ใจรายละเอียดและป้อนข้อมูลได้อย่างถูกต้อง
  • สามารถทำงานกับระบบและแอปพลิเคชันหลายรายการได้
  • คุ้นเคยกับการใช้ CRM เครื่องมือนัดหมาย โทรศัพท์ อีเมล และเครื่องมือของศูนย์ติดต่อ
  • เรียนรู้ระบบ กระบวนการ และขั้นตอนการทำงานได้รวดเร็ว
  • สามารถทำงานได้อย่างอิสระในสภาพแวดล้อมการทำงานทางไกล
  • สามารถจัดการข้อมูลที่เป็นความลับและละเอียดอ่อนของสมาชิกได้อย่างเหมาะสม

สวัสดิการ

  • ได้ทำงานที่มีความหมายเพื่อช่วยเหลือสมาชิกที่กำลังมองหาความช่วยเหลือด้านการเงิน
  • องค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยพันธกิจและมุ่งเน้นการสร้างความมั่นใจทางการเงิน
  • มีโอกาสเติบโตและก้าวหน้าในสายงาน
  • ตำแหน่งงานทางไกลเต็มรูปแบบ