My Secure Advantage®

51 – 200 Alkalmazottak

A My Secure Advantage® (MSA) pénzügyi jólléttel foglalkozó vállalat, amely segít a munkáltatóknak és partner szervezeteknek pénzügyi tanácsadást és pénzügyi ismereteket nyújtani munkatársaiknak. Szolgáltatásai egyesítik a pénzügyi coachok személyre szabott támogatását, az önállóan használható digitális eszközöket – köztük a mesterséges intelligenciával támogatott forrásokat –, valamint a gyakorlati pénzügyi szokások kialakítását segítő élő képzéseket. Az MSA a viselkedés megváltoztatására és mérhető eredményekre összpontosít, és állítása szerint nem értékesít pénzügyi termékeket vagy felhasználói adatokat. A vállalat a pénzügyi, a HR-technológiai és a vállalatok közötti szolgáltatási területeken működik, hogy programjait nagy léptékben tegye elérhetővé.

Állások a vállalatnál

Kétnyelvű angol-spanyol ügyfélszolgálati munkatárs

Telefonon és e-mailben támogassa a tagokat, szervezze meg a pénzügyi tanácsadást, és kapcsolja össze az embereket a megfelelő tanácsadókkal és forrásokkal. A My Secure Advantage pénzügyi tanácsadással és digitális eszközökkel segíti az embereket pénzügyi magabiztosságuk megerősítésében.

12 órával ezelőtt

18 $ / óra

Távoli Teljes munkaidő Junior Középhaladó Nem szükséges diploma Kötelező Nyelv: angol Kötelező Nyelv: spanyol Ügyfélszolgálat

Leírás

Kezelje a tagoktól érkező és a tagoknak indított nagy számú hívást.
Válaszoljon a tagok e-mailjeire, üzeneteire és szolgáltatási kéréseire.
Üdvözölje az új tagokat, és mutassa be az elérhető pénzügyi tanácsadási szolgáltatásokat.
Ismerje meg a tagok pénzügyi igényeit, céljait és az MSA megkeresésének okait.
Irányítsa a tagokat a megfelelő pénzügyi tanácsadókhoz, szolgáltatásokhoz és forrásokhoz.
Szervezze, módosítsa és kezelje a pénzügyi tanácsadási időpontokat.
Segítse a visszahívási kérések és a hívási sor kezelési feladatait.
Hívja fel a tagokat utánkövetés és kapcsolattartás céljából.
Segítsen a tagoknak a regisztrációval, a fiókhozzáféréssel, az időpont-egyeztetéssel és az általános szolgáltatási kérdésekkel kapcsolatban.
Tartsa pontosan a tagok nyilvántartásait, a hívásjegyzeteket, az időpontok adatait és a dokumentációt.
Koordinálja a tagok átadását a pénzügyi tanácsadóknak és a belső csapatoknak.
Kezelje a rutinkérdéseket és szolgáltatási problémákat, szükség esetén továbbítsa az ügyeket.
Óvja a tagok magánéletét és bizalmas adatait.
Tartsa be a kapcsolattartó központ rendelkezésre állásra, termelékenységre, minőségre, pontosságra, jelenlétre és szolgáltatásra vonatkozó előírásait.
Vegyen részt képzéseken, szakmai támogatásban, csapatmegbeszéléseken és minőségfejlesztési munkában.

Követelmények

Középiskolai végzettség vagy azzal egyenértékű képesítés.
Legalább két év tapasztalat ügyfélszolgálati, tagkapcsolati, telefonos vagy kapcsolattartó központi, időpont-egyeztetési, ügyfélsikerrel foglalkozó vagy kapcsolódó munkakörben.
Folyékony angol- és spanyolnyelv-tudás szóban és írásban.
Kiváló szóbeli kommunikációs és aktív hallgatási készség.
Képesség nagy számú bejövő és kimenő hívás, e-mail és üzenet kezelésére.
Ügyfélközpontú, türelmes, empatikus és professzionális hozzáállás.
Kiváló szervezőkészség, időgazdálkodás és következetes utánkövetés.
Figyelem a részletekre és pontos adatbevitel.
Képesség több rendszerben és alkalmazásban dolgozni.
Jártasság CRM-, időpont-egyeztető, telefonos, e-mailes és kapcsolattartó központi eszközök használatában.
Képesség a rendszerek, folyamatok és eljárások gyors elsajátítására.
Önálló munkavégzés távoli munkakörnyezetben.
A bizalmas és érzékeny tagi adatok megfelelő kezelése.

Juttatások

Értelmes munka a pénzügyi támogatást kereső tagok segítésével.
Küldetésvezérelt szervezet, amely a pénzügyi magabiztosságra összpontosít.
Fejlődési és előrelépési lehetőségek.
Teljesen távoli munkakör.