My Secure Advantage®
My Secure Advantage®
My Secure Advantage® (MSA) مالی بہبود کی ایک کمپنی ہے جو آجرین اور شراکت دار اداروں کو اپنے لوگوں کے لیے مالی رہنمائی اور مالی تعلیم فراہم کرنے میں مدد دیتی ہے۔ اس کی خدمات میں منی کوچز کی انفرادی معاونت، اپنی رفتار سے استعمال کیے جانے والے AI سے تقویت یافتہ ڈیجیٹل وسائل، اور عملی مالی عادات بنانے میں مدد دینے والی براہِ راست تعلیم شامل ہے۔ MSA رویّے میں تبدیلی اور قابلِ پیمائش نتائج پر توجہ دیتی ہے، اور اس کا کہنا ہے کہ وہ مالی مصنوعات یا صارفین کا ڈیٹا فروخت نہیں کرتی۔ کمپنی مالیات، HR ٹیکنالوجی اور کاروبار سے کاروبار کی خدمات کے شعبوں میں کام کرتے ہوئے یہ پروگرام بڑے پیمانے پر فراہم کرتی ہے۔

دو لسانی انگریزی-ہسپانوی کسٹمر سپورٹ اسپیشلسٹ

فون اور ای میل کے ذریعے اراکین کی مدد کریں، مالی کوچنگ کے سیشن طے کریں، اور انہیں موزوں کوچز اور وسائل سے جوڑیں۔ My Secure Advantage مالی اعتماد بڑھانے کے لیے مالی کوچنگ اور ڈیجیٹل ٹولز فراہم کرتا ہے۔

تفصیل

  • اراکین کی بڑی تعداد میں آنے والی اور جانے والی کالز سنبھالیں۔
  • اراکین کی ای میلز، پیغامات اور سروس کی درخواستوں کے جواب دیں۔
  • نئے اراکین کا خیرمقدم کریں اور دستیاب مالی کوچنگ سروسز کا تعارف کرائیں۔
  • اراکین کی مالی ضروریات، اہداف اور MSA سے رابطہ کرنے کی وجوہات سمجھیں۔
  • اراکین کو موزوں مالی کوچز، سروسز اور وسائل کی طرف رہنمائی دیں۔
  • مالی کوچنگ کے سیشن طے کریں، تبدیل کریں اور ان کا انتظام کریں۔
  • واپسی کال کی درخواستوں اور کال کی قطار کے کاموں میں مدد کریں۔
  • اراکین سے فالو اپ اور رابطہ برقرار رکھنے کے لیے کال کریں۔
  • رجسٹریشن، اکاؤنٹ تک رسائی، شیڈولنگ اور عمومی سروس سوالات میں اراکین کی مدد کریں۔
  • اراکین کے ریکارڈ، کال نوٹس، سیشن کی تفصیلات اور دستاویزات درست رکھیں۔
  • مالی کوچز اور اندرونی ٹیموں کے ساتھ اراکین کی حوالگی میں رابطہ کاری کریں۔
  • معمول کے سوالات اور سروس کے مسائل حل کریں، اور ضرورت پڑنے پر معاملہ آگے بڑھائیں۔
  • اراکین کی رازداری اور خفیہ معلومات کی حفاظت کریں۔
  • دستیابی، پیداواریت، معیار، درستگی، حاضری اور سروس کے لیے رابطہ مرکز کے معیارات پورے کریں۔
  • تربیت، کوچنگ، ٹیم میٹنگز اور معیار بہتر بنانے کی کوششوں میں حصہ لیں۔

تقاضے

  • ہائی اسکول ڈپلومہ یا اس کے مساوی۔
  • کسٹمر سروس، ممبر سروسز، کال یا رابطہ مرکز، شیڈولنگ، کسٹمر کامیابی یا متعلقہ شعبے میں کم از کم دو سال کا تجربہ۔
  • بولی اور تحریری انگریزی اور ہسپانوی میں روانی۔
  • مضبوط زبانی ابلاغ اور توجہ سے سننے کی صلاحیت۔
  • آنے والی اور جانے والی بڑی تعداد میں کالز، ای میلز اور پیغامات سنبھالنے کی صلاحیت۔
  • کسٹمر مرکوز، صابر، ہمدرد اور پیشہ ورانہ رویہ۔
  • بہترین تنظیمی صلاحیت، وقت کا انتظام اور کام کی پیروی۔
  • باریک بینی اور درست ڈیٹا درج کرنے کی صلاحیت۔
  • متعدد سسٹمز اور ایپلی کیشنز کے ذریعے کام کرنے کی صلاحیت۔
  • CRM، شیڈولنگ، فون، ای میل اور رابطہ مرکز کے ٹولز استعمال کرنے میں سہولت۔
  • سسٹمز، عمل اور طریقہ کار تیزی سے سیکھنے کی صلاحیت۔
  • دور دراز ماحول میں آزادانہ طور پر کام کرنے کی صلاحیت۔
  • اراکین کی خفیہ اور حساس معلومات کو مناسب طریقے سے سنبھالنے کی صلاحیت۔

مراعات

  • مالی مدد کے خواہاں اراکین کی مدد کرتے ہوئے بامقصد کام۔
  • مالی اعتماد پر توجہ دینے والی مشن پر مبنی تنظیم۔
  • ترقی اور آگے بڑھنے کے مواقع۔
  • مکمل طور پر دور دراز عہدہ۔