My Secure Advantage®

51 – 200 Työntekijät

My Secure Advantage® (MSA) on taloudellisen hyvinvoinnin yritys, joka auttaa työnantajia ja kumppaniorganisaatioita tarjoamaan henkilöstölleen rahankäytön valmennusta ja talousopetusta. Sen palvelukokonaisuus yhdistää henkilökohtaisen tuen rahavalmentajilta itse käytettäviin digitaalisiin työkaluihin, kuten tekoälyä hyödyntäviin resursseihin, sekä reaaliaikaisiin oppimistilaisuuksiin. Tavoitteena on auttaa ihmisiä omaksumaan käytännöllisiä rahankäyttötapoja. MSA keskittyy käyttäytymisen muutokseen ja mitattaviin tuloksiin, eikä sen mukaan myy rahoitustuotteita tai käyttäjätietoja. Yritys toimii rahoituksen, HR-teknologian ja yrityksille suunnattujen palvelujen parissa ja toteuttaa ohjelmiaan laajassa mittakaavassa.

Yrityksen työpaikat

Kaksikielinen englannin ja espanjan asiakastukiasiantuntija

Autat jäseniä puhelimitse ja sähköpostitse, varaat talousvalmennuksia ja yhdistät ihmiset sopiviin valmentajiin ja resursseihin. My Secure Advantage tarjoaa talousvalmennusta ja digitaalisia työkaluja, jotka auttavat ihmisiä vahvistamaan taloudellista luottamustaan.

2 päivää sitten

18 $ / tunti

Etätyö Kokoaikainen Junior Keskitaso Tutkintoa ei vaadita Vaadittu Kieli: englanti Vaadittu Kieli: espanja Asiakastuki

Kuvaus

Hallinnoi suurta määrää jäseniltä tulevia ja heille soitettavia puheluita.
Vastaa jäsenten sähköposteihin, viesteihin ja palvelupyyntöihin.
Toivota uudet jäsenet tervetulleiksi ja esittele heille tarjolla olevat talousvalmennuspalvelut.
Selvitä jäsenten taloudelliset tarpeet, tavoitteet ja syyt ottaa yhteyttä MSA:han.
Ohjaa jäsenet sopivien talousvalmentajien, palvelujen ja resurssien pariin.
Varaa, muuta ja hallinnoi talousvalmennusaikoja.
Käsittele takaisinsoittopyyntöjä ja tue puhelujonon toimintaa.
Soita jäsenille seurantaa ja yhteydenpitoa varten.
Auta jäseniä rekisteröitymisessä, tilille pääsyssä, ajanvarauksissa ja yleisissä palvelukysymyksissä.
Pidä jäsentiedot, puhelumuistiinpanot, tapaamistiedot ja dokumentaatio täsmällisinä.
Koordinoi jäsenten siirrot talousvalmentajille ja sisäisille tiimeille.
Ratkaise tavallisia kysymyksiä ja palveluongelmia sekä siirrä asiat tarvittaessa eteenpäin.
Suojaa jäsenten yksityisyys ja luottamukselliset tiedot.
Noudata yhteyskeskuksen tavoitettavuutta, tuottavuutta, laatua, tarkkuutta, läsnäoloa ja palvelua koskevia vaatimuksia.
Osallistu koulutuksiin, valmennukseen, tiimikokouksiin ja laadun kehittämiseen.

Vaatimukset

Toisen asteen tutkinto tai vastaava koulutus.
Vähintään kahden vuoden kokemus asiakaspalvelusta, jäsenpalveluista, puhelin- tai yhteyskeskuksesta, ajanvarauksista, asiakkuuksien menestyksestä tai vastaavasta tehtävästä.
Sujuva suullinen ja kirjallinen englannin ja espanjan taito.
Hyvät suulliset viestintä- ja aktiivisen kuuntelun taidot.
Kyky käsitellä suurta määrää saapuvia ja lähteviä puheluita, sähköposteja ja viestejä.
Asiakaskeskeinen, kärsivällinen, empaattinen ja ammattimainen työote.
Erinomaiset organisointi- ja ajanhallintataidot sekä kyky viedä asiat loppuun.
Huolellisuus ja tarkka tietojen syöttäminen.
Kyky työskennellä useissa järjestelmissä ja sovelluksissa.
Valmius käyttää CRM-, ajanvaraus-, puhelin-, sähköposti- ja yhteyskeskustyökaluja.
Kyky oppia järjestelmät, prosessit ja menettelyt nopeasti.
Kyky työskennellä itsenäisesti etäympäristössä.
Kyky käsitellä jäsenten luottamuksellisia ja arkaluonteisia tietoja asianmukaisesti.

Edut

Merkityksellistä työtä taloudellista tukea hakevien jäsenten auttamiseksi.
Taloudellisen luottamuksen vahvistamiseen keskittyvä, vahvasti missiolähtöinen organisaatio.
Mahdollisuuksia kehittyä ja edetä uralla.
Täysin etätyönä tehtävä tehtävä.