LogoFresh Jobs Ahead
My Secure Advantage®
My Secure Advantage®
51 – 200 Mga Empleyado
B2BPananalapiTeknolohiya ng HR
Ang My Secure Advantage® (MSA) ay isang kumpanyang tumutulong sa kagalingang pinansyal. Tinutulungan nito ang mga employer at organisasyong katuwang na magbigay ng coaching tungkol sa pera at edukasyong pinansyal sa kanilang mga tao. Pinagsasama ng serbisyo nito ang personal na suporta mula sa mga Money Coach, mga digital na tool na sariling ginagamit ng mga tao kabilang ang mga resource na pinapagana ng AI, at mga live na pag-aaral upang makatulong sa pagbuo ng praktikal na gawi sa pera. Nakatuon ang MSA sa pagbabago ng pag-uugali at mga resultang nasusukat, at sinasabi ng kumpanya na hindi ito nagbebenta ng mga produktong pinansyal o datos ng user. Nagtatrabaho ito sa mga larangan ng pananalapi, teknolohiya para sa HR, at mga serbisyong negosyo-sa-negosyo upang maihatid ang mga programang ito sa malawakang antas.
LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

Espesyalista sa Suporta sa Customer na Bilingguwal sa Ingles at Espanyol

Tumulong sa mga miyembro sa pamamagitan ng telepono at email, mag-iskedyul ng financial coaching, at mag-ugnay sa kanila sa mga angkop na coach at mapagkukunan. Nagbibigay ang My Secure Advantage ng financial coaching at mga digital tool upang tulungan ang mga tao na magkaroon ng kumpiyansa sa pananalapi.

USEstados UnidosALAlabamaAZArizonaCACaliforniaFLFloridaIDIdahoILIllinoisKSKansasMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMOMissouriNENebraskaNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCHilagang CarolinaOHOhioOKOklahomaSCTimog CarolinaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginia
$18 / oras
RemoteFull-timeJuniorGitnang antasHindi kailangan ng degreeKinakailangang Wika: InglesKinakailangang Wika: SpanishSuporta sa customer

Paglalarawan

  • Humawak ng maraming papasok at palabas na tawag mula sa mga miyembro.
  • Sumagot sa mga email, mensahe, at kahilingan sa serbisyo ng mga miyembro.
  • Batiin ang mga bagong miyembro at ipakilala ang mga available na serbisyo ng financial coaching.
  • Unawain ang mga pangangailangan at layunin sa pananalapi ng mga miyembro, pati ang mga dahilan ng pakikipag-ugnayan nila sa MSA.
  • I-refer ang mga miyembro sa angkop na financial coach, serbisyo, at mapagkukunan.
  • Mag-iskedyul, magbago, at mamahala ng mga appointment para sa financial coaching.
  • Tumulong sa mga kahilingan para sa callback at sa pagpapatakbo ng pila ng tawag.
  • Tumawag sa mga miyembro para sa follow-up at pakikipag-ugnayan.
  • Tulungan ang mga miyembro sa pagpaparehistro, pag-access sa account, pag-iiskedyul, at mga pangkalahatang tanong tungkol sa serbisyo.
  • Panatilihing tumpak ang mga rekord ng miyembro, tala ng tawag, detalye ng appointment, at dokumentasyon.
  • I-coordinate ang paglilipat ng miyembro sa mga financial coach at panloob na team.
  • Asikasuhin ang mga karaniwang tanong at problema sa serbisyo, at i-escalate ang mga isyu kung kinakailangan.
  • Pangalagaan ang privacy ng mga miyembro at ang kumpidensyal na impormasyon.
  • Tuparin ang mga pamantayan ng contact center para sa availability, productivity, kalidad, katumpakan, pagpasok sa trabaho, at serbisyo.
  • Makibahagi sa pagsasanay, coaching, mga pulong ng team, at mga pagsisikap na mapahusay ang kalidad.

Mga Kinakailangan

  • Diploma sa high school o katumbas nito.
  • Hindi bababa sa dalawang taong karanasan sa customer service, serbisyo sa miyembro, call o contact center, pag-iiskedyul, customer success, o kaugnay na tungkulin.
  • Matatas magsalita at magsulat sa Ingles at Espanyol.
  • Mahusay na komunikasyong pasalita at aktibong pakikinig.
  • Kayang humawak ng maraming papasok at palabas na tawag, email, at mensahe.
  • Nakatuon sa customer, matiyaga, maunawain, at propesyonal.
  • Napakahusay na organisasyon, pamamahala ng oras, at pagsubaybay sa mga gawain.
  • Masinop sa detalye at tumpak sa paglalagay ng data.
  • Kayang gumamit ng iba’t ibang sistema at application.
  • Komportable sa paggamit ng CRM, mga tool sa pag-iiskedyul, telepono, email, at mga tool ng contact center.
  • Kayang matuto nang mabilis ng mga sistema, proseso, at pamamaraan.
  • Kayang magtrabaho nang mag-isa sa isang remote na lugar ng trabaho.
  • Kayang pangasiwaan nang wasto ang kumpidensyal at sensitibong impormasyon ng miyembro.

Mga Benepisyo

  • Makabuluhang trabaho na tumutulong sa mga miyembrong naghahanap ng suportang pinansyal.
  • Organisasyong ginagabayan ng misyon at nakatuon sa kumpiyansa sa pananalapi.
  • Mga pagkakataong matuto, umunlad, at umasenso.
  • Ganap na remote na posisyon.