HighLevel is een SaaS-bedrijf dat een alles-in-éénmarketing- en verkoopplatform ontwikkelt voor bedrijven en marketingprofessionals. De software brengt leadgeneratie, afspraakplanning, pipelinebeheer, websites, funnels, landingspagina’s en geautomatiseerde opvolging via telefoon, sms, e-mail en sociale kanalen samen. HighLevel biedt ook API-integraties, tools voor leden- en cursusbeheer en white-labelopties waarmee bedrijven het platform onder hun eigen merk kunnen aanbieden. Voor werkzoekenden weerspiegelt het bedrijfsprofiel werkzaamheden rond het bouwen en ondersteunen van een breed bedrijfsautomatiseringsproduct dat wordt gebruikt binnen consultancy, logistiek en andere dienstverlenende organisaties.
Leerling Business Development Support
Ondersteun het businessdevelopmentteam van HighLevel door vragen van klanten te beantwoorden, afspraken in te plannen en geïnteresseerde leads door te verwijzen. Dit leertraject op afstand is gevestigd in India en omvat CRM-training en werktijden tijdens de Amerikaanse kantooruren.
Beschrijving
- Leer de producten en klantgroepen van HighLevel kennen, waaronder bureaus, kleine bedrijven en SaaSpreneurs.
- Reageer op contactverzoeken van BDR's via telefoon, sms, chat en e-mail.
- Plan afspraken en demo's in de agenda's van BDR's en verstuur uitnodigingen.
- Neem telefonisch, per sms en per e-mail contact op met klanten om afspraken te bevestigen en herinneringen te sturen.
- Neem contact op met klanten die een afspraak missen en help hen een nieuwe afspraak in te plannen.
- Stel vragen om de behoeften van klanten te begrijpen voordat je hen aan een BDR overdraagt.
- Verwijs geïnteresseerde, gekwalificeerde leads snel door naar de juiste BDR.
- Verwelkom klanten bij videogesprekken en breng hen in contact met hun BDR.
- Leg gesprekken en vervolgstappen vast in het CRM.
- Beantwoord eenvoudige vragen van klanten of breng hen in contact met Support of Trial Experience.
- Stel herinneringen in en houd vervolgacties op schema.
- Neem deel aan teamoverleggen, evaluaties van gesprekken en trainingen.
- Voer andere taken uit wanneer de bedrijfsbehoeften veranderen.
Vereisten
- Bacheloropleiding in een willekeurige richting of een gelijkwaardige kwalificatie.
- Sterke communicatieve vaardigheden in het Engels en gemak in gesprekken met ondernemers in de VS.
- Geen eerdere ervaring vereist.
- Een vriendelijke communicatiestijl via telefoon, sms, e-mail en chat.
- Gemak in telefonisch contact met mensen.
- Je kunt georganiseerd werken en vervolgacties bijhouden.
- Je kunt meerdere taken beheren in een dynamische werkomgeving.
- Geduld en goed kunnen luisteren.
- Een positieve en samenwerkingsgerichte houding.
- Interesse in sales en in de werkwijze van een salesteam.
- Je kunt thuis met camera werken in een rustige ruimte.
- Betrouwbare, snelle internetverbinding thuis.
- Bereidheid om tijdens Amerikaanse kantooruren te werken, soms ook vroeg in de ochtend, laat in de avond of in het weekend.
- Je kunt goed overweg met een Mac en meerdere monitoren.
- Bereidheid om HighLevel CRM, Google Suite, Zoom, Slack en Excel te leren gebruiken.
Voordelen
- Leertraject van zes maanden.
- Training wordt verzorgd.
- Mogelijkheid om door te groeien naar een toekomstige BDR-functie bij HighLevel.
- Op afstand vanuit huis werken.
- Deelname aan teamoverleggen, evaluaties van gesprekken en trainingen.