HighLevel — SaaS-компания, разрабатывающая универсальную маркетинговую и коммерческую платформу для компаний и специалистов по маркетингу. Ее программное обеспечение объединяет привлечение лидов, планирование встреч, управление воронкой продаж, создание сайтов, воронок и целевых страниц, а также автоматические последующие коммуникации по телефону, SMS, электронной почте и через социальные сети. HighLevel также предоставляет API-интеграции, инструменты для управления подписками и учебными курсами, а также возможности white label, позволяющие компаниям предлагать платформу под собственным брендом. Для соискателей профиль компании отражает работу над созданием и поддержкой широкого продукта для автоматизации бизнеса, которым пользуются консалтинговые, логистические и другие сервисные организации.
Стажёр по поддержке развития бизнеса
Помогайте команде развития бизнеса HighLevel отвечать на запросы клиентов, назначать встречи и направлять заинтересованных потенциальных клиентов. Удалённая стажировка проходит в Индии и включает обучение работе с CRM и поддержку в рабочие часы США.
Описание
- Изучайте продукты HighLevel и клиентскую базу, включая агентства, малый бизнес и SaaS-предпринимателей.
- Отвечайте на обращения BDR по телефону, в текстовых сообщениях, чатах и электронной почте.
- Назначайте встречи и демонстрации в календарях BDR и отправляйте приглашения.
- Связывайтесь с клиентами по телефону, в сообщениях и электронной почте, чтобы подтверждать встречи и отправлять напоминания.
- Связывайтесь с клиентами, пропустившими встречи, и помогайте перенести их.
- Задавайте вопросы, чтобы понять потребности клиентов, прежде чем передавать их BDR.
- Оперативно направляйте заинтересованных и квалифицированных потенциальных клиентов соответствующему BDR.
- Встречайте клиентов на видеовстречах и связывайте их с BDR.
- Фиксируйте беседы и следующие шаги в CRM.
- Отвечайте на простые вопросы клиентов или связывайте их со службой поддержки либо командой Trial Experience.
- Настраивайте напоминания и соблюдайте график последующих контактов.
- Участвуйте в командных встречах, разборах звонков и обучающих занятиях.
- Выполняйте другие задачи по мере изменения потребностей бизнеса.
Требования
- Степень бакалавра по любой специальности или эквивалентная квалификация.
- Уверенное владение английским языком и готовность общаться с владельцами бизнеса в США.
- Опыт работы не требуется.
- Доброжелательный стиль общения по телефону, в сообщениях, электронной почте и чатах.
- Комфортное общение с людьми по телефону.
- Умение организовывать работу и отслеживать последующие контакты.
- Умение выполнять несколько задач в динамичной рабочей среде.
- Терпение и внимательное отношение к собеседнику.
- Позитивный настрой и готовность к сотрудничеству.
- Интерес к продажам и желание узнать, как работает команда продаж.
- Возможность работать из дома с включённой камерой в тихом помещении.
- Надёжный высокоскоростной домашний интернет.
- Готовность работать в рабочие часы США, в том числе иногда рано утром, поздно вечером или по выходным.
- Уверенное пользование компьютером Mac и несколькими мониторами.
- Готовность освоить CRM HighLevel, Google Suite, Zoom, Slack и Excel.
Преимущества
- Шестимесячная стажировка.
- Предоставляется обучение.
- Возможность развиваться для перехода на будущую должность BDR в HighLevel.
- Удалённая работа из дома.
- Участие в командных встречах, разборах звонков и обучающих занятиях.