HighLevel ist ein SaaS-Unternehmen, das eine All-in-one-Marketing- und Vertriebsplattform für Unternehmen und Marketingfachleute entwickelt. Die Software vereint Lead-Erfassung, Terminplanung, Pipeline-Management, Websites, Funnels, Landingpages und automatisierte Nachfassaktionen über Telefon, SMS, E-Mail und soziale Kanäle. HighLevel bietet außerdem API-Integrationen, Tools für die Verwaltung von Mitgliedschaften und Kursen sowie White-Label-Optionen, mit denen Unternehmen die Plattform unter ihrer eigenen Marke anbieten können. Für Arbeitssuchende vermittelt das Unternehmensprofil Tätigkeiten rund um die Entwicklung und Unterstützung eines umfassenden Produkts zur Geschäftsautomatisierung, das in Beratungsunternehmen, der Logistik und anderen dienstleistungsorientierten Organisationen eingesetzt wird.
Ausbildung im Business-Development-Support
Unterstütze das Business-Development-Team von HighLevel, indem du Kundenanfragen beantwortest, Termine koordinierst und interessierte Leads weiterleitest. Diese remote absolvierte Ausbildung findet in Indien statt und umfasst CRM-Schulungen sowie Arbeitszeiten während der US-Geschäftszeiten.
Beschreibung
- Lerne die Produkte und Kundengruppen von HighLevel kennen, darunter Agenturen, kleine Unternehmen und SaaSpreneurs.
- Beantworte die Kontaktaufnahme des BDR-Teams per Telefon, SMS, Chat und E-Mail.
- Plane Termine und Produktvorführungen in den Kalendern des BDR-Teams und versende Einladungen.
- Kontaktiere Kunden per Telefon, SMS und E-Mail, um Termine zu bestätigen und Erinnerungen zu senden.
- Fasse bei Kunden nach, die Termine versäumen, und unterstütze sie bei der Neuplanung.
- Stelle Fragen, um den Bedarf der Kunden zu verstehen, bevor du sie an ein Mitglied des BDR-Teams übergibst.
- Leite interessierte, qualifizierte Leads zeitnah an das passende Mitglied des BDR-Teams weiter.
- Begrüße Kunden in Videomeetings und stelle die Verbindung zu ihrem BDR her.
- Dokumentiere Gespräche und nächste Schritte im CRM.
- Beantworte grundlegende Kundenfragen oder verbinde Kunden mit dem Support oder dem Trial Experience-Team.
- Richte Erinnerungen ein und halte Nachfassaktionen im Zeitplan.
- Nimm an Teammeetings, Gesprächsbesprechungen und Schulungen teil.
- Übernimm weitere Aufgaben, wenn sich die geschäftlichen Anforderungen ändern.
Anforderungen
- Bachelorabschluss in einem beliebigen Fach oder eine gleichwertige Qualifikation.
- Sehr gute Englischkenntnisse und sicheres Auftreten im Gespräch mit Geschäftsinhabern in den USA.
- Keine Vorerfahrung erforderlich.
- Freundliche Kommunikation am Telefon, per SMS, E-Mail und Chat.
- Sicheres Auftreten bei Telefongesprächen.
- Fähigkeit, organisiert zu arbeiten und Nachfassaktionen im Blick zu behalten.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld mehrere Aufgaben zu bewältigen.
- Geduld und aufmerksames Zuhören.
- Positive und kooperative Einstellung.
- Interesse am Vertrieb und daran, die Arbeitsweise eines Vertriebsteams kennenzulernen.
- Möglichkeit, von zu Hause aus mit eingeschalteter Kamera in einem ruhigen Raum zu arbeiten.
- Zuverlässige, schnelle Internetverbindung zu Hause.
- Bereitschaft, während der US-Geschäftszeiten zu arbeiten, auch an manchen frühen Morgenstunden, späten Abenden oder Wochenenden.
- Sicherer Umgang mit einem Mac und mehreren Monitoren.
- Bereitschaft, HighLevel CRM, Google Suite, Zoom, Slack und Excel kennenzulernen.
Zusatzleistungen
- Sechsmonatige Ausbildung.
- Schulungen werden angeboten.
- Möglichkeit, sich bei HighLevel auf eine künftige Position als BDR vorzubereiten.
- Remote-Arbeit von zu Hause aus.
- Teilnahme an Teammeetings, Gesprächsbesprechungen und Schulungen.