HighLevel היא חברת תוכנה כשירות המפתחת פלטפורמת שיווק ומכירות הכוללת מגוון כלים לעסקים ולאנשי שיווק. התוכנה שלה מאחדת לכידה של לידים, קביעת פגישות, ניהול צינור מכירות, אתרים, משפכים, דפי נחיתה ומעקב אוטומטי באמצעות טלפון, הודעות SMS, דוא״ל וערוצים חברתיים. HighLevel מספקת גם אינטגרציות API, כלים לניהול מועדונים וקורסים ואפשרויות למיתוג לבן, המאפשרות לעסקים להציע את הפלטפורמה תחת המותג שלהם. עבור מחפשי עבודה, פרופיל החברה משקף עבודה המתמקדת בבנייה ובתמיכה במוצר רחב לאוטומציה עסקית, המשמש ארגוני ייעוץ, לוגיסטיקה וארגונים אחרים המספקים שירותים.
מתלמד/ת בתמיכה בפיתוח עסקי
תמכו בצוות הפיתוח העסקי של HighLevel במענה לפניות לקוחות, בתיאום פגישות ובהעברת לידים מתעניינים. זו התמחות מרחוק הממוקמת בהודו, וכוללת הכשרה במערכת CRM ועבודה בשעות הפעילות בארצות הברית.
תיאור
- ללמוד על המוצרים של HighLevel ועל קהל הלקוחות שלה, כולל סוכנויות, עסקים קטנים ויזמי SaaS.
- להשיב לפניות של נציגי פיתוח עסקי דרך שיחות, הודעות טקסט, צ'אט ודוא״ל.
- לתאם פגישות והדגמות ביומנים של נציגי פיתוח עסקי ולשלוח הזמנות.
- ליצור קשר עם לקוחות בטלפון, בהודעות טקסט ובדוא״ל כדי לאשר פגישות ולשלוח תזכורות.
- לעקוב אחר לקוחות שלא הגיעו לפגישות ולעזור להם לתאם מועד חדש.
- לשאול שאלות כדי להבין את צורכי הלקוחות לפני העברתם לנציג פיתוח עסקי.
- להעביר במהירות לידים מתעניינים ומתאימים לנציג פיתוח עסקי רלוונטי.
- לקבל את פני הלקוחות בפגישות וידאו ולחבר אותם לנציג פיתוח העסקי שלהם.
- לתעד שיחות וצעדים להמשך במערכת CRM.
- לענות על שאלות בסיסיות של לקוחות או לחבר אותם לתמיכה או לצוות חוויית תקופת הניסיון.
- להגדיר תזכורות ולשמור על לוח הזמנים של המעקבים.
- להשתתף בישיבות צוות, בסקירות שיחות ובהדרכות.
- לבצע משימות נוספות בהתאם לשינויים בצורכי העסק.
דרישות
- תואר ראשון בכל תחום או הסמכה מקבילה.
- כישורי תקשורת חזקים באנגלית ונוחות בשיחה עם בעלי עסקים בארצות הברית.
- אין צורך בניסיון קודם.
- סגנון תקשורת ידידותי בטלפון, בהודעות טקסט, בדוא״ל ובצ'אט.
- נוחות בשיחה עם אנשים בטלפון.
- יכולת לשמור על סדר ולעקוב אחר משימות המשך.
- יכולת לנהל כמה משימות בסביבה מהירה.
- סבלנות והקשבה קשובה.
- גישה חיובית ושיתופית.
- עניין במכירות וברצון ללמוד כיצד פועל צוות מכירות.
- יכולת לעבוד מהבית מול מצלמה במקום שקט.
- חיבור אינטרנט ביתי מהיר ואמין.
- נכונות לעבוד בשעות הפעילות בארצות הברית, כולל כמה שעות בוקר מוקדמות, לילות מאוחרים או סופי שבוע.
- נוחות בשימוש במחשב Mac עם כמה מסכים.
- נכונות ללמוד את HighLevel CRM, Google Suite, Zoom, Slack ו-Excel.
הטבות
- התמחות בת שישה חודשים.
- הכשרה ניתנת במסגרת התפקיד.
- הזדמנות להתפתח לתפקיד עתידי כנציג/ת פיתוח עסקי ב-HighLevel.
- עבודה מרחוק מהבית.
- השתתפות בישיבות צוות, בסקירות שיחות ובהדרכות.