HighLevel on SaaS-yritys, joka kehittää yrityksille ja markkinoijille suunnattua all-in-one-markkinointi- ja myyntialustaa. Sen ohjelmisto yhdistää liidien hankinnan, ajanvarauksen, myyntiputken hallinnan, verkkosivustot, myyntisuppilot, laskeutumissivut sekä automaattisen seurannan puhelimitse, tekstiviesteillä, sähköpostitse ja sosiaalisen median kanavissa. HighLevel tarjoaa myös API-integraatioita, jäsenyyksien ja kurssien hallintatyökaluja sekä white label -vaihtoehtoja, joiden avulla yritykset voivat tarjota alustaa omalla tuotemerkillään. Työnhakijoille yrityksen profiili kuvastaa työtä laajan liiketoiminnan automaatioalustan rakentamisen ja tukemisen parissa. Alustaa käytetään konsultoinnissa, logistiikassa ja muissa palvelukeskeisissä organisaatioissa.
Liiketoiminnan kehityksen tukiharjoittelija
Tue HighLevelin liiketoiminnan kehitystiimiä vastaamalla asiakaskyselyihin, sopimalla tapaamisia ja ohjaamalla kiinnostuneet liidit oikeille henkilöille. Harjoittelu tehdään etänä Intiasta käsin, ja siihen kuuluu CRM-koulutus sekä työskentely Yhdysvaltain työaikoina.
Kuvaus
- Tutustu HighLevelin tuotteisiin ja asiakaskuntaan, johon kuuluu toimistoja, pienyrityksiä ja SaaS-yrittäjiä.
- Vastaa BDR-tiimin yhteydenottoihin puhelimitse, tekstiviesteillä, chatissa ja sähköpostitse.
- Varaa tapaamisia ja tuote-esittelyjä BDR-tiimin kalentereihin ja lähetä kutsut.
- Ota asiakkaisiin yhteyttä puhelimitse, tekstiviestillä ja sähköpostitse tapaamisten vahvistamiseksi ja muistutusten lähettämiseksi.
- Ota yhteyttä tapaamiseen saapumatta jääneisiin asiakkaisiin ja auta heitä varaamaan uusi aika.
- Selvitä kysymyksillä asiakkaiden tarpeet ennen kuin siirrät heidät BDR-tiimin jäsenelle.
- Ohjaa kiinnostuneet ja sopivat liidit viipymättä oikealle BDR-tiimin jäsenelle.
- Toivota asiakkaat tervetulleiksi videopalavereihin ja yhdistä heidät heidän BDR-yhteyshenkilöönsä.
- Kirjaa keskustelut ja seuraavat toimenpiteet CRM-järjestelmään.
- Vastaa asiakkaiden peruskysymyksiin tai yhdistä heidät tukeen tai kokeilujakson asiakaskokemustiimiin.
- Aseta muistutuksia ja huolehdi, että yhteydenotot tehdään aikataulussa.
- Osallistu tiimipalavereihin, puheluiden arviointeihin ja koulutuksiin.
- Hoida muita tehtäviä liiketoiminnan tarpeiden muuttuessa.
Vaatimukset
- Alempi korkeakoulututkinto miltä tahansa alalta tai vastaava pätevyys.
- Sujuva englannin kielen viestintätaito ja valmius keskustella yhdysvaltalaisten yrittäjien kanssa.
- Aiempi työkokemus ei ole tarpeen.
- Ystävällinen viestintätyyli puhelimessa, tekstiviesteissä, sähköpostissa ja chatissa.
- Valmius puhua ihmisten kanssa puhelimessa.
- Kyky pysyä järjestelmällisenä ja seurata sovittuja yhteydenottoja.
- Kyky hallita useita tehtäviä nopeatempoisessa ympäristössä.
- Kärsivällisyys ja taito kuunnella tarkasti.
- Myönteinen ja yhteistyökykyinen asenne.
- Kiinnostus myyntiin ja myyntitiimin toiminnan oppimiseen.
- Mahdollisuus työskennellä kotoa kameran kanssa rauhallisessa tilassa.
- Luotettava, nopea kodin internetyhteys.
- Valmius työskennellä Yhdysvaltain työaikoina, myös joinakin aikaisina aamuina, myöhäisinä iltoina tai viikonloppuina.
- Valmius käyttää Mac-tietokonetta ja useita näyttöjä.
- Halukkuus opetella HighLevelin CRM-järjestelmän, Google Suiten, Zoomin, Slackin ja Excelin käyttöä.
Edut
- Kuuden kuukauden harjoitteluohjelma.
- Koulutus järjestetään.
- Mahdollisuus kehittyä tulevaan BDR-rooliin HighLevelillä.
- Etätyö kotoa käsin.
- Osallistuminen tiimipalavereihin, puheluiden arviointeihin ja koulutuksiin.