HighLevel là một công ty SaaS phát triển nền tảng tiếp thị và bán hàng tất cả trong một dành cho các doanh nghiệp và chuyên gia tiếp thị. Phần mềm của công ty tích hợp việc thu hút khách hàng tiềm năng, lên lịch hẹn, quản lý quy trình bán hàng, website, phễu bán hàng, trang đích và hoạt động theo dõi tự động qua điện thoại, SMS, email và các kênh mạng xã hội. HighLevel cũng cung cấp các tích hợp API, công cụ quản lý thành viên và khóa học, cùng các tùy chọn nhãn trắng cho phép doanh nghiệp cung cấp nền tảng dưới thương hiệu riêng. Đối với người tìm việc, hồ sơ công ty cho thấy trọng tâm công việc là xây dựng và hỗ trợ một sản phẩm tự động hóa doanh nghiệp đa chức năng được sử dụng trong lĩnh vực tư vấn, logistics và các tổ chức cung cấp dịch vụ khác.
Thực tập sinh hỗ trợ phát triển kinh doanh
Hỗ trợ đội ngũ phát triển kinh doanh của HighLevel bằng cách trả lời thắc mắc, sắp xếp cuộc họp và chuyển tiếp khách hàng tiềm năng quan tâm. Chương trình thực tập từ xa tại Ấn Độ, có đào tạo CRM và làm việc theo giờ hành chính Hoa Kỳ.
Mô tả
- Tìm hiểu sản phẩm và nhóm khách hàng của HighLevel, bao gồm các công ty đại lý, doanh nghiệp nhỏ và SaaSpreneur.
- Phản hồi các hoạt động tiếp cận của BDR qua cuộc gọi, tin nhắn, trò chuyện trực tuyến và email.
- Sắp xếp cuộc họp và buổi giới thiệu sản phẩm trên lịch của BDR, đồng thời gửi thư mời.
- Liên hệ khách hàng qua điện thoại, tin nhắn và email để xác nhận cuộc họp và gửi lời nhắc.
- Theo dõi những khách hàng lỡ cuộc họp và hỗ trợ họ sắp xếp lại lịch.
- Đặt câu hỏi để hiểu nhu cầu của khách hàng trước khi chuyển họ cho BDR.
- Nhanh chóng chuyển khách hàng tiềm năng quan tâm và đủ điều kiện đến BDR phù hợp.
- Chào đón khách hàng trong các cuộc họp video và kết nối họ với BDR phụ trách.
- Ghi lại các cuộc trao đổi và bước tiếp theo trong CRM.
- Trả lời các câu hỏi cơ bản của khách hàng hoặc kết nối họ với bộ phận Hỗ trợ hay Trải nghiệm dùng thử.
- Đặt lời nhắc và đảm bảo các hoạt động theo dõi diễn ra đúng lịch.
- Tham dự họp nhóm, phiên đánh giá cuộc gọi và buổi đào tạo.
- Đảm nhận các nhiệm vụ khác khi nhu cầu kinh doanh thay đổi.
Yêu cầu
- Có bằng cử nhân ở bất kỳ ngành nào hoặc trình độ tương đương.
- Có kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt và tự tin trao đổi với chủ doanh nghiệp tại Hoa Kỳ.
- Không yêu cầu kinh nghiệm trước đó.
- Giao tiếp thân thiện qua điện thoại, tin nhắn, email và trò chuyện trực tuyến.
- Thoải mái khi trao đổi với mọi người qua điện thoại.
- Có khả năng sắp xếp công việc và theo dõi các việc cần tiếp tục xử lý.
- Có khả năng quản lý nhiều nhiệm vụ trong môi trường làm việc nhanh.
- Kiên nhẫn và biết lắng nghe chăm chú.
- Có thái độ tích cực và hợp tác.
- Quan tâm đến lĩnh vực bán hàng và muốn tìm hiểu cách một đội ngũ bán hàng vận hành.
- Có thể làm việc tại nhà, bật camera trong không gian yên tĩnh.
- Có kết nối internet tốc độ cao, ổn định tại nhà.
- Sẵn sàng làm việc theo giờ hành chính Hoa Kỳ, bao gồm một số buổi sáng sớm, tối muộn hoặc cuối tuần.
- Thoải mái sử dụng máy Mac với nhiều màn hình.
- Sẵn sàng học cách sử dụng HighLevel CRM, Google Suite, Zoom, Slack và Excel.
Phúc lợi
- Chương trình thực tập kéo dài sáu tháng.
- Được cung cấp đào tạo.
- Cơ hội phát triển hướng tới vai trò BDR trong tương lai tại HighLevel.
- Làm việc từ xa tại nhà.
- Tham gia các cuộc họp nhóm, phiên đánh giá cuộc gọi và buổi đào tạo.