A HighLevel é uma empresa de SaaS que desenvolve uma plataforma completa de marketing e vendas para empresas e profissionais de marketing. Seu software reúne captação de leads, agendamento de compromissos, gerenciamento de pipeline, sites, funis, páginas de destino e acompanhamento automatizado por telefone, SMS, e-mail e canais sociais. A HighLevel também oferece integrações por API, ferramentas de gerenciamento de associações e cursos e opções de marca branca que permitem às empresas oferecer a plataforma com sua própria marca. Para quem busca emprego, o perfil da empresa reflete um trabalho voltado à criação e ao suporte de um amplo produto de automação empresarial usado em consultoria, logística e outras organizações orientadas a serviços.
Aprendiz de suporte ao desenvolvimento de negócios
Apoie a equipe de desenvolvimento de negócios da HighLevel respondendo a dúvidas de clientes, agendando reuniões e encaminhando leads interessados. Esta aprendizagem remota é realizada na Índia e inclui treinamento em CRM e cobertura durante o horário comercial dos EUA.
Descrição
- Conheça os produtos da HighLevel e sua base de clientes, incluindo agências, pequenas empresas e empreendedores SaaS.
- Responda aos contatos dos BDRs por telefone, mensagem de texto, chat e e-mail.
- Agende reuniões e demonstrações nos calendários dos BDRs e envie convites.
- Entre em contato com clientes por telefone, mensagem de texto e e-mail para confirmar reuniões e enviar lembretes.
- Faça follow-up com clientes que não comparecerem às reuniões e ajude-os a reagendar.
- Faça perguntas para entender as necessidades dos clientes antes de encaminhá-los a um BDR.
- Encaminhe rapidamente os leads interessados e qualificados ao BDR adequado.
- Dê as boas-vindas aos clientes nas videochamadas e conecte-os ao BDR responsável.
- Registre as conversas e as próximas etapas no CRM.
- Responda a dúvidas básicas dos clientes ou conecte-os à equipe de Suporte ou de Experiência de Teste.
- Programe lembretes e mantenha os follow-ups em dia.
- Participe de reuniões de equipe, revisões de chamadas e sessões de treinamento.
- Assuma outras tarefas conforme as necessidades do negócio mudarem.
Requisitos
- Graduação em qualquer área ou qualificação equivalente.
- Boa comunicação em inglês e desenvoltura para conversar com proprietários de empresas nos EUA.
- Não é necessária experiência anterior.
- Estilo de comunicação cordial por telefone, mensagem de texto, e-mail e chat.
- Conforto para conversar com pessoas por telefone.
- Capacidade de se organizar e acompanhar os follow-ups.
- Capacidade de gerenciar várias tarefas em um ambiente dinâmico.
- Paciência e escuta atenta.
- Atitude positiva e colaborativa.
- Interesse em vendas e em aprender como uma equipe comercial funciona.
- Capacidade de trabalhar de casa, com a câmera ligada e em um espaço silencioso.
- Internet residencial confiável e de alta velocidade.
- Disponibilidade para trabalhar no horário comercial dos EUA, incluindo algumas manhãs cedo, noites e fins de semana.
- Conforto ao usar um Mac com vários monitores.
- Disposição para aprender a usar HighLevel CRM, Google Suite, Zoom, Slack e Excel.
Benefícios
- Aprendizagem de seis meses.
- Treinamento fornecido.
- Oportunidade de se desenvolver para uma futura função de BDR na HighLevel.
- Trabalho remoto de casa.
- Participação em reuniões de equipe, revisões de chamadas e sessões de treinamento.