HighLevel est une entreprise de SaaS qui développe une plateforme tout-en-un de marketing et de vente destinée aux entreprises et aux professionnels du marketing. Son logiciel réunit la capture de prospects, la prise de rendez-vous, la gestion du pipeline, les sites web, les tunnels de conversion, les pages d’atterrissage et le suivi automatisé par téléphone, SMS, e-mail et réseaux sociaux. HighLevel propose également des intégrations API, des outils de gestion des adhésions et des formations, ainsi que des options en marque blanche permettant aux entreprises de proposer la plateforme sous leur propre marque. Pour les personnes à la recherche d’un emploi, le profil de l’entreprise reflète un travail axé sur la création et le support d’un vaste produit d’automatisation des activités utilisé dans le conseil, la logistique et d’autres organisations orientées vers les services.
Apprenti en soutien au développement commercial
Soutenez l’équipe de développement commercial de HighLevel en répondant aux demandes des clients, en planifiant des réunions et en orientant les prospects intéressés. Cet apprentissage à distance se déroule en Inde et comprend une formation au CRM ainsi qu’une couverture pendant les heures de bureau américaines.
Description
- Découvrez les produits de HighLevel et sa clientèle, notamment les agences, les petites entreprises et les entrepreneurs SaaS.
- Répondez aux sollicitations des BDR par téléphone, SMS, chat et e-mail.
- Planifiez des réunions et des démonstrations dans les agendas des BDR et envoyez les invitations.
- Contactez les clients par téléphone, SMS et e-mail pour confirmer les réunions et envoyer des rappels.
- Relancez les clients qui manquent une réunion et aidez-les à la reprogrammer.
- Posez des questions pour comprendre les besoins des clients avant de les transmettre à un BDR.
- Orientez rapidement les prospects intéressés et qualifiés vers le BDR approprié.
- Accueillez les clients lors des visioconférences et mettez-les en relation avec leur BDR.
- Consignez les échanges et les prochaines étapes dans le CRM.
- Répondez aux questions courantes des clients ou mettez-les en relation avec l’assistance ou l’équipe d’expérience d’essai.
- Programmez des rappels et assurez le suivi dans les délais prévus.
- Participez aux réunions d’équipe, aux analyses d’appels et aux sessions de formation.
- Prenez en charge d’autres tâches selon l’évolution des besoins de l’entreprise.
Exigences
- Diplôme de licence dans n’importe quelle discipline ou qualification équivalente.
- Excellentes compétences en communication en anglais et aisance pour parler avec des chefs d’entreprise basés aux États-Unis.
- Aucune expérience préalable requise.
- Communication conviviale au téléphone, par SMS, e-mail et chat.
- Aisance à l’oral au téléphone.
- Capacité à rester organisé et à suivre les relances.
- Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.
- Patience et écoute attentive.
- Attitude positive et collaborative.
- Intérêt pour la vente et l’apprentissage du fonctionnement d’une équipe commerciale.
- Capacité à travailler depuis son domicile, caméra activée, dans un espace calme.
- Connexion Internet domestique fiable à haut débit.
- Disponibilité pour travailler pendant les heures de bureau américaines, y compris certains matins tôt, soirs tardifs ou week-ends.
- Aisance avec un Mac et plusieurs écrans.
- Volonté d’apprendre à utiliser HighLevel CRM, Google Suite, Zoom, Slack et Excel.
Avantages
- Apprentissage de six mois.
- Formation fournie.
- Possibilité d’évoluer vers un futur poste de BDR chez HighLevel.
- Travail à distance depuis son domicile.
- Participation aux réunions d’équipe, aux analyses d’appels et aux sessions de formation.