HighLevel은 기업과 마케팅 담당자를 위한 올인원 마케팅 및 영업 플랫폼을 개발하는 SaaS 기업입니다. 이 소프트웨어는 잠재 고객 확보, 예약 관리, 영업 파이프라인 관리, 웹사이트, 퍼널, 랜딩 페이지와 전화·SMS·이메일·소셜 채널을 통한 자동 후속 연락 기능을 하나로 통합합니다. 또한 API 연동, 회원 및 강좌 관리 도구, 기업이 자체 브랜드로 플랫폼을 제공할 수 있도록 하는 화이트라벨 옵션도 제공합니다. 구직자 관점에서 이 회사의 업무는 컨설팅, 물류 및 기타 서비스 중심 조직에서 사용되는 폭넓은 비즈니스 자동화 제품을 구축하고 지원하는 데 초점을 둔다고 볼 수 있습니다.
사업 개발 지원 견습생
HighLevel의 사업 개발팀을 지원하며 고객 문의에 답변하고, 회의를 예약하며, 관심 있는 잠재 고객을 담당자에게 연결합니다. 인도에 기반을 둔 원격 견습 직무로 CRM 교육이 제공되며 미국 업무 시간대에 맞춰 근무합니다.
설명
- 대행사, 소기업, SaaS 창업자 등 HighLevel의 제품과 고객층을 알아갑니다.
- 전화, 문자, 채팅, 이메일을 통해 BDR의 고객 대응을 지원합니다.
- BDR의 일정에 회의와 제품 시연을 예약하고 초대장을 보냅니다.
- 전화, 문자, 이메일로 고객에게 연락해 회의를 확인하고 알림을 보냅니다.
- 회의에 참석하지 않은 고객에게 후속 연락을 하고 일정 변경을 돕습니다.
- BDR에게 전달하기 전에 질문을 통해 고객의 필요를 파악합니다.
- 관심이 있고 자격 요건에 맞는 잠재 고객을 적절한 BDR에게 신속히 전달합니다.
- 화상 회의에서 고객을 맞이하고 담당 BDR과 연결합니다.
- CRM에 대화 내용과 다음 단계를 기록합니다.
- 기본적인 고객 문의에 답하거나 고객을 지원팀 또는 체험판 경험팀에 연결합니다.
- 알림을 설정하고 일정에 맞춰 후속 연락을 진행합니다.
- 팀 회의, 통화 검토, 교육 세션에 참석합니다.
- 사업상 필요가 바뀌면 다른 업무도 맡습니다.
지원 자격
- 전공 무관 학사 학위 또는 이에 준하는 자격.
- 영어 의사소통 능력이 뛰어나고 미국에 있는 사업주와 편하게 대화할 수 있는 분.
- 이전 경력은 필요하지 않습니다.
- 전화, 문자, 이메일, 채팅을 통해 친근한 방식으로 소통할 수 있는 분.
- 전화로 사람들과 대화하는 데 부담이 없는 분.
- 업무를 체계적으로 정리하고 후속 연락을 관리할 수 있는 분.
- 빠르게 진행되는 환경에서 여러 업무를 처리할 수 있는 분.
- 인내심이 있고 주의 깊게 경청할 수 있는 분.
- 긍정적이고 협력적인 태도를 지닌 분.
- 영업에 관심이 있고 영업팀의 운영 방식을 배우고 싶은 분.
- 조용한 재택 공간에서 카메라를 켜고 근무할 수 있는 분.
- 안정적인 고속 가정용 인터넷을 이용할 수 있는 분.
- 일부 이른 아침, 늦은 밤 또는 주말을 포함해 미국 업무 시간에 근무할 의향이 있는 분.
- 여러 대의 모니터와 함께 Mac을 사용할 수 있는 분.
- HighLevel CRM, Google Suite, Zoom, Slack, Excel을 배우려는 의지가 있는 분.
복리후생
- 6개월 견습 과정.
- 교육 제공.
- HighLevel에서 향후 BDR 직무로 성장할 기회.
- 재택 원격 근무.
- 팀 회의, 통화 검토, 교육 세션 참여.