HighLevel هي شركة برمجيات كخدمة تطوّر منصة متكاملة للتسويق والمبيعات للشركات والمسوقين. تجمع برمجياتها بين استقطاب العملاء المحتملين، وجدولة المواعيد، وإدارة مسارات المبيعات، والمواقع الإلكترونية، ومسارات التحويل، والصفحات المقصودة، والمتابعة الآلية عبر الهاتف والرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني والقنوات الاجتماعية. كما توفر HighLevel تكاملات عبر واجهة برمجة التطبيقات، وأدوات لإدارة العضويات والدورات التدريبية، وخيارات للعلامة البيضاء تتيح للشركات تقديم المنصة تحت علامتها التجارية الخاصة. وبالنسبة إلى الباحثين عن عمل، يعكس ملف الشركة طبيعة عمل تتركز على بناء ودعم منتج واسع لأتمتة الأعمال يُستخدم في مجالات الاستشارات والخدمات اللوجستية وغيرها من المؤسسات التي تقدم خدمات.
متدرب دعم تطوير الأعمال
ادعم فريق تطوير الأعمال في HighLevel بالرد على استفسارات العملاء، وجدولة الاجتماعات، وتحويل العملاء المحتملين المهتمين. هذا التدريب المهني عن بُعد ومقره الهند، ويتضمن تدريبًا على إدارة علاقات العملاء والعمل خلال ساعات الدوام الأمريكية.
الوصف
- تعرّف على منتجات HighLevel وقاعدة عملائها، بما في ذلك الوكالات والشركات الصغيرة ورواد الأعمال في مجال البرمجيات كخدمة.
- الرد على تواصل ممثلي تطوير الأعمال عبر المكالمات والرسائل النصية والدردشات والبريد الإلكتروني.
- جدولة الاجتماعات والعروض التوضيحية في تقاويم ممثلي تطوير الأعمال وإرسال الدعوات.
- التواصل مع العملاء هاتفيًا وبالرسائل النصية والبريد الإلكتروني لتأكيد الاجتماعات وإرسال التذكيرات.
- متابعة العملاء الذين لم يحضروا الاجتماعات ومساعدتهم على إعادة جدولتها.
- طرح الأسئلة لفهم احتياجات العملاء قبل إحالتهم إلى ممثل تطوير الأعمال.
- إحالة العملاء المحتملين المهتمين والمؤهلين بسرعة إلى ممثل تطوير الأعمال المناسب.
- الترحيب بالعملاء في اجتماعات الفيديو وربطهم بممثل تطوير الأعمال الخاص بهم.
- تسجيل المحادثات والخطوات التالية في نظام إدارة علاقات العملاء.
- الإجابة عن أسئلة العملاء الأساسية أو ربطهم بفريق الدعم أو تجربة النسخة التجريبية.
- ضبط التذكيرات والالتزام بمواعيد المتابعة.
- حضور اجتماعات الفريق ومراجعات المكالمات وجلسات التدريب.
- إنجاز مهام أخرى بحسب تغير احتياجات العمل.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في أي تخصص أو مؤهل معادل.
- مهارات قوية في التواصل باللغة الإنجليزية والارتياح للتحدث مع أصحاب الأعمال المقيمين في الولايات المتحدة.
- لا تُشترط خبرة سابقة.
- أسلوب تواصل ودود عبر الهاتف والرسائل النصية والبريد الإلكتروني والدردشة.
- الارتياح للتحدث مع الآخرين هاتفيًا.
- القدرة على التنظيم وتتبع المتابعات.
- القدرة على إدارة مهام متعددة في بيئة سريعة الوتيرة.
- الصبر ومهارات الاستماع بانتباه.
- موقف إيجابي وتعاوني.
- الاهتمام بالمبيعات والرغبة في تعلم كيفية عمل فريق المبيعات.
- القدرة على العمل من المنزل أمام الكاميرا في مكان هادئ.
- اتصال إنترنت منزلي سريع وموثوق.
- الاستعداد للعمل خلال ساعات الدوام الأمريكية، بما يشمل بعض الصباحات الباكرة أو الليالي المتأخرة أو عطلات نهاية الأسبوع.
- الارتياح لاستخدام جهاز Mac مع شاشات متعددة.
- الاستعداد لتعلم HighLevel CRM وGoogle Suite وZoom وSlack وExcel.
المزايا
- تدريب مهني لمدة ستة أشهر.
- توفير التدريب.
- فرصة للتطور نحو وظيفة مستقبلية كممثل تطوير أعمال في HighLevel.
- العمل عن بُعد من المنزل.
- المشاركة في اجتماعات الفريق ومراجعات المكالمات وجلسات التدريب.