HighLevel es una empresa de SaaS que desarrolla una plataforma integral de marketing y ventas para empresas y profesionales del marketing. Su software reúne la captación de clientes potenciales, la programación de citas, la gestión de procesos de ventas, los sitios web, los embudos de conversión, las páginas de destino y el seguimiento automatizado mediante teléfono, SMS, correo electrónico y canales sociales. HighLevel también ofrece integraciones mediante API, herramientas para gestionar membresías y cursos, y opciones de marca blanca que permiten a las empresas ofrecer la plataforma con su propia marca. Para quienes buscan empleo, el perfil de la empresa refleja un trabajo centrado en crear y respaldar un amplio producto de automatización empresarial utilizado en consultoría, logística y otras organizaciones orientadas a los servicios.
Aprendiz de apoyo al desarrollo de negocio
Apoya al equipo de desarrollo de negocio de HighLevel respondiendo consultas de clientes, programando reuniones y derivando contactos interesados. Esta práctica remota se realiza desde India e incluye formación en CRM y cobertura durante el horario laboral de EE. UU.
Descripción
- Conoce los productos de HighLevel y su clientela, incluidas agencias, pequeñas empresas y emprendedores SaaS.
- Responde a las comunicaciones de los BDR por teléfono, mensajes de texto, chat y correo electrónico.
- Programa reuniones y demostraciones en los calendarios de los BDR y envía invitaciones.
- Contacta a los clientes por teléfono, mensaje de texto y correo electrónico para confirmar reuniones y enviar recordatorios.
- Haz seguimiento a los clientes que no asisten a las reuniones y ayúdales a reprogramarlas.
- Haz preguntas para entender las necesidades de los clientes antes de derivarlos a un BDR.
- Deriva rápidamente los contactos interesados y cualificados al BDR adecuado.
- Da la bienvenida a los clientes en las videollamadas y ponlos en contacto con su BDR.
- Registra las conversaciones y los siguientes pasos en el CRM.
- Responde preguntas básicas de los clientes o los pone en contacto con el equipo de soporte o de experiencia de prueba.
- Programa recordatorios y mantén el seguimiento al día.
- Participa en reuniones de equipo, revisiones de llamadas y sesiones de formación.
- Asume otras tareas según cambien las necesidades del negocio.
Requisitos
- Título universitario en cualquier disciplina o cualificación equivalente.
- Sólidas habilidades de comunicación en inglés y soltura para hablar con propietarios de empresas en EE. UU.
- No se requiere experiencia previa.
- Estilo de comunicación amable por teléfono, mensaje de texto, correo electrónico y chat.
- Comodidad al hablar con personas por teléfono.
- Capacidad para organizarse y hacer seguimiento de las tareas pendientes.
- Capacidad para gestionar varias tareas en un entorno dinámico.
- Paciencia y escucha atenta.
- Actitud positiva y colaborativa.
- Interés por las ventas y por aprender cómo funciona un equipo comercial.
- Capacidad para trabajar desde casa con la cámara encendida y en un espacio tranquilo.
- Conexión a internet doméstica de alta velocidad y fiable.
- Disponibilidad para trabajar en el horario laboral de EE. UU., incluidos algunos madrugones, noches y fines de semana.
- Comodidad usando un Mac con varios monitores.
- Disposición para aprender a usar HighLevel CRM, Google Suite, Zoom, Slack y Excel.
Beneficios
- Práctica de seis meses.
- Formación incluida.
- Oportunidad de desarrollarse para un futuro puesto de BDR en HighLevel.
- Trabajo remoto desde casa.
- Participación en reuniones de equipo, revisiones de llamadas y sesiones de formación.