HighLevel je SaaS společnost, která vyvíjí komplexní marketingovou a prodejní platformu pro firmy a marketéry. Její software propojuje získávání potenciálních zákazníků, plánování schůzek, správu prodejního trychtýře, webové stránky, prodejní trychtýře a vstupní stránky i automatizovanou následnou komunikaci prostřednictvím telefonu, SMS, e-mailu a sociálních sítí. HighLevel poskytuje také integrace API, nástroje pro správu členství a kurzů a možnosti white label, díky nimž mohou firmy nabízet platformu pod vlastní značkou. Pro uchazeče o zaměstnání profil společnosti odráží práci na vývoji a podpoře rozsáhlého produktu pro automatizaci podnikání, který využívají poradenské, logistické a další organizace poskytující služby.
Stážista podpory rozvoje obchodu
Podporujte tým rozvoje obchodu společnosti HighLevel odpovídáním na dotazy zákazníků, plánováním schůzek a předáváním zájemců. Tato práce na dálku probíhá v Indii a zahrnuje školení CRM a pokrytí pracovní doby v USA.
Popis
- Seznamujte se s produkty HighLevel a zákaznickou základnou, včetně agentur, malých podniků a SaaS podnikatelů.
- Odpovídejte na oslovení BDR prostřednictvím hovorů, textových zpráv, chatů a e-mailu.
- Plánujte schůzky a ukázky v kalendářích BDR a posílejte pozvánky.
- Kontaktujte zákazníky telefonicky, textovými zprávami a e-mailem, potvrzujte schůzky a posílejte připomenutí.
- Kontaktujte zákazníky, kteří na schůzku nedorazili, a pomáhejte jim domluvit náhradní termín.
- Ptejte se, abyste porozuměli potřebám zákazníků, než je předáte BDR.
- Včas předávejte zainteresované a kvalifikované potenciální zákazníky příslušnému BDR.
- Vítejte zákazníky na videohovorech a propojujte je s jejich BDR.
- Zaznamenávejte rozhovory a další kroky v CRM.
- Odpovídejte na základní dotazy zákazníků nebo je propojujte s podporou či týmem Trial Experience.
- Nastavujte připomenutí a dodržujte plán následných kontaktů.
- Účastněte se týmových schůzek, hodnocení hovorů a školení.
- Přebírejte další úkoly podle měnících se potřeb firmy.
Požadavky
- Bakalářský titul v libovolném oboru nebo rovnocenná kvalifikace.
- Dobrá znalost angličtiny a jistota při komunikaci s majiteli firem v USA.
- Předchozí zkušenosti nejsou vyžadovány.
- Přátelský styl komunikace po telefonu, textových zprávách, e-mailu i chatu.
- Jistota při telefonickém hovoru s lidmi.
- Schopnost udržovat si pořádek v úkolech a sledovat následné kontakty.
- Schopnost zvládat více úkolů v rychlém pracovním tempu.
- Trpělivost a pozorné naslouchání.
- Pozitivní a spolupracující přístup.
- Zájem o prodej a chuť poznat fungování obchodního týmu.
- Možnost pracovat z domova na kameře v tichém prostoru.
- Spolehlivé vysokorychlostní domácí připojení k internetu.
- Ochota pracovat v pracovní době v USA, někdy i brzy ráno, pozdě večer nebo o víkendech.
- Jistota při používání počítače Mac s více monitory.
- Ochota naučit se pracovat s CRM HighLevel, Google Suite, Zoom, Slack a Excelem.
Benefity
- Šestiměsíční stáž.
- Školení je zajištěno.
- Možnost rozvíjet se směrem k budoucí pozici BDR ve společnosti HighLevel.
- Práce na dálku z domova.
- Účast na týmových schůzkách, hodnocení hovorů a školeních.