HighLevel — SaaS-компанія, що розробляє універсальну маркетингову та торговельну платформу для бізнесу й маркетологів. Її програмне забезпечення об’єднує залучення потенційних клієнтів, планування зустрічей, керування воронкою продажів, створення вебсайтів, воронок і цільових сторінок, а також автоматизовані подальші комунікації телефоном, SMS, електронною поштою та через соціальні мережі. HighLevel також надає API-інтеграції, інструменти для керування членством і курсами та white-label можливості, які дають змогу компаніям пропонувати платформу під власним брендом. Для шукачів роботи профіль компанії відображає роботу над створенням і підтримкою широкого продукту для автоматизації бізнесу, яким користуються консалтингові, логістичні та інші сервісні організації.
Стажер із підтримки розвитку бізнесу
Допомагайте команді розвитку бізнесу HighLevel відповідати на запити клієнтів, призначати зустрічі та передавати зацікавлених потенційних клієнтів. Дистанційне стажування проходить в Індії та включає навчання роботі з CRM і підтримку в робочі години США.
Опис
- Вивчайте продукти HighLevel і клієнтську базу, зокрема агенції, малий бізнес і SaaS-підприємців.
- Відповідайте на звернення BDR телефоном, у текстових повідомленнях, чатах та електронною поштою.
- Призначайте зустрічі й демонстрації в календарях BDR та надсилайте запрошення.
- Зв’язуйтеся з клієнтами телефоном, повідомленнями й електронною поштою, щоб підтверджувати зустрічі та надсилати нагадування.
- Зв’язуйтеся з клієнтами, які пропустили зустрічі, і допомагайте їм перенести їх.
- Ставте запитання, щоб зрозуміти потреби клієнтів, перш ніж передавати їх BDR.
- Оперативно передавайте зацікавлених і кваліфікованих потенційних клієнтів відповідному BDR.
- Вітайте клієнтів на відеозустрічах і з’єднуйте їх із BDR.
- Фіксуйте розмови та наступні кроки в CRM.
- Відповідайте на базові запитання клієнтів або з’єднуйте їх зі службою підтримки чи командою Trial Experience.
- Налаштовуйте нагадування та дотримуйтеся графіка подальших контактів.
- Беріть участь у командних зустрічах, розборах дзвінків і навчальних заняттях.
- Виконуйте інші завдання відповідно до зміни потреб бізнесу.
Вимоги
- Ступінь бакалавра з будь-якої спеціальності або еквівалентна кваліфікація.
- Впевнене володіння англійською та готовність спілкуватися з власниками бізнесу у США.
- Попередній досвід не потрібен.
- Доброзичливий стиль спілкування телефоном, у повідомленнях, електронною поштою та в чатах.
- Комфортне спілкування з людьми телефоном.
- Уміння організовувати роботу й відстежувати подальші контакти.
- Уміння виконувати кілька завдань у динамічному робочому середовищі.
- Терпіння та уважне слухання.
- Позитивне ставлення та вміння співпрацювати.
- Інтерес до продажів і бажання дізнатися, як працює команда продажів.
- Можливість працювати з дому з увімкненою камерою в тихому приміщенні.
- Надійний високошвидкісний домашній інтернет.
- Готовність працювати в робочі години США, іноді рано-вранці, пізно ввечері або у вихідні.
- Впевнене користування Mac із кількома моніторами.
- Готовність навчитися користуватися CRM HighLevel, Google Suite, Zoom, Slack та Excel.
Переваги
- Шестимісячне стажування.
- Навчання надається.
- Можливість розвиватися для переходу на майбутню посаду BDR у HighLevel.
- Дистанційна робота з дому.
- Участь у командних зустрічах, розборах дзвінків і навчальних заняттях.