HighLevelは、企業やマーケター向けにオールインワンのマーケティング・営業プラットフォームを開発するSaaS企業です。同社のソフトウェアは、リード獲得、予約管理、営業パイプライン管理、ウェブサイト、ファネル、ランディングページに加え、電話、SMS、メール、ソーシャルチャネルを通じた自動フォローアップを一つにまとめています。また、API連携、会員・コース管理ツール、企業が自社ブランドでプラットフォームを提供できるホワイトラベル機能も提供しています。求職者にとっては、コンサルティング、物流などのサービス志向の組織で利用される幅広い業務自動化製品の構築とサポートに携わる企業といえます。
事業開発サポート見習い
HighLevelの事業開発チームを支援し、顧客からの問い合わせ対応、会議の調整、関心を示した見込み客の取り次ぎを行います。 インドを拠点とするリモートの見習い職で、CRMの研修があり、米国の営業時間帯をカバーします。
仕事内容
- 代理店、小規模事業者、SaaS起業家など、HighLevelの製品と顧客層について学びます。
- 電話、テキストメッセージ、チャット、メールを通じてBDRの顧客対応を支援します。
- BDRのカレンダーに会議やデモを設定し、招待を送信します。
- 電話、テキストメッセージ、メールで顧客に連絡し、会議の確認とリマインダーの送信を行います。
- 会議に欠席した顧客に連絡し、再設定をサポートします。
- BDRに引き継ぐ前に質問をして顧客のニーズを把握します。
- 関心があり条件に合う見込み客を、速やかに適切なBDRへ引き継ぎます。
- ビデオ会議で顧客を迎え、担当BDRにつなぎます。
- CRMに会話の内容と次の対応を記録します。
- 基本的な顧客の質問に回答するか、サポートまたはトライアル体験チームにつなぎます。
- リマインダーを設定し、予定どおりにフォローアップします。
- チームミーティング、通話レビュー、研修に参加します。
- 事業上のニーズの変化に応じて、その他の業務も担当します。
応募要件
- 専攻を問わない学士号、または同等の資格。
- 英語での高いコミュニケーション能力があり、米国を拠点とする事業主との会話に抵抗がないこと。
- 実務経験は不要です。
- 電話、テキストメッセージ、メール、チャットを通じて、親しみやすくコミュニケーションできること。
- 電話で人と話すことに抵抗がないこと。
- 整理整頓し、フォローアップを管理できること。
- 忙しい環境で複数の業務を進められること。
- 忍耐強く、相手の話を注意深く聞けること。
- 前向きで協調性があること。
- 営業に関心があり、営業チームの業務の進め方を学ぶ意欲があること。
- 静かな自宅の作業場所で、カメラをオンにして勤務できること。
- 自宅に安定した高速インターネット環境があること。
- 米国の営業時間に合わせて勤務する意欲があること。一部、早朝、深夜、または週末の勤務を含みます。
- 複数のモニターを接続したMacを使用できること。
- HighLevel CRM、Google Suite、Zoom、Slack、Excelを学ぶ意欲があること。
福利厚生
- 6か月間の見習いプログラム。
- 研修あり。
- HighLevelで将来BDR職を目指して成長できる機会。
- 在宅でのリモート勤務。
- チームミーティング、通話レビュー、研修への参加。