HighLevel er en SaaS-virksomhed, der udvikler en samlet marketing- og salgsplatform til virksomheder og marketingfolk. Softwaren samler leadgenerering, tidsbestilling, styring af salgspipelines, websites, salgstragte, landingssider og automatiseret opfølgning via telefon, SMS, e-mail og sociale kanaler. HighLevel tilbyder også API-integrationer, værktøjer til medlemskaber og kursusadministration samt white label-muligheder, der giver virksomheder mulighed for at tilbyde platformen under deres eget brand. For jobsøgere afspejler virksomhedens profil arbejde med at udvikle og understøtte et bredt produkt til automatisering af forretningsprocesser, som bruges inden for rådgivning, logistik og andre serviceorienterede organisationer.
Praktikant i forretningsudviklingssupport
Støt HighLevels team for forretningsudvikling ved at besvare kundehenvendelser, planlægge møder og sende interesserede leads videre. Praktikforløbet er på afstand fra Indien og omfatter CRM-træning samt arbejdstid i amerikansk åbningstid.
Beskrivelse
- Lær HighLevels produkter og kundebase at kende, herunder bureauer, små virksomheder og SaaS-iværksættere.
- Besvar BDR-teamets henvendelser via opkald, sms, chat og e-mail.
- Planlæg møder og produktdemonstrationer i BDR-teamets kalendere, og send invitationer.
- Kontakt kunder via telefon, sms og e-mail for at bekræfte møder og sende påmindelser.
- Følg op med kunder, der udebliver fra møder, og hjælp dem med at finde et nyt tidspunkt.
- Stil spørgsmål for at forstå kundernes behov, før du sender dem videre til en BDR.
- Send hurtigt interesserede og kvalificerede leads videre til den rette BDR.
- Byd kunder velkommen til videomøder, og sæt dem i forbindelse med deres BDR.
- Registrer samtaler og næste skridt i CRM-systemet.
- Besvar grundlæggende kundespørgsmål, eller sæt kunder i kontakt med Support eller Trial Experience.
- Opret påmindelser, og sørg for, at opfølgninger sker til tiden.
- Deltag i teammøder, gennemgang af opkald og træningssessioner.
- Tag dig af andre opgaver, når virksomhedens behov ændrer sig.
Krav
- Bachelorgrad inden for et hvilket som helst fagområde eller tilsvarende kvalifikation.
- Stærke engelskkundskaber og tryghed ved at tale med virksomhedsejere i USA.
- Tidligere erfaring er ikke påkrævet.
- En venlig kommunikationsstil via telefon, sms, e-mail og chat.
- Tryghed ved at tale med mennesker i telefonen.
- Evne til at holde orden og følge op på aftaler.
- Evne til at håndtere flere opgaver i et arbejdsmiljø med højt tempo.
- Tålmodighed og gode evner til at lytte opmærksomt.
- Positiv og samarbejdsvillig indstilling.
- Interesse for salg og for at lære, hvordan et salgsteam arbejder.
- Mulighed for at arbejde hjemmefra med kamera i et stille rum.
- Stabilt højhastighedsinternet i hjemmet.
- Villighed til at arbejde i amerikansk åbningstid, herunder nogle tidlige morgener, sene aftener eller weekender.
- Tryghed ved at bruge en Mac med flere skærme.
- Villighed til at lære HighLevel CRM, Google Suite, Zoom, Slack og Excel.
Fordele
- Seks måneders praktikforløb.
- Der tilbydes træning.
- Mulighed for at udvikle sig mod en fremtidig BDR-rolle hos HighLevel.
- Mulighed for at arbejde hjemmefra.
- Deltagelse i teammøder, gennemgang af opkald og træningssessioner.