LogoFresh Jobs Ahead
Satellite Office
Satellite Office
1.001 – 5.000 Medewerkers
LogistiekMarketingReizen
Satellite Office is een werkgever en aanbieder van werkplekdiensten gevestigd in de Filipijnen, die Filipijnse professionals met internationale klanten verbindt. De technologisch uitgeruste kantoren in Metro Manila en Cebu ondersteunen teams die werken aan uiteenlopende klantactiviteiten, waaronder functies die verband houden met grote internationale merken. Het bedrijfsprofiel benadrukt medewerkersbetrokkenheid, voortdurende leer- en ontwikkelingsmogelijkheden, een concurrerende beloning en arbeidsvoorwaarden, en een mensgerichte werkcultuur die door Great Place to Work® is erkend.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Medewerker klantenservice op afstand – Filipijnen

Bied telefonische klantenondersteuning aan internationale klanten van Satellite Office, los klachten op en versterk klantbehoud. Werk op afstand en behaal service-KPI's, kwaliteitsnormen en CSAT-doelen.

PHFilipijnenOp afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Beschrijving

  • Beantwoord inkomende klantgesprekken snel en professioneel en werk toe naar een oplossing tijdens het eerste contact.
  • Los geschillen en klachten op volgens de bedrijfswaarden, algemene voorwaarden en escalatieprocedures.
  • Pas strategieën voor klantbehoud toe die langdurige klanttevredenheid en loyaliteit ondersteunen.
  • Behaal servicenormen voor gemiddelde gesprekstijd, oplossing tijdens het eerste contact, kwaliteit en CSAT.
  • Escaleer complexe vragen en volg vervolgacties op totdat ze tijdig zijn opgelost.
  • Lever feedback en neem deel aan teamvergaderingen en trainingen.
  • Bouw effectieve werkrelaties op met kliniek-, klant- en interne supportteams.
  • Communiceer duidelijk en professioneel met klanten en collega's.
  • Werk samen met managers en teamleden om kennis uit te wisselen en gezamenlijke doelen te bereiken.

Vereisten

  • Ervaring in klantenservice, bij voorkeur in een callcenter of telefonische supportomgeving.
  • Sterke mondelinge communicatievaardigheden en het vermogen actief te luisteren.
  • Oplossingsgerichte probleemoplossende vaardigheden met empathie voor klanten.
  • Praktische kennis van CRM-software en telefonieplatforms.
  • In staat om op afstand te werken met goed tijdmanagement en een betrouwbare werkplek thuis.
  • Betrouwbare breedbandinternetverbinding.
  • In staat om meerdere taken tegelijk uit te voeren, nauwkeurig te blijven en zorgvuldig met numerieke informatie om te gaan.
  • Ervaring met klantbehoud of abonnementsbeheer is een pluspunt.
  • Constructieve houding ten opzichte van voortdurende verbetering.
  • Beschikbaarheid voor vroege ochtend-, avond- of weekenddiensten afhankelijk van de klantvraag.

Voordelen

  • Toegang tot leren, mentoring en doorlopende ondersteuning.
  • Teambuildingactiviteiten en bedrijfsbrede vieringen.
  • Wellnessinitiatieven.
  • Kwalitatief hoogwaardige kantoorvoorzieningen.
  • Doorlopende mogelijkheden voor leren en ontwikkeling.
  • Een energieke en inclusieve werkcultuur.
  • Ervaring met wereldwijde merken en internationale klanten.

Gerelateerde vacatures

Economic Development Partnership of North Carolina (EDPNC)

Manager Business Development, economische ontwikkeling in North Carolina

Economic Development Partnership of North Carolina (EDPNC)
51 – 200 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing
USVerenigde StatenNCNorth CarolinaHybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsVertegenwoordiger bedrijfsontwikkeling

Trek Amerikaanse en internationale bedrijven aan om in North Carolina te investeren door de staat te profileren als vestigingsplaats voor nieuwe, uitgebreide of verplaatste activiteiten. Bevorder kansen voor bedrijfsvestiging ter ondersteuning van de publiek-private missie van EDPNC op het gebied van economische ontwikkeling.

Openen